El iPhone es un dispositivo móvil increíblemente estable, pero muchas razones pueden hacer que falle. Lanzamientos de iOS con errores, aplicaciones de terceros obsoletas y configuraciones corruptas del sistema son solo algunas de ellas.
Cuando su iPhone falla, es posible que vea una pantalla negra con un círculo giratorio mientras el software del sistema intenta recuperarse. Sin embargo, eso a veces puede fallar y seguirás viendo la misma pantalla indefinidamente.
Un reinicio forzado debería reparar un iPhone cuando se atasca en una pantalla negra con un círculo de carga. Si eso no ayuda, debe usar el modo de recuperación o el modo DFU para solucionar las cosas.
Forzar reinicio de iPhone
Un reinicio forzado, o un restablecimiento completo, requiere apagar y volver a encender el circuito interno del iPhone. Eso hace que el dispositivo se reinicie automáticamente independientemente del estado del software del sistema. Puede activar un reinicio forzado presionando o manteniendo presionada una secuencia o un conjunto de botones que cambian según el modelo de iPhone.
En la mayoría de los casos, forzar el reinicio de un iPhone es una forma segura de deshacerse de la pantalla negra con un problema de círculo de carga. También puede solucionar otros problemas, como un iPhone atascado en el logotipo de Apple o un iPhone que muestra una pantalla blanca.
Después de realizar un reinicio forzado, su iPhone debería cargar iOS sin problemas. A continuación, puede introducir la contraseña de su dispositivo para acceder a la pantalla de inicio.
iPhone serie 8, iPhone X y posteriores
Debe presionar los siguientes botones en el orden correcto en la serie iPhone 8, iPhone X y modelos de iPhone posteriores que cuentan con Face ID o Touch ID.
1. Presione rápidamente el botón Subir volumen y suéltelo.
2. Presione rápidamente el botón Bajar volumen y suéltelo.
3. Inmediatamente mantenga presionado el botón Lateral. Luego, suéltelo tan pronto como vea el logotipo de Apple en la pantalla.
Solo iPhone 7 y iPhone 7 Plus
Si usa un iPhone 7 o iPhone 7 Plus, mantenga presionadas las teclas Bajar volumen y Lateralal mismo tiempo y suéltelos cuando vea el logotipo de Apple en la pantalla.
iPhone 6s, iPhone 6s Plus y versiones anteriores
En el iPhone 6s, iPhone 6s Plus y modelos de iPhone más antiguos, mantenga presionados tanto el Home como el Lateral/Superior hasta que vea el logotipo de Apple en la pantalla.
Usar modo de recuperación
Si su iPhone se reinicia a la fuerza pero continúa mostrando la pantalla en negro con un círculo de carga, es probable que se trate de un software de sistema corrupto. Para solucionarlo, debe reinstalar o restablecer iOS en modo de recuperación.
Hemos cubierto todo lo que necesita saber sobre cómo ingresar y usar el modo de recuperación en el iPhone en una publicación separada, pero aquí hay un breve resumen:
1. Comience conectando su iPhone a través de USB a una Mac o PC.
2. Abra Finder o iTunes en la Mac o PC.
2. Presione el botón de reinicio forzado para su modelo de iPhone, pero mantenga presionado el botón o los botones incluso después de ver el logotipo de Apple. Debería ver la pantalla del modo de recuperación tanto en su iPhone como en su Mac/PC poco después.
Una vez que ingresa al modo de recuperación, tiene dos opciones: actualizar iOS o restaurarlo a la configuración de fábrica.
Actualizar iOS
Cuando opta por el modo de recuperación, el iPhone reinstala la última versión de iOS sin perder sus datos. Primero debes intentarlo.
Seleccione Actualizar para solicitar a su Mac o PC que descargue la última copia del software del sistema del iPhone desde los servidores de Apple. Luego, sigue las instrucciones en pantalla para reinstalar iOS.
Restaurar iphone
La restauración de un iPhone en modo de recuperación restablece el dispositivo a la configuración de fábrica. Perderá sus datos, pero puede recuperarlos a través de una copia de seguridad de iCloud o Finder/iTunes después del procedimiento de reinicio.
Solo debe restaurar su iPhone si la actualización de iOS no soluciona el problema de la pantalla negra con el círculo de carga. Seleccione Restaurar iPhone > Restaurar y actualizar para restablecer el dispositivo.
Usar el modo DFU
El modo DFU (Actualización de firmware del dispositivo) borra tanto el software del sistema como el firmware del iPhone (la programación que hace que el hardware funcione) antes de reinstalarlos desde cero. Solo debe usarlo si el modo de recuperación no resuelve el problema de la pantalla negra con el círculo de carga.
Ingresar al modo DFU requiere que realices una complicada serie de pulsaciones de botones mientras tienes tu iPhone conectado a una Mac o PC. Recomendamos consultar esta publicación sobre cómo ingresar y usar el modo DFU en iPhone para obtener más detalles.
Una vez que haya ingresado al modo DFU, solo tiene una opción: restaurar su iPhone a los valores predeterminados de fábrica. Seleccione Restaurar iPhone y su Mac o PC descargará e instalará automáticamente la última versión de iOS, incluido el firmware del dispositivo.
Nuevamente, perderá sus datos, pero puede recuperarlos más tarde a través de una copia de seguridad de iCloud o iTunes/Finder si su iPhone comienza a funcionar correctamente.
Si forzar el reinicio de su iPhone o actualizarlo en el modo de recuperación ayudó, los consejos a continuación deberían minimizar las posibilidades de que vuelva a ocurrir el mismo problema.
Mantener iOS actualizado
Las nuevas actualizaciones de iOS vienen con numerosas correcciones y mejoras de estabilidad. Si no ha actualizado su iPhone recientemente, vaya a Configuración > General >Actualización de software e instale las actualizaciones pendientes.
Actualizar aplicaciones de terceros
Si el uso de aplicaciones de terceros hace que el iPhone se bloquee y se atasque, intente aplicar las últimas actualizaciones de la aplicación. Para hacerlo, mantenga presionado el ícono App Store, seleccione Actualizaciones, y seleccioneActualizar todo.
Liberar almacenamiento interno
Un iPhone también puede atascarse en una pantalla negra con un círculo de carga si está a punto de quedarse sin almacenamiento.
Ir a Configuración > General > Almacenamiento del iPhone y use las diversas recomendaciones de almacenamiento (eliminar videos, archivos adjuntos de iMessage, etc.) para liberar espacio. También puede eliminar o descargar aplicaciones innecesarias y reducir el Otro almacenamiento de su iPhone.
Downgrade to Stable Channel
Si usa una versión beta de iOS, debe esperar fallas frecuentes del software del sistema. Hazte un favor bajando de categoría al canal estable. Esto es lo que debe hacer para degradar iOS.
Restablecer todos los ajustes
Restablecer la configuración en su iPhone lo ayuda a lidiar con cualquier configuración corrupta detrás de la pantalla negra con un problema de círculo giratorio. Vaya a Configuración > General > Reset y seleccione Restablecer todas las configuraciones para restablecer la configuración.
Restablecimiento de fábrica del iPhone
Si su iPhone continúa atascado después de fallar, debe restablecer el dispositivo a la configuración de fábrica. Puede restaurar sus datos usando una copia de seguridad después de eso.
Comience creando una copia de seguridad de iCloud o Finder/iTunes. Luego, vaya a Configuración > General > Reset y seleccione Borrar todo el contenido y la configuración para restablecer los valores de fábrica del iPhone.
iPhone totalmente cargado
Forzar el reinicio o la restauración de su iPhone en el modo de recuperación/DFU debería solucionar la pantalla negra con el problema del círculo de carga. Asegúrese de seguir los consejos anteriores para evitar que se convierta en un problema recurrente.
Sin embargo, si ninguna de las correcciones ayudó, debe llevar su iPhone a Genius Bar o Apple Store para obtener ayuda.
