Si está intentando activar FaceTime en su dispositivo por primera vez y muestra un mensaje de error que dice "FaceTime: se produjo un error durante la activación", eso significa que hay un problema con uno de los elementos que utiliza FaceTime para su activación. Hasta que estos problemas se resuelvan y a menos que se resuelvan, tendrá problemas al activar el servicio en sus dispositivos.
Apple admite oficialmente el problema e incluso ofrece recomendaciones sobre lo que puede hacer para solucionarlo en su iPhone, iPad y Mac. Hay algunas cosas básicas que siempre puede probar y aplicar en sus dispositivos para ver si ayudan a activar correctamente FaceTime en su iPhone o Mac.
Compruebe si los servidores de Apple se enfrentan a un tiempo de inactividad
Cuando configura una función como FaceTime, necesita comunicarse con uno de los servidores de Apple antes de que pueda funcionar en su dispositivo. El proceso de activación en realidad se lleva a cabo con la ayuda de un servidor de Apple, y si ese servidor está experimentando un tiempo de inactividad, su proceso de activación no se llevará a cabo.
Entonces, la pregunta es: ¿cómo en este mundo puedes averiguar si el servidor FaceTime de Apple está caído? Bueno, Apple ha puesto una página web para informarte al respecto.
Hay una página de estado del servidor en el sitio web de Apple que le indica cuáles de sus servidores están activos o inactivos. Puede dirigirse allí utilizando un navegador web y averiguar por sí mismo si el servidor de FaceTime realmente está experimentando un tiempo de inactividad.
Si ese es el caso, deberá esperar hasta que Apple vuelva a activar el servidor. Desafortunadamente, no hay nada que puedas hacer al respecto.
Si prefiere tener algo en el escritorio de su Mac, StatusBuddy también le informa si un servicio de Apple está inactivo.
Asegúrese de que Internet funcione en su dispositivo
Dado que FaceTime es una de las funciones de su dispositivo que requiere conectarse a Internet, debe asegurarse de que Internet en su teléfono realmente funcione. Si se encuentra en un área donde tiene problemas de Internet o su enrutador WiFi está fallando, primero deberá solucionarlo antes de poder activar FaceTime.
Sin embargo, en un dispositivo iOS, puede restablecer la configuración de red y podría ayudarlo a corregir sus configuraciones de red.
- Inicie la aplicación Configuración en su iPhone o iPad.
- Toca la opción que dice General para ver tu configuración general.
- Desplácese hacia abajo en la siguiente pantalla y toque la opción Reset.
- Seleccione Restablecer configuración de red en la siguiente pantalla. Le ayudará a restablecer la configuración de su red a los valores predeterminados de fábrica.
Te pedirá que ingreses tu contraseña. Introdúcelo y continúa.
Habilite su cuenta de Apple para la aplicación Mensajes
Si aún no lo ha hecho, es posible que desee habilitar su cuenta en la aplicación Mensajes en su Mac. Puede ayudarlo a corregir el error de activación de FaceTime que enfrenta en sus dispositivos. Habilitar la cuenta solo requiere marcar una casilla en la aplicación en su máquina.
- Haga clic en Launchpad, busque Messages y ejecute la aplicación en tu Mac.
- Cuando se abra, haz clic en la opción Mensajes en la parte superior y selecciona Preferencias . Abre el menú de configuración.
- En la siguiente pantalla, haga clic en la pestaña Cuentas en la parte superior para ver sus cuentas disponibles.
- Ahora verá su cuenta en la lista. Lo que desea hacer es marcar la casilla que dice Habilitar esta cuenta junto a su cuenta.
Cierre la aplicación, reinicie su Mac y vea si puede activar FaceTime.
Asegúrese de que su zona horaria esté configurada correctamente
Una zona horaria configurada incorrectamente a menudo puede causar muchos problemas en sus dispositivos, ya que algunas aplicaciones requieren que use la zona horaria correcta en la que realmente se encuentra. Sin embargo, puede solucionarlo con bastante facilidad.
Cambiar zona horaria en iPhone/iPad:
- Abra la aplicación Configuración en su dispositivo.
- Toque la opción General ya que la configuración de su hora se encuentra allí.
- Toque Fecha y hora en la siguiente pantalla.
- Puede seleccionar una zona horaria entre las opciones disponibles en su pantalla.
- Si no desea especificar manualmente una zona horaria, habilite la opción Establecer automáticamente y configurará automáticamente la zona horaria correcta para usted.
Cambiar zona horaria en Mac:
- Haga clic en el logotipo de Apple en la esquina superior izquierda de su pantalla y seleccione Preferencias del sistema.
- Seleccione Fecha y hora en la siguiente pantalla.
- Haga clic en la pestaña Zona horaria y podrá especificar una zona horaria para su máquina.
Apaga FaceTime y luego vuelve a encenderlo
Apple recomienda que apagues Mensajes y FaceTime y luego los vuelvas a encender y esto probablemente solucionará el problema "FaceTime: se produjo un error durante la activación" en tus dispositivos. A veces, todo lo que algunas características necesitan es reiniciar y comienzan a funcionar normalmente, mágicamente.
- Inicie la aplicación Configuración en su iPhone o iPad.
- Desplácese hacia abajo y toque la opción que dice Mensajes.
- En la siguiente pantalla, encontrará un interruptor junto a iMessage. Gire el interruptor a la posición OFF.
- Regresa a la pantalla de configuración principal y toca la opción que dice FaceTime.
- Gire el interruptor junto a FaceTime a la posición OFF .
- Reinicia tu dispositivo.
- Vaya a Configuración y habilite las dos opciones que desactivó anteriormente.
- Intenta activar FaceTime y comprueba si funciona.
Eliminar entradas de FaceTime del acceso a llaveros
Eliminar las entradas de FaceTime de Acceso a Llaveros en su Mac puede ayudarlo a corregir el error de activación de FaceTime, y es bastante fácil de hacer.
- Inicie Acceso a llaveros en su Mac.
- Haga clic en login en la barra lateral izquierda y también haga clic en Todos los elementosen la misma barra lateral para que se muestren todos los elementos guardados de su llavero.
- Utilice el cuadro de búsqueda en la parte superior para buscar FaceTime.
- Cuando aparezcan los resultados de la búsqueda, haga clic con el botón derecho en las entradas de FaceTime y seleccione Eliminar.
Hazlo con todas las entradas que encuentres en la aplicación.
Ya sea que sea un usuario habitual de FaceTime que configura la función en un nuevo dispositivo o si es completamente nuevo en esta función de llamadas de video y audio en iOS, no espera que comience a mostrar errores tan pronto como lo abra en sus dispositivos.
¿Ha sido víctima de este error en su dispositivo iOS o Mac anteriormente? ¿Qué método te ayudó a solucionarlo? Nuestros lectores agradecerían su respuesta en los comentarios a continuación.
