Los iPad son dispositivos bastante confiables en general. No es mucho lo que puede salir mal con ellos, pero de vez en cuando puede verse sorprendido por un problema que parece no tener una solución fácil.
Un dolor en la parte posterior del iPad notorio es el “iPad deshabilitado. Conectar a iTunes” mensaje de error. No hay una forma obvia de solucionar este problema, especialmente porque Apple promociona el iPad como una computadora independiente en estos días. Esto significa que muchos usuarios ni siquiera tienen otra computadora con iTunes.
Antes de que analicemos cómo puede arreglar cuando el iPad no se conecta a iTunes, vale la pena tomarse un minuto para discutir por qué sucede esto en primer lugar.
¿Qué causa este error?
La razón más común por la que se desactiva un iPad son las entradas repetidas de un código de acceso incorrecto. Por lo general, esto simplemente da como resultado un bloqueo de bloqueo cronometrado, que comienza a los 15 minutos. Deje que transcurra ese tiempo y podrá ingresar el código de acceso correcto como de costumbre. Sin embargo, continúa con los intentos incorrectos y muy pronto te encontrarás con el temido mensaje.
En nuestro caso, sucedió después de olvidar desconectar un teclado Bluetooth y luego ponerlo en una bolsa, donde el movimiento de caminar provocó repetidas contraseñas incorrectas. También puede encontrar que alguien (quizás un niño pequeño) intentó desbloquear su iPad, pero simplemente lo volvió a colocar donde lo encontró una vez que se deshabilitó.
Las malas noticias
Una vez que su iPad está deshabilitado de esta manera, casi no tiene forma de guardar la información que está actualmente en la máquina. Lo mejor que puede hacer es borrar el iPad y luego restaurar algún tipo de copia de seguridad. Desafortunadamente, cuando este mensaje aparece en la pantalla de su iPad, es demasiado tarde para hacer una copia de seguridad a menos que haya sincronizado el iPad con una copia de iTunes de una computadora confiable en el pasado.
La buena noticia es que probablemente tenga algún tipo de copia de seguridad automatizada, incluso si no la configuró explícitamente. Si inició sesión en el servicio iCloud y dejó su iPad en carga y se conectó al WiFi recientemente, es probable que haya realizado una copia de seguridad de los contenidos de su iPad.
Así que veamos cómo hacer que tu iPad vuelva a ser como antes, empezando por seguir las instrucciones que vienen con el mensaje de error.
Conéctelo a iTunes
El error puede indicarle que conecte su iPad a iTunes para solucionar el problema, pero lo que no indica es que esto viene con algunas condiciones.
En primer lugar, necesita una computadora con iTunes con la que haya sincronizado antes, que debería haber creado una copia de seguridad. Tenga en cuenta que si tenía habilitada la copia de seguridad de iCloud, entonces esta ruta no tiene sentido. Es mejor simplemente reiniciar el iPad y restaurar la copia de seguridad de iCloud. Esto se debe a que la copia de seguridad de iCloud y las copias de seguridad locales de iTunes son mutuamente excluyentes.
Si se ha sincronizado con iTunes en la computadora en cuestión antes, es posible que aún sea posible hacer una copia de seguridad desde la tableta bloqueada. Conéctelo a la computadora a través de USB y luego continúe con el proceso de copia de seguridad como de costumbre en iTunes.
Si tiene éxito, simplemente continúe con el botón "Restaurar iPad".
Eso debería restaurar y desbloquear la tableta.
Modo DFU con iTunes
Si nunca ha usado iTunes con su iPad, aún puede usar el software para desbloquear y borrar el iPad. Para que puedas restaurar una copia de seguridad de iCloud después.
Esto se conoce como “DFU” o modo de actualización de firmware del dispositivo. Es la forma más confiable de devolver su iPad a la condición prístina en la que estaba cuando lo sacó de la caja. Poner un iPad en modo DFU es bastante complicado, ya que requiere una buena sincronización y un conjunto preciso de pulsaciones de botones.
También hay dos conjuntos de pasos, dependiendo de si su modelo de iPad tiene un botón de "Inicio" o no. Los modelos iPad Pro más nuevos (2018 y posteriores) son un ejemplo de los dispositivos iOS que no tienen un botón de inicio y usan Face ID para desbloquear.
Comencemos con los pasos para obtener un iPad con un botón de inicio en modo DFU:
- Abre iTunes si aún no lo está
- Apaga tu iPad
- Usando un cable certificado MFi, conecta tu iPad a una Mac o PC con Windows
- Con el iPad apagado, mantenga presionado el botón de encendido durante unos tres segundos
- Sin soltar el botón de encendido, mantenga presionado el botón de inicio durante 10 segundos adicionales
- Suelte el botón de encendido, pero mantenga presionado el botón de inicio durante otros cinco segundos
Si lo hizo correctamente, la pantalla del iPad debería permanecer en blanco y el propio iTunes debería mostrarle un mensaje de que ha detectado un iPad en modo DFU, lo que le indicará que inicie la restauración.
Ahora pasemos a los iPads que carecen del botón de inicio, como los iPad Pros 2018:
- Abre iTunes si aún no lo está
- Apaga tu iPad
- Usando un cable certificado MFi, conecta tu iPad a una Mac o PC con Windows
- Con el iPad apagado, mantenga pulsado el botón superior durante tres segundos
- Sin soltar el botón superior, mantenga presionado el botón para bajar el volumen durante unos 10 segundos
- Suelte el botón superior, pero mantenga presionado el botón para bajar el volumen durante cinco segundos más.
La pantalla debe permanecer en blanco y iTunes le indicará que ha detectado un iPad en modo de recuperación, con la opción de restaurarlo.
Borrar remotamente tu iPad
Si su iPad todavía tiene una conexión a Internet y configuró previamente "Buscar mi iPad", puede iniciar un borrado remoto y restablecer el iPad. Simplemente vaya al sitio Find My e inicie sesión con su ID de Apple. Localiza tu iPad y luego elige la opción para borrarlo.
Después de hacer eso, debería poder restaurar una copia de seguridad de iCloud una vez que haya iniciado sesión en el dispositivo nuevamente.
¿Se puede restablecer un iPad sin iTunes?
La respuesta, al momento de escribir, es no. Si no posee una computadora además de su iPad, entonces su única opción es usar la máquina de otra persona para hacer una restauración DFU. Esperamos que Apple elimine la necesidad de una restauración conectada en algún momento en el futuro, pero a menos que pueda usar la función de borrado basada en la nube, debe conectar su tableta a una computadora.
Si no tiene a nadie cuya computadora pueda usar, entonces el siguiente paso es su mejor apuesta.
Dirígete a una Apple Store
Si todo lo demás falla, lo mejor que puede hacer para conectar su iPad a iTunes es llevar su iPad deshabilitado a una Apple Store. Es posible que deba proporcionar evidencia de que, de hecho, es su iPad, pero si nada más funciona, el personal aquí podrá ayudarlo a restablecer el iPad.
Considérelo un último recurso, pero es bueno saber que hay algún recurso más allá de lo que puede hacer usted mismo. Después de todo, este mensaje no significa que el iPad esté dañado de ninguna manera.
Solo ten en cuenta que la gente de Apple no puede guardar la información en el propio iPad. El objetivo del sistema de encriptación es mantener su información fuera de las manos equivocadas. Eso incluye a la propia Apple, de lo contrario, ¡no podríamos confiar en sus productos!
¡Va a estar bien!
Aunque puede ser un gran inconveniente perder toda la información almacenada localmente en su iPad, la mayoría de las personas estarán bien restaurando una copia de seguridad reciente. Incluso si no tiene una copia de seguridad adecuada o una con toda la información que necesita, no está completamente sin opciones.
Si usa servicios como DropBox o Google Drive, es posible que sus fotos y otros documentos se respalden automáticamente fuera del servicio nativo de iCloud.Muchas aplicaciones de iOS también tienen sus propios sistemas de copia de seguridad independientes basados en la nube. Entonces, para aplicaciones individuales, puede haber una forma de recuperar sus datos específicos.
Por supuesto, más vale prevenir que curar. Así que asegúrese de hacer copias de seguridad preventivas periódicas de su iPad si alguna vez vuelve a desactivarse.
También vale la pena mencionar que, en el momento de escribir este artículo, hay fuertes indicios de que Apple se va a deshacer de iTunes. Esto significa que este mensaje de error probablemente también siga el camino del dodo en el futuro. Dado que Apple quiere que sus iPads sean vistos como reemplazos de computadoras portátiles, el mensaje "Conéctate a iTunes" es un retroceso vestigial que seguramente será eliminado en algún momento.
