Los usuarios de Mac pueden experimentar errores o fallas que impiden que sus máquinas se conecten a Wi-Fi. Podría haber un problema con la red o el enrutador, tiempo de inactividad por parte del proveedor de banda ancha, un problema con macOS, seleccionar el SSID incorrecto o ingresar la contraseña de la red Wi-Fi incorrecta, entre otros.
Cualquiera que sea el motivo, esta guía enumera algunos pasos y consejos para ayudar a solucionar problemas cuando tu Mac no se conecta a Wi-Fi.
Qué hacer cuando tu Mac no se conecta a Wi-Fi
Afortunadamente, puede seguir las diversas correcciones a continuación para identificar el problema y resolverlo.
Consejos rápidos
- Compruebe si está intentando conectarse al SSID correcto o si está utilizando las credenciales de inicio de sesión Wi-Fi correctas.
- Conéctese a una red Wi-Fi diferente si es posible, para identificar si el problema está relacionado con la computadora o con su enrutador Wi-Fi principal.
- Reinicie su enrutador. Si hay alguna interferencia como objetos metálicos, un horno de microondas, monitores para bebés, archivadores, auriculares inalámbricos, controladores de videojuegos, rastreadores de actividad, walkie-talkies u otras radios alrededor del enrutador, pueden afectar la conexión. Mueva o elimine dichos objetos, o acerque su Mac al enrutador e intente conectarse a Wi-Fi nuevamente.
- Obtenga un amplificador de Wi-Fi para expandir su red inalámbrica o use un enrutador de repuesto como un extensor de Wi-Fi en lugar de mover las cosas.
- Asegúrese de que su enrutador se mantenga en un lugar fresco y seco y que no esté cubierto, de lo contrario podría sobrecalentarse y dejar de funcionar correctamente.
- Compruebe si el icono de Wi-Fi aparece en la barra de menú. De lo contrario, seleccione Menú > Preferencias del sistema > Red . Seleccione Wi-Fi > Mostrar el estado de Wi-Fi en la barra de menú.
- Reinicia tu Mac e intenta conectarte a Wi-Fi nuevamente.
- Compruebe si el problema podría estar relacionado con su proveedor de banda ancha. Puede verificar esto rápidamente utilizando un dispositivo conectado a través de Ethernet para ver si puede acceder a Internet.
- Si la red Wi-Fi está oculta, seleccione el menú Wi-Fi y luego seleccione Unirse a otra red o Otro. Ingrese el nombre de la red, la seguridad y los detalles de la contraseña y seleccione Unirse.
- Intente conectarse mediante Ethernet para ver si se trata de un problema externo o si hay algún problema con su Mac. Obtenga un cable Ethernet y conéctelo a su enrutador y al puerto Ethernet de su Mac. Si su Mac no tiene un puerto Ethernet, obtenga un adaptador Ethernet como el Adaptador Thunderbolt a Gigabit Ethernet de Apple o el Adaptador USB-C a Gigabit Ethernet de Belkin.
- Desconecte Bluetooth en su Mac. Abra el Centro de control desde la barra de menú y desactive Bluetooth.
- Si no ve su red Wi-Fi en la lista de redes disponibles, cree la red. Seleccione el ícono de estado Wi-Fi en la barra de menú y luego seleccione Preferencias de red Seleccione el Agregar (más), seleccione el interfaz, ingrese un nombre para el servicio y luego seleccione Crear
- Si la red Wi-Fi a la que intenta conectarse es creada por una AirPort Time Capsule o una estación base AirPort, desenchufe el cable de alimentación para reiniciar el dispositivo y vuelva a enchufarlo después de unos minutos . Si la red vuelve a estar disponible, intente conectarse a ella.
- Actualizar macOS. Seleccione Menú > Preferencias del sistema > Actualización de softwarepara buscar e instalar las actualizaciones disponibles.
- Cuando su Mac intenta conectarse a Wi-Fi, verifica y detecta cualquier problema que pueda afectar su capacidad para crear una conexión estable, rápida y segura. Marque Recomendaciones de Wi-Fi en el menú de estado de Wi-Fi para conocer las soluciones recomendadas.
- Olvídese de la red e intente conectarse a ella nuevamente. Seleccione Preferencias del sistema > Red > Wi-Fi > Avanzado. Seleccione la red, presione el botón (-) y seleccione OK.
- Cambia tu canal Wi-Fi. Además, mientras esté en la configuración de su enrutador, asegúrese de no tener habilitado el filtrado de direcciones MAC u otras funciones de seguridad restrictivas.
- Restablezca el SMC, PRAM o NVRAM en su Mac.
- Si el problema es el enrutador, puede intentar aumentar la intensidad de la señal o reemplazarlo por uno nuevo.
- Comuníquese con su administrador de red o ISP para asegurarse de que no haya ningún problema de su parte.
- Utilice un punto de acceso personal para conectarse a Wi-Fi. Dependiendo de su operador de telefonía móvil, puede compartir la conexión de datos móviles de su teléfono con su Mac y acceder a la web. Si puede conectarse a través del punto de acceso, lo más probable es que el problema esté en su enrutador o ISP, no en su Mac.
- Si el problema está relacionado con su enrutador y no puede solucionarlo, puede reemplazarlo con un nuevo enrutador.
Usar Apple Wireless Diagnostics
Wireless Diagnostics es una utilidad poco conocida que viene con tu Mac y te ayuda a analizar y diagnosticar tu conexión Wi-Fi. La utilidad ayuda a analizar su conexión, especialmente cuando puede conectarse a su enrutador pero no puede transmitir videos o música, cargar páginas o recibir correos electrónicos.
Para abrir Diagnósticos inalámbricos:
- Cierre todas las aplicaciones abiertas e intente conectarse a su Wi-Fi.
- Mantenga presionada la tecla Opción, seleccione Wi-Fiy luego seleccione Open Wireless Diagnostics del menú.
- Escriba sus credenciales de usuario de Mac (nombre y contraseña) si se le solicita y la utilidad comenzará a analizar su entorno inalámbrico.
- Diagnóstico inalámbrico solicitará más información sobre cualquier otro enrutador o su estación base, que incluirá en el archivo de diagnóstico que guarda en su Mac. Una vez que se complete el análisis, recibirá un archivo comprimido que enumera los problemas que detecta la utilidad junto con las posibles soluciones y mejores prácticas para su conectividad Wi-Fi.
- El archivo de diagnóstico se guarda en la carpeta /var/tmp, que puede abrir desde Finder en el Dock. Seleccione Buscador > Ir > Ir a la carpeta , escriba /var/tmp como nombre de la carpeta y luego seleccione Irpara abrir la carpeta que contiene el archivo de diagnóstico. Busque un archivo que comience con WirelessDiagnostics y termine con tar.gz
Nota: Para ver los detalles de los elementos en el informe de diagnóstico, seleccione el botón de información junto a cada elemento.Asegúrese de hacer una copia de seguridad o anotar la configuración de su enrutador o red antes de cambiarla según las recomendaciones de diagnóstico, en caso de que necesite usar la configuración más adelante.
Renovar concesión de DHCP
El DHCP (Protocolo de configuración dinámica de host) proporciona direcciones IP a los dispositivos de su red para que puedan comunicarse. Estos incluyen su Mac, enrutador, teléfono y cualquier otro dispositivo conectado a su red.
Si el arrendamiento de DHCP tiene problemas, podría explicar por qué su Mac no se conecta a Wi-Fi. Renovar el contrato de arrendamiento puede resolver el problema.
- Seleccione Menú > Preferencias del sistema > La red.
- Seleccione Wi-Fi > Avanzado.
- Seleccione Renovar concesión DHCP en la pestaña TCP/IP .
Inicie su Mac en modo seguro
El modo seguro es una de las opciones de inicio en su Mac que puede ayudarlo a determinar si un problema es causado por el software o las aplicaciones que se cargan cuando su Mac se inicia. El modo seguro evita que el software se inicie durante el proceso de arranque de su Mac, incluidos los elementos de inicio de sesión, las fuentes de terceros y las extensiones del sistema no esenciales.
Puede iniciar su Mac en modo seguro y comprobar si el problema de conectividad Wi-Fi sigue ocurriendo.
- Reinicie su Mac y presione hacia abajo la tecla Shift inmediatamente mientras su Mac se inicia.
- Cuando aparezca la pantalla de inicio de sesión, suelte la tecla Shift e inicie sesión en macOS.
- Si se le pide que inicie sesión nuevamente, ingrese sus datos de inicio de sesión y verá las palabras "Arranque seguro" en la esquina superior derecha de la ventana.
Nota: si el problema no ocurre en modo seguro, probablemente se haya resuelto para que pueda reiniciar su computadora normalmente y probar si puede volver a conectarse a Wi-Fi. Sin embargo, si aún tiene problemas de conexión Wi-Fi en modo seguro, reinstale macOS y actualice el software de Apple y las aplicaciones de terceros.
Ejecutar Apple Diagnostics
¿Mac sigue sin conectarse a Wi-Fi? Ejecute Apple Diagnostics para comprobar si hay problemas de red o Wi-Fi.
- Desconecte todos los periféricos conectados a su Mac y apague la computadora.
- Encienda su Mac mientras mantiene presionada la tecla D.
- Si aparece una pantalla que le pide que seleccione un idioma, escoja el idioma y luego espere unos minutos.
Si hay un problema, Apple Diagnostics sugerirá posibles soluciones.
Solucionar problemas de Wi-Fi en Mac
Con los consejos y soluciones de esta guía, debería poder solucionar el problema y volver a conectarse. Sin embargo, si ninguno de estos pasos ayudó, programe una cita en Genius Bar para reparar su Mac.
Tenemos más guías sobre qué hacer cuando puede conectarse a su enrutador pero no puede acceder a Internet y cómo obtener Wi-Fi sin un proveedor de Internet.
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