La tecnología AirPrint de Apple hace que sea muy fácil enviar trabajos de impresión de forma inalámbrica a una impresora desde su iPhone. Puede imprimir copias impresas de páginas web, imágenes, notas y otros documentos sin moverse ni enchufar un cable. Todo lo que necesita es una conexión Wi-Fi y una impresora compatible.
La tecnología AirPrint es rápida, intuitiva y fácil de usar. Sin embargo, hay casos en los que su iPhone no puede encontrar su impresora. Si esto describe su situación actual, hemos compilado 11 pasos de solución de problemas que lo ayudarán a solucionar el problema.Las recomendaciones de esta guía también se aplican a los iPad.
Nota: AirPrint no funciona con datos móviles o móviles.
1. Confirme que la impresora es compatible con AirPrint
¿Tu impresora no aparece en tu iPhone? Eso podría deberse a que la impresora no es compatible con AirPrint. Examine el cuerpo de la impresora o el manual de instrucciones en busca de una etiqueta que diga "Funciona con Apple AirPrint".
Hay otras formas de confirmar si una impresora es compatible con AirPrint. Visite la página del producto en el sitio web del fabricante o consulte la página de información de AirPrint en el sitio web de Apple.
En el sitio web de Apple, encontrará una lista completa de dispositivos (impresoras, servidores, etc.) compatibles con la tecnología AirPrint. Si su impresora no está en la lista, lo más probable es que no sea compatible con AirPrint.Recomendamos leer esta guía sobre cómo imprimir en una impresora no habilitada para AirPrint desde su iPhone.
2. ¿Funciona correctamente la impresora?
Tiene una impresora habilitada para AirPrint pero no aparece en su iPhone. ¿A qué te dedicas? Para empezar, asegúrese de que la impresora esté encendida y activa. Algunas impresoras, según el tipo o el modelo, entran en un "modo de suspensión" o "estado de bajo consumo" después de un cierto período de inactividad.
Presione el botón de encendido de la impresora para encenderla. También debe verificar las luces de estado o la pantalla de la impresora para ver si hay algún mensaje de error o advertencia. Por lo general, una luz roja intermitente o fija indica un problema con la impresora. Consulte nuestra guía de solución de problemas para reparar impresoras Wi-Fi (inalámbricas) para obtener más soluciones.
3. Conecte el iPhone y la impresora a la misma red
Para que su iPhone encuentre su impresora, su iPhone y la impresora deben estar en la misma red inalámbrica.Si una impresora habilitada para AirPrint no aparece en su iPhone, diríjase a la configuración de red de la impresora y asegúrese de que su Wi-Fi esté habilitado. Lo que es más importante, asegúrese de que la impresora esté conectada a la misma red Wi-Fi que su iPhone.
Si el problema persiste, la impresora podría estar bloqueada o incluida en la lista negra de la red. Vaya a la configuración del enrutador y agregue la impresora a la lista blanca.
También vale la pena mencionar que es posible que su iPhone no detecte una impresora AirPrint debido a una señal Wi-Fi débil. Asegúrese de que ambos dispositivos (el iPhone y la impresora) estén muy cerca del enrutador con una interferencia mínima.
4. Cambiar a una red privada
Apple se preocupa por la seguridad de sus archivos y documentos, por lo que AirPrint no funciona en redes públicas no seguras. Los piratas informáticos pueden interceptar fácilmente los archivos que envía (a su impresora) en una red pública.
Si su iPhone y su impresora están conectados a una red Wi-Fi pública, siempre recibirá el mensaje de error "No se encontraron impresoras AirPrint". Cambie sus dispositivos a una red privada protegida con contraseña y vuelva a intentarlo.
5. Vuelva a habilitar Wi-Fi
Actualizar la conexión Wi-Fi para ambos dispositivos (es decir, su iPhone y su impresora) podría solucionar el problema. Apague el Wi-Fi de su iPhone desde el Centro de control o la aplicación Configuración: vaya a Configuración > Wi-Fi y desactive Wi-Fi Vuelva a habilitar Wi-Fi después de unos segundos y únase a una red inalámbrica.
Diríjase al menú de configuración de su impresora y haga lo mismo: deshabilite Wi-Fi, espere unos segundos, vuelva a encenderlo y únase a la misma red inalámbrica a la que está conectado su iPhone.
Si su impresora inalámbrica no tiene una pantalla LED, busque un botón Wi-Fi físico. Consulte el manual de instrucciones de la impresora si no puede encontrar un botón Wi-Fi o no sabe qué botón controla el Wi-Fi de la impresora.
6. Reinicie su iPhone
Antes de apagar el teléfono o de usar un iPhone (o iPad) diferente para enviar archivos a la impresora AirPrint. Si otros dispositivos iOS pueden encontrar la impresora, eso significa que su iPhone es el problema. Apague su teléfono e intente conectarse a la impresora nuevamente.
7. Reinicie la impresora
Reactivar y encender la impresora puede resolver problemas comunes relacionados con la impresora. Si su impresora AirPrint no aparece en varios iPhones a pesar de estar en la misma red Wi-Fi, reinicie la impresora y vuelva a intentarlo.
8. Reinicie o restablezca su enrutador
Su enrutador también podría ser el problema. Apague el enrutador y vuelva a encenderlo. Luego, conecte su iPhone y su impresora a la red e intente imprimir un archivo de forma inalámbrica.
Si la impresora AirPrint aún no se encuentra, o si su iPhone sigue mostrando el error "No se encontraron impresoras AirPrint", reinicie el enrutador e intente nuevamente.
9. Restablecimiento completo de la impresora
Si la impresora permanece indetectable, considere restablecerla a la configuración predeterminada de fábrica. Tenga en cuenta que el restablecimiento completo de la impresión puede borrar algunas configuraciones, como el tamaño de la bandeja, el número de páginas, el idioma, etc. Deberá volver a configurar estas configuraciones y preferencias cuando restablezca la impresora.
10. Restablecer la configuración de red del iPhone
Realizar un restablecimiento de red funcionó de maravilla para algunos usuarios de iPhone. Vaya a Configuración > General > Reset > Restablecer configuración de red e ingrese el código de acceso de su iPhone para continuar. Haga clic en Restablecer configuración de red en el mensaje de confirmación y su dispositivo se reiniciará.
Cuando su iPhone vuelva a encenderse, únase a la misma red Wi-Fi que alberga la impresora AirPrint e intente imprimir un archivo.
11. Rebaje o actualice su iPhone
Las actualizaciones de iOS también tienen un historial de desestabilización de la funcionalidad de AirPrint. Entonces, si notó que su iPhone dejó de detectar su impresora después de instalar una nueva actualización del sistema operativo, puede volver a una versión anterior de iOS.
Además, AirPrint también puede fallar si está ejecutando una versión de iOS antigua u obsoleta. Vaya a Configuración > General > Actualización de softwaree instalar cualquier actualización disponible en la página.
AirPrint sin enrutador
Algunas impresoras habilitadas para AirPrint de gama alta pueden albergar un punto de acceso Wi-Fi. Si tiene una de esas impresoras, cree un punto de acceso, vaya al menú Wi-Fi de su iPhone y toque el nombre de su impresora para unirse a la red. Cuando desee imprimir un archivo, encontrará la impresora en la página Opciones de impresora.
Utilice esta solución alternativa para imprimir rápidamente un archivo si no tiene tiempo para probar las técnicas de solución de problemas enumeradas anteriormente. Sin embargo, si su iPhone aún no puede encontrar la impresora, debe ponerse en contacto con el fabricante (de la impresora).
