¿No puede enviar o recibir correos electrónicos en su iPhone o iPad porque la aplicación Mail sigue mostrando el error "No se puede verificar la identidad del servidor"? Lo más probable es que la aplicación Mail no pueda comunicarse de forma segura con el servidor del proveedor de correo electrónico. Por ejemplo, obtendrá este error si el certificado de capa de sockets seguros (SSL) del proveedor de correo electrónico está caducado o no es de confianza.
Otros factores como errores de software, conexión de red deficiente, tiempo de inactividad del servidor y fallas temporales del sistema también pueden hacer que la aplicación Mail muestre este error.Le mostraremos algunas soluciones que solucionaron el error para los usuarios que experimentaron los problemas. Asimismo, también enumeraremos otras soluciones efectivas que descubrimos a partir de la experimentación personal.
Según algunos usuarios de iPhone en este hilo de discusión de Apple, el mensaje de error solo aparece al acceder al correo a través de Wi-Fi. Sorprendentemente, cambiar a datos celulares o móviles resolvió el problema. Si sigue recibiendo el error "No se puede verificar la identidad del servidor" en una conexión Wi-Fi, cambie a datos móviles y vuelva a abrir la aplicación Mail.
Reinicia tu iPhone o iPad
Reiniciar su dispositivo puede corregir fallas temporales que impiden que la aplicación Mail verifique o identifique el servidor de correo electrónico.
Ir a Configuración > General > Apagar y mueva el control deslizante “deslizar para apagar” hacia la derecha.
Espere de 10 a 20 segundos para que su dispositivo se apague. Luego, mantenga presionado el botón lateral para volver a encenderlo. Luego, habilite los datos móviles o únase a una red Wi-Fi, inicie la aplicación Mail y verifique si puede enviar y recibir correos electrónicos sin ningún mensaje de error.
Comprobar el estado del proveedor de correo electrónico
La aplicación Mail podría fallar al verificar la identidad de la cuenta si los servidores del cliente de correo electrónico están inactivos. Use herramientas de monitoreo de interrupciones de terceros como DownDetector para confirmar el estado de los servidores de su proveedor de correo electrónico.
Por ejemplo, si el correo electrónico afectado es una cuenta de Gmail, visite DownDetector y escriba "gmail" en la barra de búsqueda. Al escribir "outlook" o "yahoo mail" en la barra de búsqueda, se mostrará el estado del servidor de Outlook y Yahoo! Correo, respectivamente.
Si DownDetector informa de tiempo de inactividad del lado del servidor, tendrá que esperar hasta que su proveedor de servicios de correo electrónico resuelva el problema. De lo contrario, pruebe otras soluciones de solución de problemas a continuación.
Deshabilitar el cifrado de capa de conexión segura (SSL)
Algunos usuarios de iPhone y iPad resolvieron con éxito el error "no se puede verificar la identidad del servidor" desactivando el cifrado de capa de conexión segura (SSL) para la cuenta de correo electrónico. Pruébelo y vea si produce el resultado deseado en su dispositivo.
- Abra la aplicación Configuración y seleccione Correo.
- Seleccione Cuentas.
- En la sección Cuentas, seleccione la cuenta de correo electrónico afectada.
- Seleccione la cuenta nuevamente para continuar.
- Seleccione Avanzado.
- En la sección "Configuración entrante", desactive la opción Usar SSL.
Eso desactivará el cifrado SSL para los correos electrónicos entrantes para esa dirección en particular. Aunque este truco de solución de problemas podría ayudar a solucionar el problema, vale la pena mencionar que deshabilitar esta opción hace que los correos electrónicos entrantes sean menos seguros.
Deshabilitar y volver a habilitar la cuenta
La desactivación temporal de la cuenta problemática podría activar la cuenta de correo para verificar el servidor del cliente de correo electrónico. Esta operación solo eliminará la cuenta de correo electrónico de la aplicación Mail, no de su dispositivo. Esto es lo que debe hacer:
- Abra la aplicación Configuración, vaya a Correo > Cuentas y selecciona la cuenta afectada.
- Desactive la opción Correo.
- Espere unos 10 segundos y vuelva a activar la opción Correo.
Eso hará que la aplicación Mail sincronice y vuelva a verificar la dirección de correo electrónico desde cero. Si el problema persiste, elimine la cuenta de correo electrónico (vea los pasos en la siguiente sección) y vuelva a conectarla desde cero.
Eliminar y volver a agregar una cuenta de correo electrónico
Cuando elimine la cuenta problemática de la aplicación Mail, también eliminará la cuenta de su iPhone o iPad. Esta técnica de solución de problemas solucionó el problema para algunos usuarios de iPad. A continuación, le indicamos cómo eliminar una cuenta en su iPhone o iPad:
- Abra el menú de configuración de Correo (Configuración > Correo > Cuentas) y seleccione la cuenta problemática.
- Seleccione Borrar cuenta.
Recibirás un mensaje de advertencia que te notifica que al eliminar la cuenta se eliminarán los calendarios, contactos y otros datos asociados con la cuenta.
- Seleccione Eliminar de mi iPhone para continuar.
- Vuelva al menú de configuración de cuentas de iOS y seleccione Agregar cuenta.
- Seleccione el cliente/proveedor de la cuenta.
- Ingrese las credenciales de su cuenta para iniciar sesión.
Actualizar o Actualizar iOS
Si no ha instalado una actualización de iOS en mucho tiempo, el error "No se puede verificar la identidad del servidor" probablemente se deba a un error en su versión de iOS o dentro de la aplicación Mail.
Conecte su iPhone o iPad a una red Wi-Fi, vaya a Configuración > General > Actualización de software, y toque Descargar e instalar.
Al instalar una actualización del sistema operativo, se instalará simultáneamente la última versión de la aplicación Mail en su dispositivo.
Por el contrario, si notó este error después de instalar una versión beta de iOS o una actualización inestable de iOS, considere cambiar a una versión anterior de su iPhone. Consulte esta guía sobre cómo revertir una actualización de iOS para saber cómo cambiar a una versión anterior de su iPhone correctamente.
Disfrute de una experiencia de correo electrónico sin errores
Si bien estamos seguros de que al menos una de estas recomendaciones detendrá el mensaje de error, debe comunicarse con su proveedor de servicios de correo electrónico si el problema persiste.
También puede intentar restablecer la configuración de red de su iPhone (vaya a Configuración > General > Reset > Reset Network Settings). Eso solucionará cualquier problema relacionado con la red que interrumpa el protocolo de enlace entre la aplicación Mail y el servidor de su cliente de correo electrónico.
