Es fundamental que la función de pantalla compartida de tu Mac funcione correctamente. Nunca sabes cuándo lo necesitarás. Podría ser proyectar la pantalla de su Mac en un segundo monitor o colaborar con su compañero de equipo en un proyecto de forma remota.
Debería poder compartir su pantalla con otra Mac u otros dispositivos sin problemas. Sin embargo, el uso compartido de pantalla puede dejar de funcionar repentinamente en su Mac, ya sea a través de aplicaciones para compartir pantalla o herramientas de videoconferencia (Skype, Zoom, Microsoft Teams, etc.). Los consejos de este artículo le muestran cómo resolver el problema.
Habilitar el servicio de uso compartido de pantalla
Necesita tener habilitado el servicio de uso compartido de pantalla en todo el sistema para ver la pantalla de su Mac en otros dispositivos. Abra Preferencias del sistema, seleccione Compartir, y marque Compartir pantalla opción.
Si tu Mac aún no aparece en otros dispositivos, anula la selección de Compartir pantalla y vuelve a habilitar la función.
Deshabilitar la gestión remota
macOS tiene una función de administración remota que le permite administrar su Mac desde otros dispositivos mediante la aplicación Apple Remote Desktop. No puede habilitar simultáneamente "Compartir pantalla" y "Administración remota" en macOS. Esto se debe a que la herramienta de administración remota toma el control del servicio Compartir pantalla.
Si no usa la aplicación Apple Remote Desktop, deshabilite la administración remota para poder compartir la pantalla de su MacBook.
Vaya a Preferencias del sistema > Compartir y anule la selección deGestión remota.
Después, marque Compartir pantalla y verifique si ahora puede acceder a la pantalla de su Mac en otros dispositivos.
Cambiar a una cuenta de administrador
Necesita acceso administrativo para usar el servicio Compartir pantalla de macOS. Si inició sesión como usuario invitado, cambie a una cuenta de administrador. Haga clic en el nombre de la cuenta en la barra de menú (junto al icono de la batería), seleccione la cuenta de administrador e ingrese la contraseña de la cuenta (o use Touch ID) para iniciar sesión.
Si no encuentra su nombre de cuenta en la barra de menú, vaya a Preferencias del sistema > Accesorio y barra de menús > Cambio rápido de usuario y marque Mostrar en la barra de menús .
Conecte sus dispositivos a la misma red
Para compartir la pantalla de su MacBook con otra computadora, debe conectar ambos dispositivos a la misma red. Verifique la configuración de conexión de su Mac para asegurarse de que está correctamente conectado a la red.
Extender tiempo de espera de suspensión de pantalla
Una sesión de uso compartido de pantalla puede terminar abruptamente si alguno de los dispositivos entra en modo de suspensión. Mantenga su Mac y el otro dispositivo despiertos y asegúrese de que no entren en modo de suspensión. Puedes ajustar la configuración de energía de tu Mac para que no entre en modo de suspensión mientras compartes la pantalla.
1. Haga clic en el icono de batería en la barra de menú y seleccione Preferencias de batería.
O vaya a Preferencias del sistema > Batería para acceder la página Preferencias de la batería en su MacBook.
2. De forma predeterminada, macOS apaga la pantalla de su Mac después de 2 minutos de inactividad. Mueva el control deslizante Apagar la pantalla después de hacia la derecha para aumentar la duración del tiempo de espera de la pantalla, tal vez 30 minutos o más.
3. Vaya a la pestaña Adaptador de corriente y ajuste el tiempo de espera de la pantalla a un período más prolongado.
Si usa una computadora de escritorio Mac (iMac o Mac Pro), diríjase a Preferencias del sistema > Ahorro de energía para acceder al menú Preferencias de batería.
Nota: Recuerde siempre cerrar la tapa de su MacBook o ponerla en reposo cuando no esté en uso. Dejar la pantalla encendida constantemente durante demasiado tiempo acortará la duración de la batería y posiblemente dañará tu Mac.
Habilitar el acceso a la grabación de pantalla
La primera vez que una aplicación intenta grabar o compartir la pantalla de su Mac, recibirá un aviso para otorgar permiso de grabación de pantalla a la aplicación. Si deniega el permiso (quizás accidentalmente), la pantalla compartida no funcionará con la aplicación en su Mac.
1. Abra Preferencias del sistema, seleccione Seguridad y privacidad, diríjase a Privacidad y seleccione Grabación de pantalla en la barra lateral.
2. Haga clic en el ícono de candado en la esquina inferior izquierda, ingrese la contraseña de su Mac (o use Touch ID) y asegúrese de que la aplicación afectada esté seleccionada.
Si no puede encontrar la aplicación en el cuadro, probablemente le negó el acceso a la aplicación para grabar su pantalla.
3. Haga clic en el icono más para agregar la aplicación a la lista.
4. En la ventana del Finder, vaya a la carpeta Aplicaciones, seleccione la aplicación para otorgar acceso a la grabación de pantalla y seleccione Abrir . Luego, inicie la aplicación e intente compartir su pantalla nuevamente.
Forzar el cierre y reinicio de la aplicación
Muchas veces, forzar el cierre de una aplicación puede solucionar problemas que hacen que las funciones de la aplicación se congelen o no funcionen correctamente. Si no puede usar la pantalla compartida dentro de una aplicación, fuerce el cierre de la aplicación y vuelva a intentarlo.
1. Presione Comando + Opción + Escape para abrir la ventana “Forzar salida de aplicaciones”. O seleccione el logotipo de Apple en la barra de menú y seleccione Forzar salida.
2. Seleccione la aplicación problemática y haga clic en el botón Forzar salida en la esquina inferior.
3. Seleccione Forzar salida en el aviso.
4. Vuelva a iniciar la aplicación y compruebe si ahora puede compartir la pantalla de su Mac sin problemas.
Desactive o cambie la configuración de su cortafuegos
El cortafuegos integrado de macOS ofrece suficiente protección contra intrusiones no deseadas. No necesita un software de firewall de terceros. Además de ralentizar su Mac, muchos firewalls de terceros pueden bloquear las actividades de uso compartido de pantalla y archivos. Si tiene un firewall instalado en su Mac, deshabilite la aplicación o asegúrese de que tenga permiso para compartir la pantalla de su Mac.
También debe verificar la configuración del firewall integrado de macOS y asegurarse de que la aplicación afectada tenga acceso para compartir pantalla. Fuerce el cierre de la aplicación y siga los pasos a continuación.
1. Abra Preferencias del sistema, seleccione Seguridad y privacidad, vaya a Firewall, haga clic en el icono de candado en la esquina inferior izquierda e ingrese la contraseña de su Mac o autentíquese usando Touch ID.
2. Seleccione Opciones de cortafuegos.
3. Asegúrate de anular la selección de "Bloquear todas las conexiones entrantes". Luego, marque la casilla Compartir pantalla y establezca el permiso de la aplicación para compartir pantalla en “Permitir conexiones entrantes” Si la aplicación no puede compartir la pantalla de su Mac, haga clic en el botón botón desplegable y seleccione Permitir conexiones entrantes
4. Si no puede encontrar la aplicación afectada en las Opciones de firewall, haga clic en el icono de más debajo del cuadro "Compartir pantalla" para incluir en la lista blanca la aplicación para compartir pantalla.
5. Seleccione la aplicación en la carpeta Aplicaciones y haga clic en Agregar.
6. Finalmente, seleccione OK para guardar los permisos del firewall.
Reinicia tu Mac
Debe apagar y encender su Mac si ninguna de las recomendaciones anteriores resolvió que la pantalla compartida de Mac no funciona. Haga clic en el logotipo de Apple en la barra de menú y seleccione Reiniciar.
Asegúrate de cerrar otras aplicaciones antes de reiniciar tu Mac para no perder ninguna tarea o documento que no hayas guardado.
Actualizar la aplicación
Es posible que la pantalla compartida no funcione si la aplicación que intenta grabar su pantalla está desactualizada o tiene errores. Visite la App Store, el menú de configuración de la aplicación o el sitio web del desarrollador para verificar si hay una actualización disponible para la aplicación. Instale la última versión de la aplicación e intente compartir su pantalla nuevamente.
Actualiza tu Mac
También debe asegurarse de que su Mac esté actualizada. Conecte su Mac a Internet, vaya a Preferencias del sistema > Actualización de software y haga clic enActualizar ahora (o Actualizar ahora).
Comuníquese con el soporte técnico de Apple
En el caso excepcional de que estos consejos para solucionar problemas no se resuelvan cuando la pantalla compartida de su Mac no funciona, visite un Genius Bar cercano o un técnico certificado por Apple.
