¿Apple CarPlay no funciona? 7 posibles soluciones

Por razones de seguridad, conducir mientras se usa el teléfono suele ser ilegal. Apple CarPlay enruta las aplicaciones y los medios al sistema de información y entretenimiento de su automóvil, lo que facilita y hace más seguro el acceso a las aplicaciones con las manos libres. De esa manera, puede usar su iPhone para hacer llamadas, enviar o recibir mensajes de texto y escuchar música mientras conduce.

Sin embargo, hay ocasiones en las que CarPlay no se conecta o simplemente no puede escuchar nada, incluso si está conectado. Otras veces, las aplicaciones de CarPlay no se abren correctamente, por lo que está limitado a lo que puede hacer. Esta guía cubre los factores que afectan a CarPlay y las posibles soluciones de problemas.

Causas por las que Apple CarPlay no funciona

Dependiendo de su automóvil, puede conectar su iPhone a CarPlay usando un cable Lightning USB. También puede vincular su iPhone de forma inalámbrica si su automóvil es compatible con Bluetooth.

Cualquiera que sea el método que utilice, hay varias razones por las que CarPlay puede no funcionar incluso si ha funcionado bien antes. Incluyen:

1. Cable USB defectuoso
2. iPhone no detectado
3. Problemas de conectividad Bluetooth
4. Problemas con una actualización de iOS
5. Problemas de incompatibilidad
6. Problemas con la integración entre aplicaciones

Cómo reparar Apple CarPlay que no funciona

Hay muchos sistemas de automóviles diferentes además de su iPhone, lo que dificulta la solución de problemas de CarPlay.Ya sea que el problema sea que no hay sonido, que no hay conexión o que las aplicaciones no funcionan, hemos incluido algunas correcciones y consejos útiles en esta guía para ayudarte a que CarPlay vuelva a funcionar.

Comprobaciones preliminares

Antes de probar cualquiera de las soluciones a continuación, aquí hay algunas cosas que debe verificar:

1. Asegúrese de que su iPhone y el sistema de información y entretenimiento del automóvil estén encendidos. Si su vehículo tiene una opción de activación, asegúrese de que esté seleccionada.
2. Compruebe que la región de su país sea compatible con Apple CarPlay porque no está disponible en todas partes.
3. Asegúrese de que CarPlay sea compatible con su modelo de automóvil. Si no está seguro, consulte el manual de su automóvil o comuníquese con el fabricante del vehículo. Si el estéreo de su automóvil no es compatible, puede obtener un estéreo del mercado de accesorios compatible de marcas como Alpine, Clarion, Blaupunkt, JVC, Pioneer, Kenwood o Sony.
4. Asegúrate de que tu iPhone tenga la última versión de iOS y sea compatible con CarPlay (iPhone 5 y posteriores).
5. Compruebe si su automóvil tiene instalado el firmware más reciente. Si está utilizando un estéreo del mercado de accesorios, busque una actualización de firmware en el sitio web del fabricante para obtener instrucciones sobre cómo actualizarlo.
6. Desvincule el iPhone de su automóvil e intente vincularlo nuevamente. Por lo general, esto ayuda cuando la conexión Bluetooth entre el teléfono y el sistema de infoentretenimiento de su automóvil se corrompe.
7. Desvincule cualquier otro dispositivo Bluetooth conectado a su iPhone que pueda interferir o entrar en conflicto con el dispositivo y su automóvil mientras usa CarPlay.
8. El modo avión puede interferir con su conexión CarPlay, así que asegúrese de que su iPhone no esté en modo avión.

Si ha realizado todas estas comprobaciones y CarPlay sigue sin funcionar, pruebe las correcciones a continuación para ver si soluciona el problema y hace que CarPlay vuelva a funcionar.

1. Verifique sus conexiones

Puede conectarse a su estéreo CarPlay mediante un cable USB o una conexión inalámbrica. Verifique que el cable USB encaje correctamente en los puertos USB de su automóvil y iPhone para conexiones por cable. Asimismo, asegúrese de que el cable no esté dañado o roto. Pruebe con otro cable si tiene uno.

Si usa una conexión inalámbrica, habilite Bluetooth y Wi-Fi en Configuración en su iPhone.

1. Abre la aplicación Configuración, toca Wi-Fi y cambia su interruptor a encendido/verde.
2. Vuelva al menú Configuración, toque Bluetooth y asegúrese de que esté activado.
3. Finalmente, vuelva a conectar su dispositivo al estéreo del automóvil a través de CarPlay. Ve a Ajustes > General > CarPlay y selecciona el estéreo de tu coche en la sección "Mis coches" o "Coches disponibles".

2. Reinicie su iPhone y el sistema de infoentretenimiento de su automóvil

Si CarPlay no funciona después de intentar diferentes conexiones, verifique si el logotipo de CarPlay aparece en la pantalla de su automóvil. Si no, reinicia tu iPhone y tu auto.

Siga estos pasos para reiniciar su iPhone según su modelo de iPhone:

1. Modelos de iPhone SE (1ra generación) o iPhone 5: mantenga presionado el botón superior para apagar y volver a encender el iPhone.
2. Modelos de iPhone SE (2.ª generación), iPhone 6, 7 y 8: mantenga presionado el botón lateral para apagar el dispositivo y volver a encenderlo.
3. iPhone X o modelos más nuevos: mantenga presionados los botones de volumen y lateral/encendido y mueva el control deslizante de encendido hacia la derecha. Espere unos segundos para que su teléfono se apague por completo. Mantén presionado el botón lateral durante 3 a 5 segundos y suéltalo cuando aparezca el logotipo de Apple en la pantalla.

Nota: Para reiniciar el sistema de información y entretenimiento del automóvil, consulte el manual del usuario del vehículo para obtener instrucciones. Después de reiniciar los dispositivos, intente usar CarPlay con su iPhone nuevamente para verificar si el problema persiste.

3. Asegúrate de que Siri esté habilitado

Si su vehículo es compatible con Siri Eyes Free, puede mantener presionado el comando de voz en el volante para realizar su solicitud. Sin embargo, si Siri está deshabilitado, no podrá usarlo con CarPlay.

1. Para habilitar Siri, abra Configuración > Siri y Buscar.
2. Habilite las siguientes opciones: escuche “Hey Siri, ” Permitir Siri cuando esté bloqueado y presione el botón lateral para Siri (o presione Inicio para Siri).

4. Asegúrate de que CarPlay no esté restringido

Si CarPlay no detecta tu iPhone, verifica que el servicio no esté restringido en tu iPhone.

1. Para hacer esto, abra Configuración en su iPhone y toque Tiempo de pantalla.
2. A continuación, toque Restricciones de contenido y privacidad.
3. Seleccione su automóvil y luego toque Olvidar este automóvil. Consulte nuestro tutorial sobre cómo configurar Apple CarPlay para volver a conectar su teléfono y el sistema de información y entretenimiento del automóvil.

5. Comprobar si CarPlay está permitido mientras está bloqueado

Si CarPlay no funciona después de probar las comprobaciones y correcciones que hemos enumerado, comprueba si está permitido mientras está bloqueado.

1. Para hacer esto, abra Configuración en su iPhone y toque General > CarPlay.
2. Toca tu coche.
3. A continuación, habilite la opción Permitir CarPlay mientras está bloqueado si está desactivada.

6. Deshabilitar modo restringido USB

El modo restringido USB es una función de iOS que protege los datos de los usuarios de iOS de los piratas informáticos que usan dispositivos USB para piratear su código de acceso a través de los puertos Lightning. La función desactiva la conexión de datos USB internamente después de un tiempo.

1. Para deshabilitar la función, abra Configuración en su iPhone y toque Face ID y contraseña o Touch ID y contraseña.
2. Escriba su contraseña si se le solicita y vaya a la sección Permitir acceso cuando esté bloqueado.
3. A continuación, toca Accesorios USB y cambia su interruptor a ON para desactivar el modo restringido de USB.

Nota: una vez que desactive la función, los accesorios del teléfono basados ​​en Lightning pueden funcionar incluso cuando su iPhone está bloqueado. Sin embargo, deshabilitar el Modo restringido de USB deja a su iPhone en riesgo de amenazas específicas. Pero si te parece bien, puedes mantenerlo deshabilitado mientras usas CarPlay y habilitarlo cuando no lo necesites.

7. Actualiza tu iPhone

Los errores en el sistema operativo de su dispositivo pueden hacer que CarPlay no funcione correctamente. Afortunadamente, Apple lanza ocasionalmente actualizaciones de software que solucionan problemas de CarPlay e improvisan la función.

Varias actualizaciones de iOS 15, por ejemplo, incluyen correcciones para fallas relacionadas con CarPlay en iOS 14 y versiones anteriores de iOS 15. Actualice su iPhone si no lo ha hecho en mucho tiempo.

Conecte su iPhone a una red Wi-Fi, abra la aplicación Configuración y diríjase a Actualización de software general >. Verá una opción Descargar e instalar en la página si hay una actualización de software disponible para su dispositivo.

Instala la actualización y verifica si CarPlay ahora funciona correctamente. Restablece la configuración de tu iPhone a los valores predeterminados de fábrica si el problema persiste.

8. Restablecer todos los ajustes

A veces, los problemas con las aplicaciones en su iPhone pueden cambiar algunas configuraciones del sistema que pueden hacer que CarPlay no funcione correctamente. En este caso, restablecer todas las configuraciones del sistema a sus valores predeterminados hará que todo vuelva a estar en orden.

1. Para restablecer la configuración de su iPhone, abra Configuración > General > Transferir o restablecer iPhone.

2. Toque Restablecer, seleccione Restablecer todas las configuraciones, ingrese el código de acceso de su iPhone y siga las indicaciones para completar el proceso. CarPlay debería volver a funcionar correctamente después del proceso de reinicio.

1. Los errores relacionados con la red también pueden interrumpir las conexiones entre su iPhone y CarPlay. Restablecer la configuración de red de su teléfono puede resolver el problema. Vaya a Configuración > General > Transferir o restablecer iPhone > Restablecer > Restablecer configuración de red, ingrese el código de acceso de su iPhone y siga las indicaciones.

Tu iPhone se reiniciará automáticamente y cargará las opciones de red predeterminadas cuando se complete el reinicio. Sin embargo, deberá volver a habilitar Wi-Fi y Bluetooth para usarlos con CarPlay nuevamente.

Haz que CarPlay vuelva a funcionar correctamente

Esperamos que los consejos y las recomendaciones para la solución de problemas de esta guía hayan ayudado a resolver sus problemas con CarPlay. Si Apple CarPlay sigue sin funcionar, comuníquese con el Soporte técnico de Apple o con el fabricante de su vehículo para obtener asistencia guiada.