Unirse a un grupo de Compartir en familia puede ahorrarle algunos dólares en suscripciones de Apple como el almacenamiento de iCloud, Apple TV+, Apple Music, etc. En este artículo, destacaremos qué hacer si no puede usar la suscripción a Apple Music de tu grupo Family Sharing.
Antes de nada, confirme que su dispositivo tiene acceso a Internet. No puede usar Apple Music sin una conexión a Internet activa. En segundo lugar, asegúrese de que la suscripción de Apple Music Family no haya caducado. Comuníquese con el organizador de Family Sharing y pídale que verifique el estado o la fecha de vencimiento de la suscripción de Apple Music del grupo.
Una cosa más: cierra y vuelve a abrir la aplicación Música en tu dispositivo. Si estos pasos preliminares de solución de problemas no solucionan el problema con el uso compartido familiar de Apple Music que no funciona, pruebe las recomendaciones a continuación.
Comprobar el acceso a datos móviles de Apple Music
Si Apple Music solo funciona con Wi-Fi, es posible que hayas desactivado el acceso a datos móviles para el servicio por accidente. Vaya a Configuración > Celular (o Datos móviles ) y asegúrese de que el acceso a datos móviles para Música esté activado.
O bien, vaya a Configuración > Música y asegúrese deDatos móviles El acceso está habilitado.
Habilitar el acceso a datos móviles para la aplicación de configuración
Puede tener dificultades para usar ciertos servicios del sistema, como Compartir en familia, si la aplicación Configuración no tiene acceso a los datos móviles de su dispositivo.Vaya a Configuración > Celular (o Datos móviles ) y asegúrese de que Configuración esté activado.
Comprobar el estado del servicio Apple Music
Es posible que no puedas usar Apple Music si hay un problema con los servidores que alimentan los servicios de Apple Music y Apple Music Subscriptions. Dirígete a la página de soporte del sistema Apple y verifica el indicador junto a Apple Music y Suscripciones a Apple Music
Un indicador amarillo significa un problema del lado del servidor con los servicios, mientras que un indicador verde indica que los servicios se están ejecutando correctamente. Si la página de estado del sistema destaca un problema con Apple Music, deberá esperar hasta que Apple solucione el tiempo de inactividad del servidor. Mejor aún, comuníquese con el Soporte de Apple para informar el problema.
Habilitar compra compartida
Comuníquese con el organizador del grupo o con quien haya comprado la suscripción de Apple Music y confirme si tienen "Compartir compras" habilitado en la configuración de Compartir en familia. Encontrarán esta opción en Configuración > > Compartir en familia > Compra compartida
Asegúrese de que el organizador tenga activada la opción Compartir compras con la familia.
De lo contrario, los miembros no tendrán acceso a suscripciones ni a contenido para compartir.
Reinicia tu dispositivo
Si la causa raíz del problema es una falla temporal del sistema, apagar y encender su iPhone o iPad puede ayudar. Mantenga presionado el botón lateral y cualquiera de los botones de volumen simultáneamente hasta que aparezca el menú de encendido en la pantalla.Para apagar un iPad, mantenga presionado el botón superior/encendido y cualquiera de los botones de volumen. Luego, mueva el botón "deslizar para apagar" hacia la derecha.
Si tiene un botón lateral o de volumen defectuoso, diríjase a Configuración > General > Apagar y mueva el control deslizante de apagado hacia la derecha. Espere aproximadamente un minuto para que su dispositivo se apague por completo antes de volver a encenderlo. Luego, inicie la aplicación Música y verifique si ahora puede transmitir contenido.
Cambiar ID de Apple País
Compartir en familia funciona mejor cuando las cuentas de ID de Apple de todos los miembros están en el mismo país. Si no puede usar Apple Music u otros servicios de Apple en su dispositivo, verifique si su país o región de ID de Apple es el mismo que el de los organizadores. También desea confirmar que Apple Music está disponible en su región.
Cómo comprobar o cambiar el país del ID de Apple
Siga los pasos a continuación para cambiar el país o la región de su ID de Apple en su iPhone y iPad.
- Inicie Configuración y seleccione su nombre de ID de Apple.
- Seleccione Medios y compras.
- Seleccione Ver cuenta.
Para acceder a esta sección de su cuenta de ID de Apple, deberá proporcionar el código de acceso de su dispositivo o autenticarse a través de Face ID.
- Seleccione País/Región.
- Verifique el país de su ID de Apple y confirme si es un país admitido. Además, asegúrese de que el país seleccionado sea el mismo que el de la cuenta del organizador de Family Sharing.
Nota: Para cambiar el país de su ID de Apple, primero debe cancelar cualquier suscripción activa de Apple Music. También deberá esperar a que caduque la suscripción cancelada.
Cómo cancelar tu suscripción a Apple Music
Sigue los pasos a continuación para comprobar y cancelar una suscripción a Apple Music en tu iPhone o iPad.
- Abra la aplicación Configuración y seleccione su nombre de ID de Apple .
- Seleccione Suscripciones.
- Revisa la sección Activa y selecciona la suscripción que deseas cancelar.
- Toque Cancelar suscripción.
- Seleccione Confirmar en la indicación para continuar.
Actualiza tu dispositivo
Actualizar el sistema operativo de su dispositivo es una técnica de solución de problemas efectiva para solucionar varios problemas de Apple Music. Conecte su iPhone o iPad a una red Wi-Fi, vaya a Configuración > General > Actualización de software,e instale cualquier actualización de iOS o iPadOS disponible en la página.
Reúnete a la familia
Hay dos maneras de hacer esto. Puede abandonar la cuenta familiar o pedirle al organizador que elimine y vuelva a invitar. Para abandonar un grupo de Compartir en familia, toque su nombre de ID de Apple en el menú de configuración, seleccione Compartir en familiay toque Dejar familia
Si eres el organizador del grupo, abre el menú ID de Apple en la aplicación Configuración, selecciona Compartir en familia, selecciona el miembro que desea eliminar y toque Eliminar de la familia.
Para volver a invitar al miembro, regrese al menú Compartir en familia, seleccione Agregar miembro, seleccione Invitar personas y elige cómo quieres compartir la invitación: a través de Mensajes, Correo, AirDrop o En persona.
Acepte la invitación y verifique si ahora puede usar la suscripción Apple Music de Family Sharing.
Nota: No puede eliminar miembros menores de 13 años (14, 15 o 16 años para algunos países) de un grupo de Compartir en familia . Solo puede mover al miembro a otro grupo de Compartir en familia o eliminar la cuenta del miembro.
Cerrar sesión en Apple Media Services
Desconectar su dispositivo de Apple Media Services (App Store, Apple Music, Podcasts, etc.) también puede resolver este problema.
- Abrir Configuración, toque su nombre de ID de Apple, seleccione Medios y compras, y toque Cerrar sesión.
- Toque Cerrar sesión en el mensaje de confirmación.
- Espere unos 10 segundos y toque Medios y compras de nuevo.
- Seleccione Continuar para iniciar sesión con su ID de Apple existente.
Abre Apple Music de nuevo y verifica si puedes transmitir canciones y videos.
Cerrar sesión en Apple ID
Si todo lo demás falla y el uso compartido familiar de Apple Music sigue sin funcionar, desconecte su cuenta de ID de Apple de su iPhone o iPad y vuelva a iniciar sesión.
- Inicie la aplicación Configuración, seleccione su nombre de ID de Apple y toca Cerrar sesión en la parte inferior de la página.
- Ingrese la contraseña de su ID de Apple y toque Apagar para continuar.
Nota: Al cerrar sesión en el ID de Apple, se eliminarán todas las canciones descargadas (Apple Music) de su iPhone y iPad. Asimismo, se eliminarán los archivos sincronizados con su cuenta de iCloud. Sin embargo, permanecerán disponibles en las nubes y en otros dispositivos conectados a su cuenta de ID de Apple.
Inicie sesión en su cuenta de ID de Apple nuevamente y verifique si Apple Music ahora funciona con la suscripción de su grupo Family Sharing.
Obtener ayuda de Apple
¿Aún no puedes usar Apple Music a través de tu suscripción Family Sharing? Visite la página de soporte de Apple Music o comuníquese con el equipo de soporte de Apple para obtener ayuda.
