El iPhone es un dispositivo extremadamente confiable, pero incluso los mejores teléfonos inteligentes pueden experimentar problemas de vez en cuando.
Si ve una pantalla blanca brillante en blanco en su iPhone sin íconos ni aplicaciones que se muestren en la pantalla, es posible que esté frente a la temida pantalla blanca de la muerte del iPhone.
Por aterrador que suene el nombre, no es un problema terminal, por lo que no tiene que salir a buscar uno nuevo.
Con las soluciones y los pasos correctos para la resolución de problemas, es posible reparar la pantalla blanca del iPhone y, con suerte, su dispositivo volverá a vivir.
¿Qué causa la pantalla blanca de la muerte del iPhone?
La pantalla blanca de la muerte del iPhone ocurre cuando su dispositivo se bloquea debido a una falla de software y hardware. Por ejemplo, después de una caída fuerte o una intrusión de agua que provoque una falla en un componente de hardware, como un cable suelto o roto, o un error de software debido a una actualización fallida de la aplicación o del sistema operativo.
A veces, una batería baja también puede hacer que cesen todas las funciones del sistema y que la pantalla de tu iPhone se quede en blanco o en blanco.
También puede encontrar la pantalla blanca del iPhone cuando intenta liberar su teléfono y la operación falla. Del mismo modo, si su iPhone es viejo o se ha usado mucho, las líneas blancas horizontales o verticales pueden aparecer en el teléfono indicando que necesita reemplazar su dispositivo.
Por último, pero no menos importante, una tarjeta SD (memoria) corrupta o archivos corruptos almacenados pueden hacer que la pantalla de su iPhone se vuelva blanca o que se congele y solo muestre el logotipo de Apple.
Cómo reparar el iPhone atascado en la pantalla blanca
Cualquiera que sea la causa del problema, puede resolverlo siguiendo algunos pasos de solución de problemas.
1. Deshabilitar configuración de ampliación
Antes de intentar los otros pasos de solución de problemas para resolver la pantalla blanca de la muerte del iPhone, verifique si activó accidentalmente la ampliación de la pantalla. Es posible que haya ampliado un documento o una imagen, lo que hace que parezca que su iPhone tiene un problema.
Para resolver esto, intente tocar con tres dedos para ver si la pantalla está ampliada. Hacer esto debería revertir su pantalla a la vista normal. Si ese es el caso, siga estos pasos para deshabilitar la configuración de ampliación en su iPhone.
- Abrir Configuración > General.
- Siguiente, toca Accesibilidad > Zoom y luego toca Desactivado para desactivar la ampliación.
2. Restablecimiento completo del iPhone
Si aún ve la pantalla blanca de la muerte del iPhone y su dispositivo no responde a los toques, intente un restablecimiento completo. Restablecer el iPhone también borrará parte de la memoria, pero no perderá ningún dato como lo haría si realiza un restablecimiento de fábrica.
- Para realizar un restablecimiento completo de su iPhone (iPhone 6 o posterior), mantenga presionadas las teclas Inicio y Dormir /Despertar simultáneamente. para el iPhone 7, mantenga presionados los botones Bajar volumen y Suspender/Activar.
- Cuando la pantalla parpadee y vea el logotipo de Apple, suelte los botones y permita que el dispositivo se inicie normalmente.
Nota: Para iPhone 8 o modelos más nuevos, presione el botón Subir volumen y suéltelo, y luego presione el botón Bajar volumen y liberarlo. Mantén presionado el botón lateral (reposo/activación) hasta que el iPhone se reinicie y suelta el botón cuando veas el logotipo de Apple en la pantalla.
3. Poner el iPhone en modo de recuperación
Si sigue apareciendo la pantalla blanca de la muerte después de un restablecimiento completo, ponga su iPhone en modo de recuperación y luego restáurelo desde una copia de seguridad.
El modo de recuperación ayuda a solucionar problemas de software en su iPhone para que pueda reinstalar el sistema operativo y restaurar sus datos desde una copia de seguridad.
- Para hacer esto, asegúrese de tener una computadora con iTunes y luego apague su iPhone.
- Conecte el cable de sincronización a su teléfono (no a su computadora). Si tiene un iPhone antiguo (6 o más) presione y mantenga presionado el botón Home y conecte el cable a su computadora y para iPhone 7, presione y mantenga presionado el botón Bajar volumen mientras conecta el teléfono a su computadora. Para iPhone 8 o modelos más nuevos, mantenga presionado el botón Lateral (reposo/activación) mientras conecta el cable a su computadora.
- Mientras mantiene presionado el botón en su iPhone, aparecerá la pantalla del modo de recuperación. Si la pantalla de su iPhone se vuelve negra, está en modo de recuperación y puede seguir las indicaciones en su pantalla para Restaurar su dispositivo desde la copia de seguridad o Actualizar iOS.
- Toca Restaurar para restaurar tu iPhone desde la copia de seguridad.
4. Pon tu iPhone en modo DFU
El modo de actualización de firmware del dispositivo, también conocido como modo DFU, le permite encender su iPhone y sortear el problema del software sin iniciar el sistema operativo. De esta manera, puede realizar cambios o reinstalar iOS. Puede sonar más complicado, pero es más potente que el modo de recuperación.
Para poner su iPhone en modo DFU, conecte el dispositivo a una computadora y abra iTunes.
- Apague el teléfono y mantenga presionado el botón Suspender/Encender + Inicio (iPhone 6 o anterior) o el botón Botón lateral + Botón de volumen (iPhone 7 o posterior) simultáneamente durante unos 10 segundos.
Nota: si aparece el logotipo de Apple mientras mantiene presionados los botones, significa que los ha presionado durante demasiado Tendrá que repetir este paso.
- Después de que transcurran los 10 segundos, suelte el botón de reposo/encendido o lateral y mantenga presionado el botón de volumen. Si ve un logotipo de iTunes, deberá comenzar de nuevo, pero si la pantalla de su iPhone se vuelve negra, está en modo DFU.
- Siga las instrucciones en pantalla en iTunes para completar el proceso y comprobar si la pantalla de su iPhone vuelve a la normalidad.
5. Póngase en contacto con el soporte técnico de Apple
Si sigue apareciendo la pantalla blanca de la muerte en su iPhone después de probar todas las soluciones anteriores, es posible que deba derivar el problema a los profesionales. Comuníquese con el Soporte de Apple por teléfono o correo electrónico, o diríjase a la barra Genius más cercana para obtener ayuda.
A veces es mejor prevenir un problema antes de que suceda en lugar de gastar tiempo y esfuerzo tratando de resolverlo. Estos son algunos consejos que puede usar para evitar que vuelva a aparecer la pantalla blanca del iPhone.
- Mantenga su iPhone alejado de espacios polvorientos, entornos húmedos y exposición al estrés ambiental.
- Obtenga una funda protectora para iPhone y un protector de pantalla para amortiguar el impacto de caídas fuertes y la entrada de agua. Los accesorios de protección también ayudarán a prolongar la vida útil de su teléfono al reducir las posibilidades de daños en el hardware.
- Cuidado con el sobrecalentamiento debido a la tensión adicional en los recursos de hardware de su iPhone, incluida la batería. Apaga el teléfono de vez en cuando para darle un respiro.
Haz que tu iPhone vuelva a funcionar
Esperamos que alguna de estas soluciones te haya funcionado. Si la pantalla blanca de la muerte persiste, no dudes en reservar una cita y visitar tu Apple Store más cercana. Alternativamente, puede comprar un teléfono nuevo si su presupuesto lo permite.
Si entró agua u otro líquido en su iPhone, consulte nuestra guía sobre cómo reparar un teléfono inteligente mojado o dañado por líquidos.También es posible que desee leer cómo reparar un iPhone atascado en un bucle de arranque continuo o cómo reemplazar o reparar la pantalla rota de su iPhone en caso de que se le caiga el teléfono.
