Tu Mac o PC arrojará un error 4013 si tiene problemas de comunicación al restaurar un iPhone. Este es un problema grave cuando tiene un dispositivo iOS que se niega a ir más allá de la pantalla de inicio o arranca directamente en modo de recuperación todo el tiempo.
Un error de iPhone 4013 podría indicar una falla de hardware. Sin embargo, hay varias correcciones por las que puede trabajar antes de llegar a esa conclusión. También deberían ayudarte si sigues recibiendo un error similar al intentar restaurar un iPad.
Además del error 4013, las sugerencias a continuación también se aplican a los códigos de error 9, 4005 y 4014. Estos errores están estrechamente relacionados y a menudo ocurren por la misma razón.
Actualizar macOS, Windows e iTunes
Actualizar macOS, Windows e iTunes puede ayudar a reparar fallas conocidas relacionadas con el software que impiden que su computadora restaure con éxito su iPhone o iPad.
Mac: actualice macOS o iTunes
Al iniciar macOS Catalina, su Mac usa Finder para conectarse a su iPhone. Dado que el programa está integrado en el sistema operativo, debe actualizar macOS para obtener la instancia más actualizada de Finder. Vaya a Menú Apple > Preferencias del sistema > Actualización de softwarepara instalar las últimas actualizaciones para su Mac.
Si su Mac ejecuta una versión anterior de macOS que usa iTunes, abra Mac App Store, cambie a Actualizaciones, y luego instale las actualizaciones pendientes para iTunes.
PC: actualice iTunes y Windows
En Windows, su PC usa iTunes para comunicarse con su iPhone. Para actualizar el programa, abra el menú Ayuda en iTunes y luego seleccione Buscar actualizacionesopción.
Si usa la versión de Microsoft Store de iTunes, no verá esta opción ya que Windows actualiza las aplicaciones de Microsoft Store automáticamente. En caso de que tenga desactivadas las actualizaciones automáticas, abra Microsoft Store, seleccione Descargas y actualizaciones en el menú Más y luego instale las actualizaciones pendientes para iTunes
iTunes aparte, también es una buena idea actualizar Windows. Para hacerlo, vaya a Menú Inicio > Configuración > Actualización y seguridad > Windows Update.
Forzar reinicio de iPhone
Forzar el reinicio (o restablecimiento completo) de un iPhone y luego intentar restaurar el dispositivo puede ayudarlo a evitar el error de iPhone 4013. Sin embargo, el proceso es diferente entre los modelos de iPhone. Lo mismo ocurre con el iPad.
iPhone serie 8 y posteriores/iPads sin botón de inicio
Presione y suelte el botón Subir volumen. Inmediatamente presione y suelte el botón Bajar volumen. Luego, mantenga presionado el botón Lateral/Superior.
Una vez que el iPhone o iPad se reinicie y aparezca el logotipo de Apple en la pantalla, suelte el botón Lateral/ Botón superior.
Solo iPhone serie 7
Mantenga presionado el botón Bajar volumen y el botón Lateral botón al mismo tiempo. A medida que su iPhone se reinicia, suelte ambos botones tan pronto como vea el logotipo de Apple en la pantalla.
iPhone serie 6s y anteriores/iPads con botón de inicio
Mantenga presionado el botón Inicio y el botón Lateral/ Botón superior. Suelte ambos botones una vez que vea el logotipo de Apple en la pantalla.
Ingrese al modo de recuperación
Si su computadora no detecta su iPhone o iPad después de un reinicio forzado, debe ingresar manualmente al modo de recuperación.
Comience conectando el dispositivo a su computadora. Luego, realice las pulsaciones de botón necesarias para forzar el reinicio. Sin embargo, no suelte el botón (o botones) que está sosteniendo cuando vea el logotipo de Apple.Ingresará al modo de recuperación poco después. A continuación, puede optar por restaurar el dispositivo.
Actualizar antes de restaurar
¿Has intentado actualizar tu iPhone o iPad? Después de ingresar al modo de recuperación, use la opción Actualizar en Finder o iTunes para hacerlo.
Si no ve el error 4013 durante el procedimiento de actualización, restaure el dispositivo.
Conectar directamente
¿Utiliza un concentrador USB para conectar su iPhone o iPad a su Mac o PC? Intente conectarlo directamente a un puerto USB en la computadora. Si ya lo está, cambie a otro puerto USB.
Cables de conmutación
Los cables pueden degradarse y causar todo tipo de problemas de conectividad. Si sigue recibiendo el mensaje de error del iPhone 4013, intente cambiar los cables, preferiblemente a uno de otro dispositivo iOS o iPadOS. Evite usar un cable de terceros a menos que esté certificado por MFi.
Usar otra computadora
El error de iPhone 4013 puede ser el resultado de un problema subyacente con su computadora. Si tiene otra Mac o PC a mano, intente usarla para restaurar su iPhone o iPad. Recuerda actualizar macOS, Windows e iTunes antes de hacerlo.
Restaurar usando el modo DFU
Si sigues recibiendo el error 4013, usa el modo DFU (Actualización de firmware del dispositivo) para restaurar tu iPhone. Funciona de manera similar al modo de recuperación estándar, pero ayuda a restaurar dispositivos con problemas graves.
Sin embargo, la combinación de teclas para ingresar al modo DFU puede ser bastante complicada y puede requerir varios intentos. Antes de comenzar, asegúrese de conectar su iPhone o iPad a su computadora.
iPhone serie 8 y posteriores/iPads sin botón de inicio
Presione y suelte el botón Subir volumen. Inmediatamente presione y suelte el botón Bajar volumen. Luego, mantenga presionado el botón Lateral/Superior.
Tan pronto como la pantalla se quede en blanco, comience a mantener presionado el botón Bajar volumen (junto con el botón Botón Lateral) durante 5 segundos Luego, suelte el botón Lateral , pero siga presionando el botón Bajar volumen.
Una vez que ingrese al modo DFU, la pantalla del iPhone o iPad continuará en blanco, pero el dispositivo aparecerá en Finder o iTunes en modo de recuperación. Luego puede soltar el botón Bajar volumen.
Solo iPhone serie 7
Mantenga presionado tanto el Bajar volumen como el Lateral botones durante 8 segundos. Luego, suelte el botón Lateral pero mantenga presionado el botón Bajar volumen.
Una vez que ingrese al modo DFU, verá la pantalla del modo de recuperación en Finder o iTunes. La pantalla del iPhone seguirá estando en blanco. Luego puede soltar ambos botones.
iPhone serie 6s y anteriores/iPads con botón de inicio
Mantenga presionado tanto el Home como el Lado/ Botones Superior durante 8 segundos. Luego, suelte el botón Inicio pero mantenga presionado el botón Lateral/ Botón superior.
Una vez que ingrese al modo DFU, verá la pantalla del modo de recuperación en Finder o iTunes. La pantalla de tu iPhone o iPad permanecerá en blanco. Luego puede soltar ambos botones.
Salir del modo DFU
Utilice la combinación de botones de reinicio forzado para su modelo de iPhone o iPad si desea salir del modo DFU.
Reservar una cita
Si las correcciones anteriores no ayudaron, entonces es muy probable que esté viendo un problema relacionado con el hardware de su iPhone o iPad. Dado que es peligroso abrir o reparar algo en el interior sin el equipo y la capacitación adecuados, su mejor opción es llevar su dispositivo al Genius Bar o al proveedor de servicios autorizado de Apple más cercano.
