Si ha intentado cargar iTunes y tiene problemas para acceder a iTunes Store, puede ser frustrante tener que esperar la conexión. A menudo, la conexión se atasca en el mensaje "accediendo a la tienda de iTunes" y solo desaparece después de hacer clic en la 'X' para cerrarlo.
Esto ha sucedido a lo largo de los años por varias razones, pero esta guía le mostrará algunas de las causas y cómo resolverlas.
¿Qué causa el problema de acceso a iTunes Store?
Este problema se enfrenta comúnmente con iTunes en Windows y ocurre cuando el software de iTunes no puede establecer un enlace TSL seguro con el servidor de iTunes. En consecuencia, iTunes no puede acceder a la tienda de iTunes, por lo que está atascado con el mensaje "Accediendo a la tienda de iTunes".
También puede ser causado por un archivo HOSTS corrupto y cuando otro programa interfiere con la configuración de Windows Socket. Esto podría surgir después de instalar un software relacionado con la red, como un administrador de descargas, que probablemente corrompió la configuración del socket, ya que también forman parte de la funcionalidad de la red.
Cuando la configuración de Windows Socket está corrupta, podría resultar en un alto uso de la CPU por parte del proceso Apple Mobile Device Service.exe cuando intenta conectarse a iTunes. Si el servicio no se conecta, continúa usando la CPU, incluso cuando no se está ejecutando ninguna aplicación.
Su computadora puede sobrecalentarse o agotar la batería más rápido de lo normal, y los ventiladores pueden funcionar a toda marcha.
Cómo solucionar el problema de bloqueo del mensaje "Accediendo a iTunes Store"
1. Arreglos rápidos
- Intente acceder a su cuenta en un navegador web y vea si funciona.
- Verifique el Administrador de tareas de Windows (CTRL+ALT+SUPR) y verifique el proceso Apple Mobile Device Service.exe. Si el uso de la CPU es superior al 20 por ciento cuando iTunes no se está ejecutando, entonces la configuración de Windows Socket está potencialmente corrupta.
- Actualice iTunes a la última versión, ya que el software desactualizado puede provocar problemas de incompatibilidad al intentar conectarse a la tienda de iTunes.
- Desinstale iTunes, QuickTime y Safari, y luego vuelva a instalar iTunes. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de su carpeta de iTunes antes de desinstalar iTunes y luego, después de reinstalarlo, seleccione su carpeta anterior para poder recuperar su biblioteca.
2. Apague el cortafuegos
El cortafuegos de su computadora evita que usuarios no autorizados accedan a los archivos y recursos de su computadora. Desafortunadamente, no es perfecto y, a veces, puede causar daños, especialmente si se instala otro firewall.
Para desactivar el Firewall de Windows, abra Panel de control, y seleccione Sistema y seguridad .
Seleccione Firewall de Windows (o Firewall de Windows Defender según la configuración de su computadora).
Haga clic en Activar o desactivar Firewall de Windows.
Haga clic en el círculo junto a Desactive el firewall de Windows (no recomendado).
Haga clic en Aceptar para guardar los cambios.
Repita los pasos que siguió para intentar acceder a iTunes Store y ver si resuelve el problema.
3. Deshabilitar antivirus o software de seguridad
iTunes podría comportarse de manera anormal debido a un virus en el sistema de su dispositivo. Puede eliminar el virus y ver si ayuda a resolver el mensaje atascado "Accediendo a iTunes Store".
Su software de seguridad también podría estar causando conflictos con el software de iTunes, así que intente desactivarlo y vea si soluciona el problema. Si es así, puede desinstalar el software antivirus actual e instalar uno que no entre en conflicto con iTunes.
4. Desinstale el software de conflictos de terceros
Al igual que con el antivirus y el software de seguridad, algunos complementos de terceros también pueden entrar en conflicto con iTunes, por lo que es posible que no funcione con normalidad o bloquee el proceso.
Si aún ve que el mensaje "Accediendo a iTunes Store" no avanza, desinstale cualquier complemento que pueda estar causando el conflicto y restablezca las funciones de iTunes. Puede verificar esto haciendo clic en MAYÚS+CTRL y abra iTunes en modo seguro.
5. Deshabilitar iTunes Store en Preferencias
Para hacer esto, seleccione el menú Apple y seleccione Preferencias>Parental pestaña de controles.
Desactive iTunes Store y luego vuelva a habilitarlo y vea si funciona de nuevo.
6. Reinicie el archivo HOSTS y netsh
Si el archivo HOSTS está dañado, iTunes no funcionará normalmente. Para resolver esto, restablezca el archivo HOSTS al valor predeterminado que se envió con el sistema operativo, ejecute el comando netsh para borrar el catálogo de Windows Sockets y reinicie su computadora.
Para restablecer el archivo HOSTS, descargue la herramienta Microsoft FixIT y ejecútela.
A continuación, ejecute el símbolo del sistema en modo administrador haciendo clic en Inicio, escriba CMD en la barra de búsqueda y seleccione Ejecutar como administrador.
En el símbolo del sistema, escriba netsh winsock reset y presione Entrar.
Esto borra el catálogo de Windows Sockets, después de lo cual puede reiniciar su dispositivo. Si recibe un error del software relacionado con la red que le solicita corregir la asociación de red o reasignar LSP, haga clic en No para evitar realizar cambios en la configuración predeterminada de Winsock.
Inicie iTunes una vez que su computadora se reinicie e intente acceder a iTunes Store nuevamente.
7. Autoriza y desautoriza tu computadora para iTunes Store
Si aún ve el mensaje "Accediendo a iTunes Store" atascado en su pantalla, puede autorizar su computadora antes de usarla para reproducir o sincronizar descargas de contenido de iTunes Store.
Autorizar una computadora le permite acceder a contenido que incluye películas y música, y se puede hacer en hasta cinco computadoras. Sin embargo, no puede autorizar una computadora desde su iPhone, iPod touch, iPad u otra computadora.
Para autorizar su computadora, actualícela a la última versión de iTunes (Windows) y la última versión de macOS.
En su computadora con Windows, abra iTunes para Windows. Si usa una Mac, abra la aplicación Música, la aplicación Apple Books o la aplicación Apple TV e inicie sesión con su ID de Apple.
En la barra de menú, seleccione Cuenta y luego haga clic en Autorizaciones>Autorizar esta computadora .
Para desautorizar su computadora, abra iTunes (Windows), o para Mac, abra la aplicación Música, la aplicación Apple Books o la aplicación Apple TV. Vaya a la barra de menú y seleccione Cuenta > Autorizaciones > Desautorizar esta computadora.
Inicie sesión con su ID de Apple y seleccione Desautorizar.
8. Pruebe el problema en una cuenta de usuario diferente (Mac)
Puede averiguar si el problema "Acceder a iTunes Store" está relacionado con su cuenta de usuario probándolo en una cuenta de usuario diferente.
Cree una cuenta nueva yendo a menu>Preferencias del sistema y seleccionando Usuarios y grupos .
Haga clic en el icono del candado y escriba su nombre de administrador y contraseña. Haga clic en Agregar (+) debajo de la lista de usuarios y complete los campos que se muestran para la cuenta estándar o de administrador.
Haga clic en Crear usuario (Cuenta).
Nota: Si ya hay otra cuenta de usuario en su lista de usuarios, simplemente puede cerrar sesión en la actual. usando, e intente usar uno diferente para verificar si el mensaje también aparece en él. Si no sucede con la nueva cuenta o con una cuenta diferente, entonces el problema está en los archivos o la configuración de su cuenta.
Para eliminar la nueva cuenta de usuario que creó para la prueba, siga los mismos pasos pero elija Eliminar (-) en lugar de Añadir (+). Asegúrese de que los archivos o la configuración que copió en esa cuenta no sean necesarios antes de eliminar la cuenta.
Si el problema ocurre con la cuenta de usuario recién creada o con otra cuenta de usuario, actualice el software o intente usar el modo seguro y busque otros problemas de hardware o software que puedan contribuir al problema.
Esperamos que una de estas soluciones haya ayudado a resolver el problema de bloqueo del mensaje "Accediendo a iTunes Store" en su computadora.
