Facetime es una de las aplicaciones de videollamadas más confiables e intuitivas del mundo, lo que hace que sea una lástima que Apple se la guarde para sí misma. Por supuesto, ningún software es perfecto, y de vez en cuando los usuarios pueden encontrarse con el error "el servidor encontró un error al procesar el registro". ¡Generalmente en el momento menos oportuno!
¿Qué significa este error?
Para un mensaje de error algo críptico, el significado es bastante simple.FaceTime está tratando de iniciar sesión en el servicio, pero algo sale mal en el proceso. Esto es especialmente frustrante cuando pareces estar haciendo todo correctamente. Usar una ID de Apple que funcione para todo lo demás, pero no en FaceTime.
Lamentablemente, este error puede tener múltiples causas, lo que significa que tendrá que confiar un poco en la prueba y el error para solucionarlo. Vamos a repasar las diversas soluciones posibles, desde la más fácil hasta la que requiere más esfuerzo.
Los siguientes consejos y trucos están dirigidos a usuarios de Mac. Si tiene problemas con un dispositivo iOS, comience aquí.
¿Eres realmente tú?
No asuma que en esta transacción entre su computadora y el servidor remoto, es necesariamente su computadora la culpable. Intente consultar las redes sociales o los canales oficiales de Apple en busca de indicios de una interrupción del servicio o algún otro problema general.
Si otras personas también tienen problemas similares al mismo tiempo que usted, vale la pena esperar un poco para ver si el problema se resuelve solo.
Actualizar, Actualizar, Actualizar
Sí, este es un consejo básico y tedioso. Aún así, ejecutar la última versión de macOS y tener la última versión de Facetime no puede hacer daño. Cualquier problema que esté causando este error puede resolverse en versiones más recientes del software. Lo que significa que no tiene que molestarse en intentar solucionarlo.
Reinicie su Mac y su conexión de red o pruebe una conexión a Internet diferente
Reinicia en frío tu Mac y reinicia tu enrutador u otro dispositivo que proporcione una conexión a Internet. En caso de que suceda algo extraño con tu conexión a Internet.
Si un restablecimiento de la conexión a Internet no funciona, eso no significa que su conexión a Internet no sea el problema. Intente usar el dispositivo que le está dando el error en otra conexión a Internet, como un punto de acceso temporal en su teléfono inteligente.
Si cambiar las conexiones por completo no funciona, y no es un problema que parece tener otra persona, entonces el problema puede ser local en su dispositivo. Sin embargo, para concretar esto, necesitamos un paso de diagnóstico más.
Prueba con otro dispositivo
Es posible que esto no sea posible para todos, pero si tiene otra Mac, iPad o iPhone con Facetime, intente usarla y vea si el problema persiste. Si no es así, podemos estar bastante seguros de que se trata de un problema local de tu Mac.
Si te sigue de un dispositivo a otro, tendrás que esperar a que pase un problema del lado del servidor o ponerte en contacto con el Soporte de Apple para verificar si hay algún problema con tu ID de Apple.
Cerrar sesión y volver a iniciar sesión
Si ha determinado que el problema solo ocurre en su Mac, entonces el siguiente paso es cerrar sesión en su ID de Apple en FaceTime y luego volver a iniciar sesión. Esto es bastante fácil de hacer:
- Abrir FaceTime
- Haga clic en FaceTime > Preferencias
- Haga clic en Cerrar sesión
Luego verás esta página de inicio de sesión, donde puedes intentar iniciar sesión de nuevo.
Compruebe la fecha y la hora
¿La fecha y la hora de su Mac son correctas? Simplemente vaya a la utilidad Fecha y hora (es más rápido a través de Spotlight Search) y verifique que la fecha y la hora sean correctas.
También debe verificar si la opción de fecha y hora automática está marcada, para que su Mac obtenga la fecha y la hora correctas de Internet cada vez que se conecte.
Métodos antiguos que no son compatibles
Si ha estado buscando una solución a este problema de "el servidor encontró un error al procesar el registro", probablemente haya encontrado varias guías y artículos de entre 2010 y 2015 que detallan varias formas de resolver el asunto. Si bien parte de esa información sigue siendo válida, hay dos que ya no parecen ser relevantes.
La primera tiene que ver con la edición del archivo “hosts” de macOS. Si bien hay varias razones para meterse con este archivo, no podemos encontrar ninguna evidencia de que este error específico de FaceTime tenga algo que ver con el archivo de hosts de macOS, por lo que no es algo con lo que te recomendamos que te metas.
La otra solución comúnmente citada es buscar un certificado específico en la aplicación Acceso a Llaveros y eliminarlo. Esto ya no parece ser una solución relevante en los tiempos modernos. De hecho, el certificado en cuestión ya no parece estar presente. Así que siéntase libre de ignorar ese consejo si también lo encuentra.
