Si tiene una Mac y necesita repararla o reemplazarla, primero deberá determinar si la Mac todavía está bajo garantía o no. Con la mayoría de los demás fabricantes, esto significa tener que pasar por un proceso molesto en el que busca algún número de serie o etiqueta y luego llama al servicio de atención al cliente para obtener el estado de la garantía.
Con Mac, es realmente simple. En el cuadro de diálogo de información del sistema, tienen una pestaña que le permite verificar el estado de su servicio y cobertura y le muestra opciones para obtener soporte adicional. En este artículo, le mostraré cómo ver esta información.
Comprobar el estado de la garantía
Para comprobar el estado de la garantía, haga clic en el icono del logotipo de Apple en la parte superior izquierda y seleccione Acerca de esta Mac.
Siguiente, haga clic en la pestaña Servicio y verá un par de enlaces que lo llevarán a varias páginas del sitio web de Apple .
Sin embargo, lo bueno de estos enlaces es que cargan automáticamente su número de serie en el sitio web, por lo que no tiene que buscarlo y luego ingresarlo manualmente. Primero, haga clic en Comprobar el estado de cobertura de mi servicio y asistencia técnica y obtendrá una ventana emergente que le preguntará si su Mac puede enviar su número de serie a Apple.
Ahora obtendrá una descripción general rápida de tres cosas: si se trata de una compra válida, si tiene soporte técnico telefónico y si hay o no cobertura de reparación o servicio.
Como puede ver en mi caso, todas las opciones de garantía han expirado para mi MacBook Pro de mediados de 2009. Puede adquirir asistencia técnica telefónica o pagar los costes fuera de garantía de cualquier reparación.
Si hace clic en el segundo enlace, Mostrar mi servicio y opciones de reparación, accederá a una página donde puede Póngase en contacto con el soporte de Apple o puede programar una cita en el bar genio para traer su máquina.
Si elige contacto, puede hacer que Apple lo llame o puede chatear con alguien en línea. Ambas opciones son gratuitas. Si le dicen que tiene que enviar su máquina para que la reparen, obviamente eso le costará si la garantía caduca. Por ejemplo, aquí hay una página que le ofrece precios para reemplazar una batería en una Mac que ya no está en garantía.
La última opción sobre AppleCare Protection Plan solo es útil si compró su computadora Mac en los últimos 60 días. Si es así, puede continuar y agregar la cobertura de garantía de AppleCare. Después de la ventana de 60 días, ya no se puede agregar cobertura y solo obtendrá la garantía limitada de un año y soporte telefónico gratuito de 90 días.
En general, Apple hace que el proceso de verificar su garantía, encontrar los costos de reparación y reparar su dispositivo sea simple y directo. No es necesariamente barato, pero al menos sabes de antemano cuánto costará todo. ¡Disfrutar!
