En 2013, más de 3,1 millones de personas fueron víctimas del robo de teléfonos inteligentes. Si bien muchos teléfonos robados nunca se recuperan, la buena noticia es que existen varias formas de frustrar al ladrón.
Las herramientas como Buscar mi iPhone pueden ayudarlo a ubicar un teléfono robado, bloquearlo e incluso borrar los datos.
Qué hacer si f alta tu iPhone
La mayoría de nosotros llevamos nuestros teléfonos con nosotros en todo momento. Sin embargo, el hecho de que f alte su teléfono no implica automáticamente un robo; podrías haberlo perdido.
Antes de que entre en pánico, hay un par de cosas que debe hacer.
Usar Buscar mi iPhone para rastrearlo
Buscar mi iPhone puede mostrarle la ubicación actual de su teléfono siempre que esté encendido y tenga conexión a Internet. Find My iPhone mostrará su última ubicación conocida durante 24 horas si su teléfono está apagado.
Sin embargo, este consejo solo funcionará si habilitó Buscar mi iPhone antes de perder el teléfono. Puede activar Buscar mi iPhone abriendo Configuración, tocando su nombre y luego tocando Buscar mi> Buscar mi iPhone y asegurarse de que está configurado en On.
Si sabe que Buscar mi iPhone ya estaba habilitado en su dispositivo antes de que lo perdiera, siga las instrucciones a continuación para obtener la ubicación actual.
Abra iCloud.com en su navegador e inicie sesión en su cuenta.
- Haga clic en Buscar iPhone en la esquina inferior derecha.
- Haga clic en el menú desplegable, Todos los dispositivos, en la parte superior de la pantalla.
- Haga clic en el teléfono que f alta de la lista.
- Aparecerá un mapa y se acercará a una ubicación aproximada de su teléfono.
- Es genial si se conoce la ubicación o sus instalaciones actuales. Puede hacer que su teléfono reproduzca un sonido directamente desde la pantalla Buscar iPhone. Escuche el timbre.
Si su teléfono aparece en un lugar desconocido, es posible que haya sido robado. Si está obteniendo una ubicación antigua y no la ubicación actual del teléfono, probablemente esté apagado y eso también podría significar que el dispositivo ha sido robado.
Qué hacer si te roban tu iPhone
En el momento en que te das cuenta de que te robaron el teléfono, no solo que lo extraviaste, hay varias cosas que debes hacer.
Activar modo perdido
Activar Modo Perdido bloquea su iPhone y lo protege con un código de acceso, incluso si no tenía un código de acceso establecido antes de que fuera robado.
El modo perdido tiene otro propósito, ya que desactiva todas las demás funciones del teléfono y activa el modo de bajo consumo para prolongar la duración de la batería tanto como sea posible. También desactiva Apple Pay, para que no tengas que preocuparte de que nadie use tu teléfono para hacer compras.
Siga los pasos 1 a 4 de la sección anterior.
- Seleccione Modo perdido para activarlo.
- Introduzca su código de acceso. Si aún no tiene uno, se le pedirá que cree uno.
- Ingrese un número de teléfono donde el buscador pueda comunicarse con usted si encuentra el teléfono.
- A continuación, puede escribir un mensaje que se mostrará en la pantalla bloqueada de su iPhone. Puede proporcionar una dirección de correo electrónico o prometer una recompensa a cualquiera que se lo devuelva. También puede cambiar el mensaje mientras el Modo Perdido está activado y básicamente usarlo como una forma de seguir enviando mensajes unidireccionales a la persona.
- Seleccione Hecho para activar el Modo perdido.
- El iPhone perdido mostrará el número de teléfono y el mensaje y proporcionará un botón de un clic para llamar al número de teléfono proporcionado.
- Si el iPhone está desconectado y luego se conecta a Internet, recibirá un correo electrónico con su última ubicación conocida.
Eliminar tarjetas de crédito o débito de Apple Pay
Si bien el Modo Perdido deshabilita el uso de Apple Pay, considere eliminar sus tarjetas de crédito o débito del dispositivo. Si encuentra su teléfono, puede volver a agregar las tarjetas fácilmente.
Navegue a appleid.apple.com e ingrese su nombre de usuario y contraseña.
- Desplácese hacia abajo hasta el encabezado Dispositivos y seleccione su iPhone.
- Tome nota de su número de teléfono, número de serie e IMEI para uso futuro.
- Encuentre Apple Pay. Todas las tarjetas elegibles se enumeran al lado del encabezado.
- Haga clic en la opción Eliminar tarjeta debajo de cualquier tarjeta que aparezca en Apple Pay.
- Haga clic en Eliminar una vez más en la pantalla de confirmación.
Presente una denuncia policial y comuníquese con su proveedor de telefonía
Después de implementar los pasos a continuación, llame a la policía. Con la ayuda de la policía, sus posibilidades de recuperar su teléfono son mayores si tiene la ubicación actual del teléfono a través de Find My iPhone.
Se requiere un informe policial si presenta un reclamo de seguro por su iPhone o daños debido al uso no autorizado de la tarjeta de crédito.
Consejo personal: El iPhone de mi esposa fue robado de una tienda y lo rastreamos hasta que lo apagaron.Luego, el ladrón lo encendió en su casa y recibimos una notificación. Llamamos a la línea de policía de no emergencia y fueron a la casa, pero nadie respondió. Sin embargo, usamos la función de mensaje cuando el Modo Perdido está habilitado para decirle a la persona que deje el teléfono en una tienda Apple y dejaríamos de tener a la policía en su lugar. ¡Finalmente cumplieron y recuperamos el teléfono!
A continuación, llame a su proveedor. Todos los principales proveedores de telefonía tienen políticas vigentes para dispositivos robados y pueden bloquear el número asociado con su cuenta. Esto también lo absuelve de cualquier responsabilidad por las llamadas realizadas antes de bloquear su iPhone.
Qué hacer cuando no puedes recuperar tu iPhone
Si no puede recuperar su teléfono, su mejor opción es borrarlo de forma remota, siguiendo los pasos a continuación. Esto borrará todos sus datos del iPhone. Sin embargo, no podrá rastrearlo a través de Find My iPhone después de 24 horas.
Además, tenga la seguridad de que su iPhone seguirá vinculado a su ID y contraseña de Apple. Sin el código de acceso correcto, nadie podrá usar el iPhone robado. Para borrar se requiere Buscar mi iPhone para estar activo.
- Siga los pasos 1 a 4 de la sección Usar Buscar mi iPhone para rastrearlo anterior.
- Seleccione Borrar iPhone.
- Una advertencia le indica que esta acción es permanente y no se puede revertir.
- Si desea borrar su teléfono, haga clic en Borrar.
¿Qué sigue?
Si su teléfono no tenía un código de acceso o no podía activar el Modo Perdido, debe cambiar las contraseñas de las cuentas conectadas a su teléfono, incluido el ID de Apple, el correo electrónico, la información bancaria, las redes sociales, etc.
La mayoría de estos consejos se basan en una configuración Buscar mi iPhone activada. Tómese el tiempo para activarlo en su iPhone si lo recupera o en su nuevo iPhone. Esto le da cierto nivel de control sobre su dispositivo, incluso si alguien lo roba.
