Una vez que haya profundizado en el ecosistema de Apple, no hay nada como iMessage para una experiencia de mensajería instantánea increíble (y segura). Pero en la Mac, en particular, puede ser algo voluble. Es posible que a menudo se encuentre lidiando con mensajes no entregados, fallas de inicio de sesión y problemas de conectividad.
Si iMessage no funciona como se esperaba en la Mac, existen varias formas de solucionarlo. Necesitará su iPhone para algunos de los métodos de solución de problemas que se indican a continuación, así que asegúrese de tenerlo cerca antes de comenzar.
1. Forzar salida de mensajes/Reiniciar Mac
Si podía usar iMessage sin ningún problema hace unos momentos, forzar el cierre y reiniciar la aplicación Mensajes puede ayudar. Para hacerlo, abre el menú Apple, mantén presionada Shift, y selecciona Forzar salida de Mensajes A continuación, intente reiniciar Mensajes.
Reiniciar su Mac también puede resolver varios problemas relacionados con las aplicaciones que a menudo surgen cuando un sistema ha estado funcionando durante demasiado tiempo.
2. Comprobar el estado del sistema de Apple
iMessage puede experimentar fallas en el lado del servidor. Si tiene problemas para enviar o recibir mensajes en general (o problemas para iniciar sesión si está configurando iMessage por primera vez), diríjase a la página de estado del sistema de Apple usando Safari u otro navegador web.
Verifique el estado junto a iMessage Debería ver un punto de color rojo (junto con una nota) si hay una interrupción del servicio. En ese caso, lo mejor que puede hacer es esperar un par de horas hasta que Apple solucione el problema. Una vez que el estado cambie a Disponible, debería estar listo para comenzar a usar iMessage nuevamente.
3. Compruebe la configuración de iMessage
Si la aplicación Mensajes en la Mac no puede enviar o recibir mensajes de contactos específicos, debe verificar la configuración de iMessage.
Para hacer eso, seleccione Mensajes en la barra de menú (abra la aplicación Mensajes si no ve esto) y elijaPreferencias. Luego, cambia a la pestaña iMessage.
Marque el Puede comunicarse con usted para recibir mensajes en la sección y habilite todos los números de teléfono y direcciones de correo electrónico que desee usar con iMessage.
El número de teléfono o la dirección de correo electrónico debajo de Iniciar nuevas conversaciones desde también debe coincidir con el que se encuentra dentro de Configuración > Mensajes > Enviar y recibir en tu iPhone .
4. Reenviar mensajes
Si un contacto de iMessage no tiene conexión a Internet, es posible que sus mensajes no se envíen. Es fácil volver a intentarlo. Seleccione el signo de exclamación rojo junto a un mensaje no entregado y seleccione Intentar de nuevo.
También puede seleccionar la opción Enviar como mensaje de texto para enviar el mensaje como un mensaje de texto. Si no ve la opción, debe habilitar el reenvío de mensajes de texto. El siguiente consejo para la solución de problemas le mostrará cómo hacerlo.
5. Activar reenvío de mensajes de texto
No todos usan un iPhone o una Mac. Si un contacto aparece en verde, debe confiar en los mensajes de texto regulares para comunicarse. Sin embargo, la aplicación Mensajes de Mac no podrá enviar mensajes de texto si no ha habilitado la función de reenvío de mensajes de texto en su iPhone.
Para hacerlo, abre tu iPhone Configuración, selecciona Mensajes , seleccione Reenvío de mensajes de texto, y luego encienda el interruptor junto a Nombre de su Mac (Mac) .
Su iPhone también debe tener una conexión a Internet activa. De lo contrario, los mensajes de texto de tu Mac no se procesarán.
6. Cerrar sesión e iniciar sesión
Si iMessage sigue sin funcionar en tu Mac y sigues experimentando problemas con mensajes no entregados, cerrar sesión y volver a iMessage puede ayudarte a solucionarlo.
Abra el panel Preferencias en Mensajes y seleccione iMessage pestaña. Luego, seleccione Cerrar sesión, y luego seleccione Cerrar sesión de nuevo para confirmar.
Aunque puede continuar y volver a iniciar sesión en iMessage, le recomendamos que reinicie su Mac. Una vez que haya hecho eso, abra la aplicación Mensajes y vuelva a iniciar sesión en iMessage cuando se le solicite.
7. Habilitar mensajes en iCloud
¿iMessage no se sincroniza entre tu Mac y el resto de tus dispositivos Apple? Tener Mensajes en iCloud deshabilitado es la razón probable.
Abra el panel Preferencias en Mensajes y luego seleccione iMessagepestaña. Luego, marque la casilla junto a Habilitar mensajes en iCloud.
Debes configurar tu iPhone para sincronizar tus mensajes también. Para hacerlo, abra la aplicación Configuración en su dispositivo iOS, toque su ID de Apple, toque iCloud, y luego encienda el interruptor junto a Mensajes.
La sincronización de sus mensajes entre dispositivos requiere mucho almacenamiento de iCloud. Es posible que desee eliminar periódicamente las conversaciones y los archivos adjuntos sin importancia para mantenerlos bajo control.
8. Actualizar macOS
Las actualizaciones más recientes de macOS a menudo corrigen errores y problemas conocidos con la mayoría de las aplicaciones nativas, incluido Mensajes. Si no ha actualizado su Mac por un tiempo, intente hacerlo ahora.
Abra el menú Apple y seleccione Preferencias del sistema. Seleccione Actualización de software para instalar cualquier actualización pendiente para su Mac.
9. Comprobar fecha y hora
iMessage puede fallar si tiene la hora y la fecha configuradas incorrectamente en su Mac.
Para asegurarse de que todo sea correcto, abra la aplicación Preferencias del sistema y seleccione Fecha y hora Luego, marque la casilla junto a Establecer fecha y hora automáticamente Si ya está seleccionada, desmarque la casilla y vuelva a marcarla en un par de segundos.
También puede cambiar a la pestaña Zona horaria y marcar la casilla junto a Establecer zona horaria automáticamente usando la ubicación actual. Reinicie su Mac e intente usar iMessage después.
10. Deshabilitar VPN
¿Tiene una VPN (red privada virtual) configurada en su Mac? Desconéctese e intente usar iMessage nuevamente.
11. Restablecer preferencias Wi-Fi
Si aún tiene problemas con iMessage, intente restablecer la configuración de Wi-Fi. Para hacerlo, abre Finder y presiona Command+Shift+G. Luego, escriba la siguiente ruta de carpeta:
/Biblioteca/Preferencias/Configuración del sistema/
Seleccione Ir. En la ventana del Finder que aparece, seleccione los siguientes archivos (es posible que no los vea todos) y cree copias de seguridad de ellos en el escritorio. Luego, mueva los originales a la Papelera.
- com.apple.airport.preferences.plist
- com.apple.network.identification.plist
- com.apple.network.eapolclient.configuration.plist
- com.apple.wifi.message-tracer.plist
- Interfaces de red.plist
- preferencias.plist
Reinicie su Mac y reconstruirá los archivos automáticamente. Comprueba si iMessage funciona después.
12. Cambiar DNS
Cambiar los servidores DNS (Domain Name System) predeterminados a un servicio popular como Google DNS puede ayudar a resolver los problemas de conectividad de iMessage.
1. Seleccione el icono Wi-Fi en la barra de menú y elija Abrir preferencias de red.
2. Seleccione el botón Avanzado.
3. Cambie a la pestaña DNS.
4. Inserte lo siguiente como servidores DNS.
- 8.8.8.8
- 8.8.4.4
5. Seleccione OK y Aplicar.
13. Restablecer NVRAM
NVRAM almacena configuraciones específicas (como su zona horaria) en una pequeña cantidad de memoria. Restablecerlo puede ayudar a reparar iMessage, especialmente si tiene problemas para iniciar sesión. Recomendamos seguir nuestra guía de reinicio de NVRAM, pero brevemente, así es como funciona.
Empiece por apagar su Mac. Luego, vuelva a encenderlo e inmediatamente mantenga presionado Opción+Comando+P+R durante 20 segundos. Si su Mac reproduce un sonido de inicio, suelte las teclas una vez que escuche el timbre por segunda vez.
Después de iniciar macOS, abra la aplicación Preferencias del sistema y verifique la Fecha y horaajustes. Realice los ajustes, si es necesario, y luego intente usar iMessage.
Mantener mensajes
Dado que hay muchas causas subyacentes a cualquier problema relacionado con iMessage en su Mac, es posible que deba dedicar un poco de tiempo a resolver las cosas. Si todo falla, borrar el caché de tu Mac también puede ayudar.
