¿Recibe un error de "Llamada fallida" cada vez que realiza llamadas FaceTime en su Mac? Solicitado por un "¿Por qué mis llamadas de FaceTime siguen fallando?" pregunta de un lector de SwitchingToMac, destacamos nueve (9) posibles soluciones a las fallas de llamadas de FaceTime.
Obtendrá este error debido a una variedad de razones que van desde una mala conectividad a Internet hasta fallas temporales en el sistema, una versión de macOS desactualizada o con errores, configuración incorrecta de fecha y hora, tiempo de inactividad del servidor FaceTime, etc. sobre. Pruebe las siguientes soluciones de solución de problemas y vea cuál funciona para usted.
Además de ralentizar su conexión a Internet, las VPN también pueden interferir con las llamadas de FaceTime. Abra la configuración de su VPN y asegúrese de que la conexión no esté enrutada a un país donde FaceTime no esté disponible. Mejor aún, deshabilite su conexión VPN y compruebe si puede realizar y recibir llamadas FaceTime sin problemas.
Forzar salida de FaceTime
Las llamadas FaceTime también pueden fallar si la aplicación FaceTime no funciona correctamente. Fuerce la detención de la aplicación y vuelva a intentarlo.
- Presione Comando + Espacio, escriba Monitor de actividad en la búsqueda de Spotlight y presione Return para iniciar el Monitor de actividad.
- Seleccione FaceTime y haga clic en el icono Detener (x) en la barra de herramientas del Monitor de actividad.
- Seleccione Forzar salida en el aviso para forzar el cierre de FaceTime.
Vuelva a abrir FaceTime y verifique si eso corrige el error "Llamada fallida".
Comprobar el estado del servidor FaceTime
Hay momentos en que el problema proviene del final de Apple. FaceTime presentará todo tipo de errores si los servidores que alimentan el servicio están inactivos o no están disponibles, no responden o experimentan un tiempo de inactividad, tal vez debido a un mantenimiento de rutina.
Diríjase a la página de estado del sistema de Apple y verifique el código de color junto a FaceTime. Verde significa que FaceTime funciona correctamente, Amarillo denota problemas con el servicio, mientras que Rojo indica una interrupción.
Si hay un problema con los servidores de FaceTime, lo mejor (y único) que puede hacer es esperar hasta que Apple solucione el problema.
Ajustar configuración de fecha y hora
Las configuraciones incorrectas de fecha y hora también pueden interrumpir las operaciones de FaceTime. Asegúrese de que los ajustes de fecha y zona horaria de su Mac estén configurados para actualizarse automáticamente.
- Inicie Preferencias del sistema haciendo clic en el logotipo de Apple en la esquina superior izquierda de la barra de menú.
- Seleccione Fecha y hora y haga clic en el icono de candado en la esquina inferior izquierda.
- Ingrese la contraseña de su Mac o autentíquese usando Touch ID para editar las preferencias de fecha y hora.
- En la pestaña Fecha y hora, asegúrese de que la opción "Establecer fecha y hora automáticamente" esté marcada.
- En la pestaña Zona horaria, marque la opción que dice "Establecer zona horaria automáticamente usando la ubicación actual".
Rehabilitar FaceTime
Otra forma de corregir las fallas de llamadas de FaceTime es apagar y volver a habilitar el servicio. Hay varias formas de desactivar FaceTime en Mac.
- El primer método y el más sencillo es iniciar FaceTime, seleccionar FaceTime en la barra de menú y seleccionar Desactiva FaceTime.
- Espere unos segundos y seleccione Activar FaceTime para volver a habilitar el servicio.
- O bien, inicie FaceTime, seleccione FaceTime en la barra de menú, seleccione Preferencias y desmarque Habilitar esta cuenta.
- Espere de 5 a 10 segundos y marque la opción Habilitar esta cuenta de nuevo.
Reinicia tu Mac
Reiniciar su Mac podría solucionar fallas temporales del sistema que causan que las llamadas de FaceTime sigan fallando. Haga clic en el logotipo de Apple en la esquina superior izquierda de la barra de menú y seleccione ReiniciarContinúe con la siguiente solución de solución de problemas si el problema continúa cuando su Mac se vuelve a encender.
Salir de FaceTime (Reactivar FaceTime)
Si el error "Llamada fallida" continúa después de probar las soluciones mencionadas anteriormente, desconecte su ID de Apple de FaceTime y vuelva a iniciar sesión.
- Abrir FaceTime, seleccione FaceTime en la barra de menú, seleccione Preferencias y haga clic en el botón Cerrar sesión junto a su dirección de ID de Apple.
- Seleccione Cerrar sesión en el mensaje de confirmación para cerrar sesión en FaceTime.
- Ingrese el correo electrónico y la contraseña de su ID de Apple en los cuadros de diálogo proporcionados y seleccione Siguiente para iniciar sesión.
Eso reactivará FaceTime en tu Mac y, con suerte, solucionará el problema de falla de llamada. Si tiene dificultades para reactivar FaceTime, consulte este artículo sobre cómo solucionar problemas de activación de FaceTime.
Actualizar macOS
A veces, las nuevas versiones de macOS albergan errores de software que hacen que las llamadas de FaceTime sigan fallando. Si el problema comienza después de instalar una nueva actualización, puede esperar hasta que Apple solucione el error o cambiar su Mac a una versión de macOS estable y sin errores.
Las versiones obsoletas de macOS también pueden provocar fallas en las llamadas. Si no ha actualizado su Mac en mucho tiempo, diríjase a Preferencias del sistema > Actualizaciones de softwaree instalar cualquier actualización disponible en la página.
Último recurso: póngase en contacto con el soporte técnico de Apple
Confiamos en que al menos una de estas correcciones debería resolver el problema de falla de llamada de FaceTime. De lo contrario, comuníquese con el Soporte técnico de Apple para obtener ayuda o visite una barra Apple Genius cercana para que examinen su Mac.
