Vincular su tarjeta de débito o crédito a Apple Pay es el primer y más importante paso para configurar la billetera digital de Apple. Es imposible utilizar Apple Pay en sus dispositivos sin una tarjeta de pago.
A pesar de lo sencillo que es el proceso, muchos usuarios encuentran uno u otro mensaje de error al intentar agregar una tarjeta a Apple Pay. En esta guía, describimos soluciones a algunos de estos errores.
1. Solucionar problemas de conexión a Internet
¿Recibe el mensaje "No se pudo conectar a Apple Pay". Asegúrate de estar conectado a Internet”. error a pesar de tener una conexión a Internet activa? Deshabilite los datos móviles o Wi-Fi de su dispositivo y vuelva a encenderlo. Ahora, intente agregar la tarjeta nuevamente.
Si el error persiste, activa el modo avión y vuelve a desactivarlo. Debería poder agregar su tarjeta de débito o crédito a Apple Pay cuando su dispositivo se vuelva a conectar a Internet. También debe considerar cambiar a otra red o reiniciar su enrutador si está usando una conexión inalámbrica.
2. Eliminar algunas tarjetas
No puede agregar una nueva tarjeta a Apple Pay si su dispositivo alcanzó la cantidad máxima de tarjetas que puede admitir. Según Apple, el iPhone 8 y los modelos más nuevos pueden tener hasta 12 tarjetas agregadas a Apple Pay. Se aplican limitaciones similares al Apple Watch Series 3 y modelos más nuevos.
Apple Pay en dispositivos más antiguos solo admite un máximo de 8 tarjetas. Si tiene más de 8 tarjetas en su Apple Pay, deberá eliminar una tarjeta para hacer espacio para otra. Dirígete al menú de configuración Wallet & Apple Pay en tu dispositivo, selecciona una tarjeta y toca Remove Card
3. Compruebe el ID de Apple y la región del dispositivo
Para empezar, Apple Pay no funciona en todos los países. Es posible que no pueda agregar una tarjeta bancaria a Apple Pay si su ID de Apple o la región del dispositivo están configuradas en un país no admitido. Para verificar o cambiar la región de su dispositivo iOS o iPadOS, vaya a Configuración > General > Idioma y región > Región y seleccione un país compatible.
Revise esta lista de países que admiten Apple Pay. Si el país en la configuración de su dispositivo no está en la lista, cámbielo a una región admitida e intente volver a agregar la tarjeta a Apple Pay.
También quiere asegurarse de que la región de su ID de Apple esté configurada en un país donde funcione Apple Pay. Para verificar el país de su ID de Apple (en iPhone o iPad), inicie la aplicación Configuración y toque su nombre de cuenta para abrir el menú de configuración de ID de Apple. Luego, vaya a Medios y compras > Ver cuenta >País/Región para ver la región de su ID de Apple.
Nota: Deberá cancelar todas las suscripciones activas antes de poder cambiar el país de su ID de Apple. Para hacerlo, vaya a Configuración, haga clic en su nombre de cuenta, y seleccione Suscripciones Seleccione las suscripciones en la página y toque Cancelar suscripción
4. Deshabilite o modifique su conexión VPN
Las conexiones VPN pueden arruinar su experiencia con Apple Pay, especialmente si la ubicación del servidor/país es una región en la que Apple Pay no es compatible. Cambie la ubicación del servidor de VPN a un país admitido y vuelva a agregar su tarjeta a Apple Pay. Si el problema persiste, deshabilite la conexión VPN y vuelva a intentarlo.
5. Comprobar el estado de pago de Apple
Si aún no puede agregar una tarjeta a Apple Pay después de modificar la configuración de su región y la conexión VPN, podría haber un problema con el servicio de pago. Vaya a la página de estado del sistema de Apple y verifique el color junto a Apple Pay. Un indicador de color verde significa que Apple Pay está funcionando.
Si el indicador de color es amarillo, es posible que reciba el error "Apple Pay no está disponible temporalmente" cuando intente agregar una tarjeta. Eso significa que hay un problema con los servidores de Apple Pay. Deberá esperar hasta que Apple solucione el tiempo de inactividad del servidor (quizás, durante unas horas) o comunicarse con el Soporte de Apple para informar el problema.
6. Restablecer la contraseña de su dispositivo
Mientras buscábamos posibles soluciones, descubrimos que muchos usuarios de iPhone y iPad podían maniobrar el error "No se pudo agregar la tarjeta" de Apple Pay al deshabilitar y volver a habilitar el código de acceso en sus dispositivos. Siga los pasos a continuación y vea si ayuda.
1. Vaya a Configuración > Face ID & Passcode (o Toque ID y código de acceso). Ingresa tu contraseña actual para continuar.
2. En el menú Face ID y código de acceso, toque Desactivar código de acceso.
Nota: Al desactivar el código de acceso, se eliminarán todas las tarjetas agregadas anteriormente de Apple Pay. Deberá volver a agregar manualmente las tarjetas después de deshabilitar el código de acceso de su dispositivo.
3. Haga clic en Apagar en el aviso para continuar.
4. Ingrese su contraseña de ID de Apple y haga clic en Apagar.
5. Finalmente, vuelva a ingresar su contraseña actual.
6. Vaya a Configuración > Wallet & Apple Pay y seleccione Agregar tarjeta.
7. Recibirá un mensaje para configurar Face ID y Passcode. Toca Configurar Face ID y contraseña para continuar.
8. Desplácese por la página y seleccione Activar contraseña.
9. Ingrese su código de acceso preferido y escríbalo nuevamente para propósitos de verificación.
10. Escriba su contraseña de ID de Apple y haga clic en Iniciar sesión.
Ahora debería poder agregar su tarjeta a Apple Pay sin problemas. De lo contrario, pruebe la siguiente sugerencia de solución de problemas a continuación.
7. Reinicie su dispositivo
¿Aún no puedes agregar una tarjeta a Apple Pay? Apagar y encender su dispositivo podría ayudar a aclarar las cosas. Ya sea su iPhone, iPad, Apple Watch o Mac, apáguelo y vuelva a encenderlo. Intente agregar la tarjeta nuevamente y vea si encuentra oro esta vez.
8. Comuníquese con el emisor de su tarjeta
“Su emisor aún no ofrece soporte para esta tarjeta” es otro error común al agregar una tarjeta a Apple Pay. En este caso, debe hacer lo que indica el mensaje de error: comuníquese con su banco o la institución financiera que emitió la tarjeta.
Puede tocar Más información en el mensaje de error para ver una lista de instituciones financieras cuyas tarjetas de débito y crédito funcionan con Apple Pay en tu país.
Alternativamente, visite esta página de soporte de Apple Pay para ver todos los bancos participantes que admiten Apple Pay en todo el mundo. Según Apple, es posible que las tarjetas de algunos bancos participantes no funcionen en Apple Pay. Por lo tanto, si su banco es socio de Apple Pay pero no puede agregar su tarjeta, comuníquese con el banco para obtener ayuda.
Pagar con Apple
También vale la pena mencionar que no puede agregar una tarjeta vencida o bloqueada a Apple Pay. Ponte en contacto con tu banco para confirmar que no hay ninguna restricción o limitación en tu tarjeta. Actualizar su dispositivo, según Apple, podría ayudar a resolver los problemas que le impiden agregar una tarjeta a Wallet o Apple Pay. Puede restablecer la configuración de su dispositivo como último recurso; eso funcionó para algunos usuarios de iPhone y iPad.
Ir a Configuración > General > Reset > Reset All Settings e ingrese el código de acceso de su dispositivo.Su teléfono se apagará y volverá a encenderse inmediatamente. Intente agregar su tarjeta después del reinicio y vea si funciona.
