Las últimas actualizaciones de software del sistema para el Apple Watch vienen con muchas características adicionales, mejoras de seguridad y correcciones de errores. Si desea obtener la mejor experiencia de su dispositivo watchOS, debe mantenerlo actualizado.
Sin embargo, las actualizaciones de Apple Watch son notorias por detenerse por completo durante las etapas de "Descarga", "Preparación" o "Verificación". Cuando su Apple Watch se atasca en las actualizaciones, es probable que trabajar con las soluciones a continuación haga que las cosas se muevan nuevamente.
1. Espera
Las actualizaciones de Apple Watch son bastante pequeñas en comparación con las del iPhone y Mac, pero aun así tardan mucho tiempo en completarse. Es mejor esperar al menos una hora antes de asumir lo peor. Para evitar tener que lidiar con largos tiempos de actualización, asegúrese de instalar futuras actualizaciones de watchOS durante la noche.
Si está intentando actualizar su Apple Watch justo después de un lanzamiento importante de watchOS, también experimentará velocidades de descarga muy lentas debido a la sobrecarga del servidor. De nuevo, ser paciente ayuda.
2. Comprobar el estado de Wi-Fi y Bluetooth
Su iPhone y Apple Watch deben tener acceso a Wi-Fi y Bluetooth. De lo contrario, las actualizaciones de watchOS pueden detenerse o fallar.
Comprobar el estado de Wi-Fi y Bluetooth en el iPhone
Abra el Centro de control del iPhone deslizando hacia abajo desde la parte superior derecha de la pantalla (o desde abajo hacia arriba si usa un iPhone con Touch ID). Los iconos Wi-Fi y Bluetooth deben estar encendidos y activos. Si no, enciéndalos.
Comprobar la configuración de Wi-Fi y Bluetooth en Apple Watch
Presione la Digital Crown del Apple Watch y seleccione Configuración. Luego, desplácese hacia abajo y sumérjase en las secciones Wi-Fi y Bluetooth.
Asegúrese de que los interruptores junto a Wi-Fi y Bluetoothestán activos.
3. Conecte el Apple Watch al cargador
Debes conectar tu Apple Watch a su cargador magnético durante el procedimiento de actualización. También debe tener un nivel de carga de al menos el 50% o más. De lo contrario, la aplicación Watch de su iPhone no iniciará la actualización.
4. Mantenga el iPhone y el reloj dentro del alcance
Idealmente, tanto el iPhone como el Apple Watch deben estar uno al lado del otro durante el proceso de actualización. De lo contrario, los problemas de comunicación entre los dispositivos pueden causar retrasos innecesarios mientras la aplicación Watch del iPhone descarga, prepara o verifica la actualización.
5. Forzar cierre y reinicio de la aplicación Watch
Forzar el cierre y reiniciar la aplicación Watch en tu iPhone es otra forma de solucionar una actualización de watchOS atascada.
Comience deslizando hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla del iPhone (o haga doble clic en el botón Inicio en un iPhone con Touch ID) para abrir el selector de aplicaciones. Luego, mantén presionada la tarjeta Watch y arrástrala a la parte superior de la pantalla para forzar el cierre.
Follow tocando el ícono Watch en la pantalla de inicio de su iPhone para reiniciar la aplicación Watch. Eso debería hacer que la actualización continúe desde donde se quedó.
6. Elimine el archivo de actualización de watchOS y vuelva a intentarlo
Un archivo de actualización de software del sistema watchOS parcialmente descargado y corrupto también puede provocar ralentizaciones y otros problemas. Eliminarlo debería obligar a la aplicación Watch del iPhone a volver a descargar una copia nueva de los servidores de Apple.
Eliminar archivo de actualización usando la aplicación Watch en iPhone
Abra la aplicación Watch del iPhone y vaya a General > Uso > Actualización de software.
Luego, toque Eliminar para eliminar el archivo de actualización de watchOS.
Regresa a la pantalla General y toca Actualización de software > Descargar e instalar para volver a descargar la actualización.
Eliminar archivo de actualización con Apple Watch
Presione la Digital Crown del Apple Watch y toque Configuración > Uso > Actualización de software. Luego, toca Eliminar para eliminar el archivo de actualización de watchOS.
7. Reinicie iPhone y Apple Watch
Si una actualización de watchOS continúa atascada durante las fases de "Descarga", "Preparación" o "Verificación", intente reiniciar su iPhone y Apple Watch. Con suerte, eso debería resolver cualquier problema menor relacionado con el software en ambos dispositivos.
Reiniciar iPhone
Vaya a Configuración > General y seleccione Cerrar. Luego, arrastre el ícono Power hacia la derecha para apagar el iPhone.
Espere 30 segundos y mantenga presionado el botón Lateral para reiniciar el dispositivo iOS.
Reiniciar Apple Watch
Advertencia: No reinicie el Apple Watch si ya comenzó a instalar la actualización.
Mantenga presionado el botón Lateral y arrastre el icono Power hacia la derecha para apagar el Apple Watch.
Espere 30 segundos y mantenga presionado el botón Lateral para reiniciar el dispositivo watchOS.
8. Libere almacenamiento en Apple Watch
Un Apple Watch que está peligrosamente cerca de quedarse sin espacio de almacenamiento también puede generar actualizaciones atascadas, así que elimine algunos medios y aplicaciones e intente nuevamente. Aquí está la guía completa para liberar espacio en el Apple Watch.
9. Actualizar iPhone
Las versiones más recientes del software del sistema del iPhone generalmente eliminan los errores conocidos y los conflictos relacionados con el sistema que impiden que el dispositivo actualice su Apple Watch.
Empiece dirigiéndose a Configuración > General >Actualización de software. Luego, toque Descargar e instalar para aplicar las actualizaciones pendientes de iOS.
Una vez que haya terminado de actualizar su iPhone, intente actualizar su Apple Watch nuevamente.
10. Actualizar directamente usando Apple Watch
Si su Apple Watch ejecuta watchOS 6.0 o posterior, puede actualizarlo directamente sin depender de la aplicación Watch del iPhone.
Comience deslizando hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla del Apple Watch para abrir el Centro de control. Luego, toque y mantenga presionado el ícono Wi-Fi para conectarse a una red Wi-Fi disponible.
Siga esto dirigiéndose a Configuración > General > Actualización de software y espere hasta que su Apple Watch busque actualizaciones disponibles. Luego, desplácese hacia abajo y toque Descargar e instalar.
Asegúrate de conectar tu Apple Watch a su cargador durante todo el proceso de actualización.
11. Restablecer Apple Watch
Restablecer su Apple Watch a los valores predeterminados de fábrica es la solución final para resolver cualquier configuración corrupta u otros problemas subyacentes detrás de las actualizaciones de wachOS atascadas. El procedimiento borra todos los datos personales, pero también crea una copia de seguridad en el iPhone emparejado de antemano.
Abra la aplicación Watch del iPhone, seleccione Todos los relojes, y toca el ícono Info junto a tu Apple Watch. Luego, toca Desvincular Apple Watch para hacer una copia de seguridad, desvincular y restablecer el Apple Watch.
Para obtener instrucciones completas paso a paso, aquí está la guía completa para restablecer un Apple Watch. Luego, intenta una nueva actualización después de que hayas vuelto a conectar el dispositivo watchOS a tu iPhone.
Éxito: Apple Watch actualizado
Con suerte, las correcciones anteriores deberían haberte permitido actualizar tu Apple Watch a la última versión de watchOS. Sin embargo, si continúa experimentando que su Apple Watch se atasca en las actualizaciones, o si se congelan durante la fase de instalación (como en su Apple Watch muestra un logotipo de Apple continuamente), debe buscar ayuda de Apple. Tu mejor opción es reservar cita en el Genius Bar más cercano.
