En raras ocasiones, su iPhone o iPad pueden tener problemas graves, tal vez después de una actualización de software fallida, que no puede solucionar con la solución de problemas estándar. Sin embargo, antes de llevar el dispositivo a una Apple Store, hay una última cosa que debe intentar: restablecer el iPhone o iPad en el modo DFU (Actualización de firmware del dispositivo).
El modo DFU en el iPhone es un entorno de recuperación avanzado, similar al modo de recuperación, que reinstala el software del sistema del iPhone o iPad desde cero.Pero también va un paso más allá y restaura el firmware del dispositivo, resolviendo potencialmente problemas con programación corrupta a nivel de hardware.
Cuándo debe ingresar al modo DFU
Si tiene un iPhone o iPad que no funciona correctamente, primero debe actualizarlo o restablecerlo en modo de recuperación. Solo recurra al modo DFU en instancias en las que el dispositivo continúa:
- Quedarse atascado en el logotipo de Apple.
- Quedarse atascado en un bucle de arranque continuo.
- No responde al tacto.
- No responde a las pulsaciones de botones.
- Encuentra bloqueos aleatorios.
- Experimenta problemas de agotamiento rápido de la batería.
- Resulta en un código de error (como el error 4013)
Restablecer su iPhone o iPad en modo DFU borrará permanentemente todos los datos que contenga.Si tiene una copia de seguridad reciente de iCloud o iTunes/Finder, puede restaurar los datos perdidos después del procedimiento de reinicio. También puede recuperar cualquier dato, como fotos y contactos, que haya configurado para sincronizar con iCloud iniciando sesión en su ID de Apple más adelante.
Si el dispositivo aparece en iTunes/Finder cuando lo conecta a una Mac o PC, es una buena idea crear una nueva copia de seguridad en línea o localmente antes de ingresar y usar el Modo DFU en su iPhone.
Lo que necesita para ingresar al modo DFU
Necesita una Mac o PC para ingresar e interactuar con el modo DFU, a través de las aplicaciones iTunes o Finder, en el iPhone o iPad. También debe tener un cable USB compatible para conectar físicamente el dispositivo averiado a la computadora.
Nota: En la PC, debe descargar e instalar iTunes manualmente (si aún no lo ha hecho). La Mac viene con iTunes preinstalado, pero se reemplaza por la aplicación Finder a partir de macOS Catalina.
Sin embargo, no hay razón para usar una Mac o PC que haya usado anteriormente para realizar copias de seguridad o sincronizar. El modo DFU no requiere acceso a ningún archivo en el iPhone o iPad, por lo que cualquier dispositivo macOS o Windows 10 debería ser lo suficientemente bueno.
Pero es una gran idea actualizar iTunes o las aplicaciones Finder para asegurarse de que no tenga problemas mientras usa el modo DFU. Puede actualizar iTunes/Finder en Mac aplicando las últimas actualizaciones de software del sistema a través de Preferencias del sistema > Actualización de software En la PC, vaya a Microsoft Store > Descargas y actualizaciones en su lugar.
Cómo ingresar al modo DFU
Para ingresar al modo DFU en el iPhone o iPad, debe presionar varios botones que cambian según la marca y el modelo del dispositivo. Los pasos a continuación pueden parecer confusos y difíciles de cronometrar correctamente al principio, por lo que puede fallar varias veces antes de hacerlo bien.
A diferencia del modo de recuperación, la pantalla de su iPhone o iPad permanecerá en blanco en el modo DFU. Si ve algo (como un indicador de "Conectar a Mac/PC") al final de los pasos, debe intentarlo de nuevo.
Nota: Las siguientes instrucciones funcionan en un iPhone o iPad independientemente de si está encendido o apagado.
iPhone serie 8 y posterior | iPads sin botón de inicio
1. Conecta tu iPhone o iPad a una Mac o PC.
2. Abre iTunes o la aplicación Finder.
3. Presione y suelte rápidamente el botón Subir volumen en el iPhone o iPad.
4. Presione y suelte rápidamente el botón Bajar volumen.
5. Mantenga presionado rápidamente el botón Lateral/Superior hasta que la pantalla se vuelva negra. O bien, espere hasta que el logotipo de Apple aparezca y desaparezca de nuevo.
6. Inmediatamente mantenga presionado el botón Bajar volumen sin soltar el botón Lateral.
7. Espere 5 segundos.
8. Suelte el botón Lateral pero mantenga presionado el botón Bajar volumen.
9. Suelte el botón Bajar volumen una vez que el dispositivo aparezca en iTunes o Finder.
iPhone serie 7
1. Conecta tu iPhone o iPad a tu Mac o PC.
2. Abre iTunes o la aplicación Finder.
3. Mantenga presionados los botones Lateral y Bajar volumen.
4. Espere de 8 a 10 segundos. Mientras tanto, la pantalla debería apagarse o el logotipo de Apple debería aparecer y desaparecer.
5. Suelte el botón Lateral mientras mantiene presionado el botón Bajar volumen.
6. Suelte el botón Bajar volumen una vez que vea el dispositivo en iTunes o Finder.
iPhone serie 6s y anteriores | iPads con botón de inicio
1. Conecta tu iPhone a tu Mac o PC.
2. Abre iTunes o la aplicación Finder.
3. Mantenga presionados los botones Lateral/Superior y Inicio en el iPhone o iPad.
4. Espere de 8 a 10 segundos.
4. Suelte el botón Lateral/Superior pero mantenga presionado el botón Inicio.
5. Suelte el botón Inicio una vez que vea el dispositivo en iTunes o Finder.
Cómo usar el modo DFU en iPhone y iPad
En modo DFU, seleccione Restaurar iPhone o Restaurar iPad para comenzar a restablecer el iPhone o iPad. iTunes/Finder descargará automáticamente la última versión del software del sistema iOS/iPadOS (que normalmente ocupa entre 5 y 6 GB) y la instalará en su iPhone o iPad.También restaurará el firmware.
Nota: Suponga que su iPhone o iPad sale automáticamente del modo DFU durante la fase de descarga. En ese caso, debe presionar el botón nuevamente y esperar a que iTunes/Finder finalice la descarga.
No desconecte su iPhone o iPad mientras iTunes/Finder está reinstalando activamente el software y el firmware del sistema. Eso hará que el dispositivo quede completamente inutilizable.
Si el modo DFU se completa correctamente, seleccione Restaurar desde iCloud Backup o Restaurar desde Mac o PC mientras configura su iPhone o iPad para restaurar datos desde una copia de seguridad de iCloud o iTunes/Finder.
Cómo salir del modo DFU en iPhone y iPad
Si desea salir del modo DFU sin reiniciar su iPhone o iPad, debe forzar el reinicio del dispositivo.
iPhone serie 8 y posterior | iPads sin botón de inicio
1. Presione y suelte rápidamente el botón Subir volumen.
2. Presione y suelte rápidamente el botón Bajar volumen.
3. Mantenga presionado rápidamente el botón Lateral/Superior hasta que vea el logotipo de Apple en la pantalla .
iPhone serie 7
Mantenga presionados los botones Lateral y Bajar volumen hasta que aparezca el logotipo de Apple en la pantalla.
iPhone serie 6s y anteriores | iPads con botón de inicio
Mantenga presionados tanto el Lateral/Superior como el Inicio hasta que aparezca el logotipo de Apple en la pantalla.
El próximo curso de acción
Realizar un restablecimiento en modo DFU no garantiza que terminará reparando su iPhone o iPad. Algunos problemas, específicamente aquellos relacionados con hardware defectuoso, son imposibles de resolver restaurando el software y el firmware del sistema.
Si no puede ingresar al modo DFU en su iPhone o iPad, o si el mismo problema sigue repitiéndose después de realizar el reinicio, no tiene más remedio que llevar el dispositivo para repararlo o reemplazarlo.
