Apple vende dos dispositivos señaladores: el Apple Magic Mouse y el Magic Trackpad. Hay dos generaciones de Magic Mouse, que se identifican fácilmente por el hecho de que el Magic Mouse 1 usa una batería extraíble y el Magic Mouse 2 tiene una batería interna que no se puede quitar. Bueno, al menos no si quieres un ratón que funcione.
Aunque estos ratones suelen ser bastante infalibles de usar, pueden presentar problemas exasperantes de vez en cuando. Si su Apple Mouse no funciona, aquí hay algunas posibles soluciones.
Identifique el problema
Antes de empezar a buscar soluciones, primero defina el problema. Un mouse de Apple que "no funciona" puede significar algunas cosas diferentes:
- El mouse está muerto y no enciende.
- El mouse se enciende, pero no se conecta.
- El mouse se conecta, pero el cursor es errático.
- El ratón funciona durante un tiempo, pero luego se desconecta durante unos segundos.
Cada uno de estos ejemplos es bastante diferente y, por lo general, tiene causas diferentes, así que tenga en cuenta su problema específico cuando lea las posibles soluciones.
Eliminar a los sospechosos más probables
El siguiente paso más importante para arreglar su mouse Apple es eliminar su Mac o su mouse como la fuente del problema.La forma más sencilla de hacer esto es probar su mouse con otro dispositivo Mac o iOS y ver si se comporta normalmente. Si funciona correctamente con una computadora diferente, puede estar bastante seguro de que se trata de un problema con la computadora.
También puede probar con un mouse diferente (de la marca Apple o no) con su Mac. Siempre existe la posibilidad de que el problema sea el resultado de algo extraño entre ese Mac específico y el mouse de Apple, pero las probabilidades de que esto ocurra son pequeñas, por lo que este es un paso de diagnóstico sensato que debería ahorrarle tiempo de resolución de problemas. Con los diagnósticos básicos fuera del camino, repasemos los problemas y soluciones más comunes.
1. Verifique dos veces la configuración del mouse y el trackpad
Antes de comenzar a jugar con el hardware y buscar problemas, verifique dos veces que la configuración del mouse y el panel táctil sean correctas. Por ejemplo, ¿están configurados para ser demasiado sensibles o no lo suficientemente sensibles?
Puede encontrar la configuración para ambos en Menú Apple > Preferencias del sistema .
2. ¿Está cargado, encendido y las baterías colocadas?
¿Tu Apple Mouse tiene la batería cargada? Con el Magic Mouse tendrá que usar un juego nuevo de baterías desechables o usar baterías recargables que se cargan en un cargador independiente.
Por lo general, esto solo es un problema si no ha usado el mouse durante mucho tiempo, ya que macOS le avisará cuando el nivel de la batería esté bajo. Otro problema notorio con el Magic Mouse de primera generación tiene que ver con el compartimiento de la batería. Muchas baterías no se mantienen en su lugar correctamente. Por lo tanto, cuando realiza el movimiento típico de levantar y reemplazar con el mouse, puede provocar una desconexión momentánea de la batería.
Por supuesto, esto es increíblemente molesto y hay varias soluciones en la red. En nuestra búsqueda de las mejores, parece que usar baterías de gran tamaño podría ser una buena solución. Otros usuarios de Apple Mouse en su país probablemente tendrán una marca preferida de batería para este propósito.
La otra solución es utilizar un trozo de papel de aluminio doblado varias veces para crear una cuña improvisada. Si bien las personas parecen tener éxito con este método, tiene un mayor riesgo de acortar las baterías. Como tal, lo hace bajo su propio riesgo si decide intentarlo.
3. Magic Mouse 2 no parece cargarse
El Magic Mouse 2 elimina las baterías desechables, lo cual es bueno. Sin embargo, hemos visto informes de que el dispositivo de repente se niega a cargar.
Si sabe que su cargador y el cable Lightning funcionan correctamente, al probarlos en otro dispositivo, por ejemplo, es posible que desee verificar el puerto de carga. Al igual que con USB-C, el diseño del puerto Lightning permite la acumulación gradual de polvo y otros desechos.
Cada vez que inserta el cable de carga, empuja un poco más de basura allí. La solución es usar un objeto delgado para sacar la suciedad. Un palillo fino de madera o plástico hará el truco.
Solo sé cuidadoso mientras tratas de desalojar lo que esté impidiendo que tu cable Lightning haga contacto. Si no se siente cómodo haciendo esto, un técnico informático local estará encantado de ayudarle. ¡Sigue siendo menos costoso que comprar un mouse completamente nuevo!
4. Apague y vuelva a encender el mouse
Aunque no siempre está claro por qué un mouse de Apple no funciona, simplemente apagar y encender el mouse parece resolver este problema la mayoría de las veces. En ocasiones, ambos ratones Apple Magic pueden tener este extraño problema que se resuelve simplemente apagándolos y encendiéndolos de nuevo.
5. Activar y desactivar Bluetooth de nuevo
Esta es otra solución simple pero a menudo efectiva. Simplemente apague y vuelva a encender Bluetooth en su Mac o dispositivo iOS y vuelva a conectar su mouse Apple.
6. ¿Está emparejado el ratón con otra cosa?
Si no puede ver su mouse Apple en la lista de dispositivos Bluetooth, es posible que también se haya emparejado con otro dispositivo cercano, que lo agarró antes de que su Mac haya tenido un oportunidad. Asegúrese de que ningún otro dispositivo, como un iPad u otra Mac, esté actualmente conectado al mouse. Vuelva a intentarlo.
7. Compruebe si hay interferencia de señal
Los ratones de Apple utilizan tecnología Bluetooth, que funciona en la misma frecuencia inalámbrica que Wi-Fi. Si bien la mayoría de las veces Bluetooth hace un buen trabajo al ignorar todas las demás ondas de radio que ocupan espacio aéreo, existe un límite.
Si tiene muchos dispositivos Wi-Fi o Bluetooth ejecutándose en la misma área que su mouse, intente desactivar parte de esa posible interferencia para ver si las cosas mejoran.
8. Compruebe la ventana del sensor y la superficie del escritorio
Esta es posiblemente una de las cosas más comunes que hemos escuchado de los usuarios. Compruebe la ventana del sensor óptico del ratón en busca de suciedad y otros desechos. Uno de los principales culpables es el cabello humano o animal. Busque cuidadosamente un cabello rizado y extráigalo cuidadosamente con unas pinzas. Los pelos largos pueden ser tan delgados que no los ves de inmediato, pero aun así causan estragos en el sensor del mouse.
También presta atención a la superficie sobre la que estás usando el mouse. Las superficies que son brillantes o de vidrio pueden ofrecer un verdadero desafío, así que pruebe el mouse en una superficie diferente antes de asumir que hay algún problema con él.
9. Sugerencias para usuarios de trackpad
La mayoría de los consejos anteriores se aplican tanto a los Magic Trackpad como al Apple Magic Mouse, pero hay algunas cosas que son específicas del trackpad.
La causa principal de un panel táctil que no rastrea correctamente tiene que ver con el funcionamiento del dispositivo. Al igual que con un iPhone o un iPad, el Magic Trackpad usa cambios en la conductividad cuando tu dedo toca su superficie para rastrear el movimiento del puntero. Cualquier cosa que interfiera con esa conductividad también puede hacer que el seguimiento sea errático.
Asegúrate de que la superficie del trackpad esté seca y limpia. Quítese cualquier joya que pueda estar poniéndole a tierra. Desconecte las fuentes de alimentación de terceros de su trackpad o de su Mac, si lo está usando mientras está conectado a la computadora.
Eso debería cubrir las razones más probables por las que su Apple Mouse no funciona. Simplemente no olvide que (si su mouse aún está en garantía) también puede obtener ayuda de Apple.
