La aplicación Captura de pantalla de Mac ofrece varias formas de capturar capturas de pantalla de forma rápida y sencilla. Pero a pesar de estar integrado en macOS, en ocasiones puede dejar de funcionar correctamente.
Por ejemplo, es posible que la aplicación Captura de pantalla se niegue a aparecer y que sus atajos de teclado tampoco respondan. O bien, podría parecer que toma capturas de pantalla pero no las guarda.
Errores y fallas, permisos insuficientes y configuraciones en conflicto son algunas de las cosas que pueden hacer que las capturas de pantalla no funcionen en la Mac. Cuando eso suceda, la lista de correcciones a continuación debería ayudarlo a resolver las cosas.
1. Reinicie su Mac
Si estaba tomando capturas de pantalla en su Mac sin ningún problema hace un momento, probablemente esté lidiando con una falla menor en la aplicación Captura de pantalla. La mejor manera de solucionarlo es reiniciar la Mac. Haz eso ahora antes de continuar con el resto de las correcciones.
2. Actualice su Mac
Si está utilizando una versión anterior de una versión importante de macOS (por ejemplo, macOS Big Sur), es una buena idea aplicar las actualizaciones de software del sistema pendientes. Al hacerlo, se resuelven los errores conocidos que interfieren con las funcionalidades relacionadas con el sistema, como la aplicación Captura de pantalla, para que no funcionen correctamente en la Mac.
1. Abra el menú Apple y seleccione Preferencias del sistema.
2. Seleccione Actualización de software.
3. Seleccione Actualizar ahora para instalar las actualizaciones pendientes.
Las versiones beta de macOS también pueden causar problemas en la Mac. Asegúrese de actualizarlo a la versión beta más reciente o cambiar al canal estable si ninguna de las correcciones a continuación funciona.
3. Las restricciones pueden ser un factor
Algunos programas y sitios web, como Apple TV y Netflix, le prohíben tomar capturas de pantalla. Eso sucede debido a complicaciones con el contenido protegido por derechos de autor. Si sus capturas de pantalla aparecen en blanco sin nada en ellas, probablemente esa sea la razón.
4. Compruebe los atajos de teclado de captura de pantalla
Si tiene problemas para usar los métodos abreviados de teclado de la aplicación Captura de pantalla, debe revisarlos en busca de combinaciones de teclas inactivas o incorrectas.
1. Abra el menú Apple y seleccione Preferencias del sistema.
2. Seleccione Teclado.
3. Cambie a la pestaña Accesos directos.
4. Seleccione Capturas de pantalla.
5. Vuelva a verificar los métodos abreviados de teclado y actívelos o modifíquelos según sea necesario.
5. Establecer captura de pantalla Guardar ubicación
De forma predeterminada, la Mac guarda las capturas de pantalla en el escritorio. Sin embargo, si no puede encontrar sus capturas de pantalla después de tomarlas, es posible que haya especificado una ubicación diferente anteriormente. Deberías comprobarlo dos veces.
1. Presione Mayús+Comando+5 para que aparezca la aplicación Captura de pantalla. O vaya a Finder > Aplicaciones > Utilidades y abre Captura de pantalla.
2. Seleccione Opciones en la barra de herramientas flotante.
3. Debería ver la ubicación de guardado actual en Guardar en. Puede elegir un destino alternativo de la lista o elegir otro directorio usando la opción Otra ubicación.
6. Modificar permisos de ubicación para guardar
Si sus capturas de pantalla aún no aparecen en el escritorio o en el destino elegido para guardar, debe verificar los permisos de lectura y escritura del directorio.
1. Buscador abierto. Luego, ubique y haga control-clic en el destino de almacenamiento (por ejemplo, Escritorio).
2. Seleccione Obtener información.
3. Expanda la sección Compartir y permisos.
4. Asegúrese de seleccionar Leer y escribir junto al nombre de su cuenta de Mac.
5. Además, asegúrese de desmarcar la casilla junto a Bloqueado en la sección General.
6. Cierre el panel Info.
Si tuvo que hacer modificaciones en los pasos 4 o 5 , tus capturas de pantalla deberían guardarse correctamente de ahora en adelante.
7. Compruebe los servicios de almacenamiento en la nube de terceros
¿Sus capturas de pantalla desaparecen del escritorio tan pronto como las toma? Si tiene un servicio de almacenamiento en la nube de terceros instalado en su Mac, probablemente los esté moviendo automáticamente a su carpeta de sincronización. Aquí se explica cómo detener eso en OneDrive y Dropbox:
Deshabilitar copias de seguridad de capturas de pantalla en OneDrive
1. Seleccione el icono OneDrive en la barra de menú de Mac.
2. Seleccione Ayuda y configuración > Preferencias.
3. En la pestaña Preferencias, desmarque la casilla junto a Guardar capturas de pantalla en OneDrive.
Desactivar copias de seguridad de capturas de pantalla en Dropbox
1. Seleccione el icono Dropbox en la barra de menú de Mac.
2. Seleccione su retrato de perfil y elija Preferencias.
3. Cambie a la pestaña Copias de seguridad. Luego, desmarque la casilla junto a Compartir capturas de pantalla y grabaciones de pantalla usando Dropbox.
8. Inicie su Mac en modo seguro
Iniciar su Mac en modo seguro a menudo ayuda a resolver fallas relacionadas con el sistema que surgen al azar. Si continúa experimentando problemas con la aplicación Captura de pantalla, debe hacerlo ahora.
Según si su Mac tiene un chipset Intel o Apple Silicon, debe seguir uno de dos procedimientos ligeramente diferentes para acceder al modo seguro.
Mac con chips Intel
1. Apaga tu Mac.
2. Espere 10 segundos. Luego, mantenga presionada la tecla Shift y encienda su Mac.
3. Suelte la tecla Shift cuando vea el logotipo de Apple.
Mac con chips Apple Silicon
1. Apaga tu Mac.
2. Espere 30 segundos. Luego, mantenga presionado el botón Power hasta llegar a la pantalla con los discos de inicio.
3. Seleccione el disco de inicio de macOS.
4. Mantenga presionada la tecla Mayús y seleccione Continuar en modo seguro.
5. Suelte la tecla Shift.
Una vez que su Mac arranque en modo seguro, intente tomar una captura de pantalla. Si eso funciona, reinicie su Mac normalmente y tome otra captura de pantalla. En la mayoría de los casos, tanto la aplicación Captura de pantalla como sus accesos directos deberían volver a funcionar como de costumbre.
9. Buscar malware en su Mac
Es posible que haya oído que las Mac no son susceptibles al malware, pero eso no es necesariamente cierto. Los programas maliciosos pueden secuestrar funciones y accesos directos de macOS, por lo que debe descartarlo si la aplicación Captura de pantalla sigue causando problemas.
Malwarebytes es un eliminador de malware dedicado que puede ayudarlo con eso. Úselo para realizar un análisis y comprobar si detecta algo peligroso en su Mac.
10. Restablezca la NVRAM de su Mac
La NVRAM (memoria de acceso aleatorio no volátil) en la Mac contiene pequeñas cantidades de datos variados que pueden volverse obsoletos e impedir varias funciones en macOS. Por lo tanto, restablecerlo puede arreglar la aplicación Captura de pantalla. Sin embargo, solo puede hacerlo en Mac con chipsets Intel.
1. Apaga tu Mac y espera 10 segundos.
2. Reinicie su Mac pero mantenga presionado Opción, Comando, P y R al mismo tiempo.
3. Suelte las teclas después de que su Mac toque el timbre de inicio por segunda vez. Si su Mac tiene un chip de seguridad T2 de Apple, suelte las teclas una vez que aparezca el logotipo de Apple y desaparezca dos veces.
Eso debería restablecer la NVRAM. Para obtener instrucciones completas paso a paso, consulte esta publicación sobre cómo restablecer la NVRAM en su Mac.
Puedes tomar capturas de pantalla ahora
Los problemas relacionados con las capturas de pantalla en la Mac suelen ser fáciles de resolver, y esperamos que las correcciones anteriores lo hayan ayudado con eso. Si un problema específico surge repetidamente, la mejor manera de corregirlo es instalar cualquier nueva actualización de software del sistema en la Mac tan pronto como esté disponible. También puede borrar el caché del sistema de la Mac y ver si eso hace la diferencia.
Además de la aplicación Captura de pantalla de Mac, una forma nativa pero menos conveniente de capturar capturas de pantalla es usar la aplicación Vista previa (seleccione Archivo >Tomar una captura de pantalla). También puede echar un vistazo a las principales alternativas de recorte de terceros para Mac.
