Los AirPods son convenientes y fáciles de usar, hasta que comienzan a funcionar mal. Excepto por fallas de hardware y daños físicos, los problemas de los AirPods son fáciles de solucionar.
En este tutorial, destacamos ocho pasos de solución de problemas para probar si tus AirPods no producen audio cuando están conectados a tu iPhone, iPad o Mac.
1. Aumente el volumen de su dispositivo
Lo primero es lo primero: asegúrese de que el volumen de salida de su dispositivo no esté bajo o silenciado. Presione el botón para subir el volumen en su teléfono inteligente o computadora y verifique si sus AirPods ahora reproducen audio.
2. Cambie su dispositivo de salida preferido
Si hay varios dispositivos de audio conectados a su iPhone, iPad o Mac, es posible que sus AirPods no produzcan sonido si no es el dispositivo de escucha preferido.
Cambiar dispositivo de salida de audio en iPhone y iPad
Conecte los AirPods a su iPhone o iPad y siga los pasos a continuación.
- Abra el Centro de control y toque el icono AirPlay.
- Seleccione sus AirPods en la lista de dispositivos de audio.
Cambiar dispositivo de salida de audio en iPhone y iPad
Enrutar el audio de tu Mac a tus AirPods también es muy fácil. Conecta los AirPods a tu Mac y sigue los pasos a continuación.
- Toque el icono de altavoz en la barra de menú.
- Seleccione sus AirPods como dispositivo de escucha activa en la sección "Salida".
- Si no tiene el icono del altavoz en la barra de menú de su Mac, diríjase a Preferencias del sistema > Sonido y marque la casilla Mostrar volumen en la barra de menú.
También puede cambiar el dispositivo de salida de su Mac directamente desde el menú Sonidos. Vaya a la pestaña Salida y seleccione sus AirPods como el dispositivo de salida preferido.
3. Retire y conecte los AirPods en su oído
Los AirPods solo "cobran vida" cuando los conectas a tus oídos, gracias a los numerosos sensores integrados en el dispositivo.A pesar de lo eficientes que son estos sensores, a veces no detectan la colocación en el oído. Cuando esto sucede, es posible que sus AirPods no produzcan ningún audio, incluso si están conectados a su dispositivo.
Si no hay producción de sonido en sus AirPods, retírelos de sus oídos y vuélvalos a colocar. Debería escuchar un timbre que indica que los AirPods están listos para usarse con su dispositivo. Si no escucha este timbre, podría deberse a que la batería de los AirPods está baja.
Verifique el estado de la batería de sus AirPods y asegúrese de que cada AirPod tenga al menos un 10 % de energía. De lo contrario, vuelva a colocar los AirPods en el estuche de carga durante unos minutos para recargarlos.
4. Deshabilitar la detección automática de oídos
Como se mencionó anteriormente, quitar ambos AirPods (de sus oídos) también pausará la reproducción de audio. Los AirPods gestionan esto con la función "Detección automática de oídos".
Si hay un problema con los sensores de sus AirPods, la salida de audio puede verse afectada. Curiosamente, deshabilitar la detección automática de oídos es un buen truco de solución de problemas para solucionar tales problemas. Eso activará su dispositivo para que siempre reproduzca audio a través de sus AirPods. De esa manera, no tiene que depender de los sensores de los AirPods para detectar la colocación en el oído antes de reproducir audio.
Cómo desactivar la detección automática de oídos en iPhone y iPad
Insértese al menos un AirPod en el oído y espere hasta que escuche un timbre o un tono. Luego, siga las instrucciones a continuación para desactivar la detección automática de los AirPods.
- Abra la aplicación Configuración y seleccione Bluetooth.
- Toque el icono de información ? junto a sus AirPods para abrir el menú de configuración de AirPods.
- Desactivar Detección automática de oídos.
Retire y vuelva a conectar el AirPod en sus oídos. Reproduzca una canción o un video (recuerde subir el volumen de su dispositivo) y verifique si los AirPods ahora reproducen audio.
Cómo desactivar la detección automática de oídos en Mac
Conecte los AirPods afectados a su Mac y siga los pasos a continuación para desactivar la detección automática de oídos.
- Abra Preferencias del sistema y seleccione Bluetooth.
- En la sección Dispositivos, seleccione el botón Opciones a continuación a tus AirPods.
- Desmarque Detección automática en el oído y seleccione Hecho.
Nota: La desactivación de la detección automática de oído enrutará el audio de su dispositivo a sus AirPods, incluso cuando no los esté usando.
5. Restablecimiento de fábrica de los AirPods
Restablecimiento de fábrica de sus AirPods implica eliminarlos de la memoria de su dispositivo y volver a conectarlos desde cero. Eso podría solucionar problemas relacionados con el audio y la conectividad. Restablecer tus AirPods puede incluso hacer que suene más fuerte.
Restablecer AirPods en iPhone y iPad
- Inicie el menú de configuración de Bluetooth en su iPhone o iPad y haga clic en info ? icono junto a los AirPods.
- Desplácese hasta la parte inferior del menú de configuración de los AirPods y seleccione Olvídese de este dispositivo.
- Seleccione Olvidar dispositivo en el mensaje de confirmación para continuar.
- Seleccione Olvidar dispositivo para continuar.
- Luego, coloque ambos AirPods en el estuche de carga y mantenga presionado el botón de configuración en la parte posterior del estuche hasta que la luz de estado comience a parpadear en blanco/ámbar.
- Acerque los AirPods a su iPhone o iPad y toque Conectar en la tarjeta que aparece en la pantalla.
Restablecer AirPods en Mac
Restablecer AirPods en Mac también implica quitar y volver a conectar el dispositivo. Así es como se hace.
- Vaya a Preferencias del sistema, seleccione Bluetooth, derecha- haga clic en sus AirPods y seleccione Quitar.
- Seleccione Eliminar en el mensaje de confirmación.
- Para volver a conectar los AirPods, colóquelos en el estuche de carga y mantenga presionado el botón de configuración hasta que la luz de estado parpadee continuamente en blanco y ámbar.
- Debería ver los AirPods en el menú Bluetooth de macOS (Preferencias del sistema > Bluetooth ) y seleccione Conectar.
Reproduzca una canción o mire un video y verifique si los AirPods ahora reproducen audio. Si el problema persiste, intente restablecer la configuración de red de su dispositivo.
6. Reiniciar configuración de la red
Un problema con la configuración de Bluetooth de su dispositivo puede alterar la salida de audio de los dispositivos Bluetooth conectados. Si esa es la causa principal de los problemas de sonido de los AirPods, restablecer la red debería funcionar como una solución. Te mostramos cómo restablecer la configuración de red de tu iPhone.
- Ir a Configuración > General > Restablecer y seleccione Restablecer configuración de red.
- Ingrese el código de acceso de su dispositivo y toque Restablecer configuración de red en el mensaje de confirmación.
Eso reiniciará inmediatamente su iPhone o iPad y eliminará todas las redes Wi-Fi, dispositivos Bluetooth, configuraciones de VPN y otras configuraciones relacionadas con la red conectadas anteriormente. Vuelva a conectar sus AirPods a su dispositivo y verifique si ahora puede escuchar audio durante la reproducción de medios.
Restablecer configuración de Bluetooth en Mac
En macOS, restablecer el módulo Bluetooth debería solucionar los problemas técnicos que impiden la producción de sonido en tus AirPods y otros dispositivos Bluetooth.
- Mantenga presionado Mayús + Opción en el teclado y haga clic en el icono de Bluetooth en la barra de menú.
- Seleccione Restablezca el módulo Bluetooth.
- Seleccione OK para continuar.
Vuelva a conectar los AirPods a su Mac y verifique si ahora funciona correctamente.
7. Actualice el firmware de sus AirPods
Puede tener dificultades para usar sus AirPods o conectarlos a otros dispositivos si el firmware es antiguo o no está actualizado. Para comprobar la versión de firmware de sus AirPods, abra el menú de configuración de Bluetooth, toque el icono de información junto a sus AirPods y compruebe la columna Versión en la sección "Acerca de".
Actualmente, la última versión de firmware para los AirPods de primera generación es v6.8.8 (lanzado en diciembre de 2019). Los AirPods de segunda generación y los AirPods Pro usan la versión de firmware 3E751 (lanzamiento en abril de 2021). Tus AirPods deberían actualizar automáticamente su firmware cuando se conectan a tu iPhone o iPad a través de Bluetooth.
También puede activar manualmente la actualización, especialmente si la versión de firmware que se muestra en la aplicación Configuración no es la más reciente. Conecte su iPhone o iPad a una red inalámbrica y siga las instrucciones a continuación para actualizar el firmware de su AirPod:
- Coloque ambos AirPods en el estuche de carga y cierre la tapa.
- Vuelva a abrir la tapa y conecte los AirPods a su dispositivo. Vaya a Configuración > Bluetooth y asegúrese de que el estado de los AirPods sea "Conectado".
Si el estado de la batería de los AirPods se muestra en la pantalla, cierre o deslice la tarjeta hacia abajo.
- Mantén tu iPhone y los AirPods cerca (deja la funda de los AirPods abierta) durante unos 10-15 minutos.
- Cierre la tapa y espere otros 10-15 minutos. Si hay un nuevo firmware para sus AirPods, iOS instalará las actualizaciones por aire en 30 minutos.
Dirígete a la página de información de los AirPods y comprueba si se actualizó el firmware. Si nada cambia, reinicie su iPhone o iPad y verifique nuevamente.
A diferencia de iOS, macOS y watchOS, Apple no publica notas de lanzamiento oficiales para las actualizaciones de firmware de los AirPods. Eso hace que sea un poco difícil mantenerse al tanto de las nuevas actualizaciones de firmware. Sin embargo, no se preocupe, hay otras formas interesantes de realizar un seguimiento de las actualizaciones de AirPods. Por ejemplo, puede dirigirse a la página de AirPods en Wikipedia y consultar la sección "Firmware actual".
La aplicación AirBuddy (cuesta $5, disponible solo para macOS) es otra utilidad fantástica que le notifica sobre nuevas actualizaciones de firmware de AirPod. La aplicación también puede corregir fallas relacionadas con la conectividad entre su Mac y AirPods.
8. Actualice sus dispositivos
Instalar las últimas actualizaciones en su dispositivo también puede solucionar los problemas de audio de sus AirPods, especialmente si su dispositivo está ejecutando un sistema operativo nuevo o con errores.
Para actualizar su iPhone o iPad, diríjase a Configuración > General> Actualización de software y toque Descargar e instalarPara Mac, vaya a Preferencias del sistema > Actualización de software y haga clic en Actualizar ahora botón.
Explore las opciones de reparación de los AirPods
Si el problema persiste a pesar de intentar estas soluciones de solución de problemas, visite una Apple Store cercana o un proveedor de servicios Apple autorizado para que examinen sus AirPods en busca de posibles daños de hardware.
También puede explorar otras opciones de servicio de AirPods, como la reparación por correo. Tenga en cuenta que es posible que deba proporcionar el número de serie de sus AirPods, así como un comprobante de compra: un recibo de compra o la información de contacto del revendedor.
