Aunque los dispositivos Apple son caros de comprar, no tiene que preocuparse por el costo de arreglarlos o repararlos si tiene un plan AppleCare (o AppleCare+). Esto se debe a que los suscriptores de AppleCare+ disfrutan de grandes descuentos en la reparación de productos. A pesar de los beneficios, existen situaciones válidas que justifican la cancelación de una suscripción a AppleCare+.
Digamos, por ejemplo, que ya no usa su(s) dispositivo(s) Apple. O planeas regalarlo. Realmente no tiene sentido económico seguir pagando por servicios que no necesita.Cancelar una suscripción a AppleCare+ puede parecer una tarea complicada, pero en realidad es muy sencillo.
Cancelar suscripción a AppleCare en iPhone y iPad
Siga estos pasos para cancelar suscripciones activas en productos, servicios y aplicaciones de terceros de Apple descargados de App Store.
- Inicie la aplicación Configuración en su iPhone o iPad y toque su nombre de cuentaen la parte superior de la página.
- Seleccione Suscripciones.
- Consulte la sección "Activo" y su suscripción a AppleCare de la lista.
- Toca Cancelar suscripción para cancelar el plan.
Cancelar suscripción a AppleCare+ en Mac
¿Ya no desea la cobertura de AppleCare+ para su computadora de escritorio o portátil Mac? Aquí se explica cómo cancelar la suscripción a AppleCare en un dispositivo macOS.
- Conecte la Mac a Internet e inicie la aplicación Tienda.
- Haga clic en su nombre de cuenta en la esquina inferior izquierda.
Encontrará un botón Iniciar sesión en esa posición si su cuenta de ID de Apple no está vinculada a la App Store. Haga clic en el botón y proporcione las credenciales de su cuenta para iniciar sesión.
- Haga clic en Ver información en la esquina superior derecha.
- Desplácese hasta la sección "Administrar" y seleccione Administrar en la fila "Suscripción".
- Seleccione Editar junto a la suscripción a AppleCare.
- Desplácese por los detalles de la suscripción y seleccione Cancelar suscripción.
- Seleccione Confirmar para continuar.
Cancelar AppleCare Plan en Apple Watch
No desea renovar la suscripción AppleCare de su Apple Watch, siga los pasos a continuación para cancelar la suscripción directamente en el reloj.
- Inicie la App Store aplicación.
- Desplácese hasta la parte inferior de la página y toque Cuenta.
- Toque Suscripciones.
- Desplácese por las suscripciones de la lista y toque su plan AppleCare.
- Desplácese hasta la parte inferior de los detalles del plan y toque Cancelar suscripción.
Cancelar suscripción a AppleCare+ a través de iTunes
Si ya no tiene acceso a su iPhone o iPad, puede cancelar de forma remota una suscripción a AppleCare+ a través de la aplicación iTunes en dispositivos que no sean de Apple.Antes de continuar, asegúrese de que la aplicación iTunes esté vinculada a su cuenta de ID de Apple. Seleccione Cuenta en la barra de menú y seleccione Iniciar sesión
- Inicie iTunes en su computadora y diríjase a la pestaña Tienda.
- Desplácese hasta la sección "Administrar" en la parte inferior de la página y seleccione Cuenta.
- En la sección "Configuración", haga clic en la opción Administrar en la fila "Suscripciones".
- Haga clic en la opción Editar en la misma fila que el plan AppleCare+.
- Haga clic en el botón Cancelar suscripción, seleccione Confirmar en la mensaje de confirmación y haga clic en Hecho para guardar los cambios.
Comuníquese con el soporte técnico de Apple
También puede cancelar su plan AppleCare+ poniéndose en contacto con el Soporte de Apple a través de una llamada telefónica, especialmente si pagó la totalidad por adelantado. Alternativamente, diríjase al Genius Bar más cercano o a los proveedores de servicios autorizados de Apple para obtener ayuda. Tenga en cuenta que es posible que deba proporcionar al menos una de estas informaciones/documentos para cancelar su suscripción a AppleCare+:
1. Recibo de Venta (u Orden de Compra)
Este es el documento proporcionado por el minorista que detalla el plan de pago o los detalles de su dispositivo.
2. Número de serie del dispositivo
Si no puede encontrar el recibo del dispositivo, puede proporcionar el número de serie de su dispositivo. Encontrará este número en la caja del embalaje o en el menú de configuración de su dispositivo.
En iPhones, iPads, Apple Watch o iPods, vaya a Configuración > General > Acerca de En dispositivos macOS, haga clic en el logotipo de Apple en la barra de menú, seleccione Acerca de esta Mac, y marque la pestaña Descripción general para el número de serie de su Mac .
3. Número de acuerdo de AppleCare
Esto también se conoce como número de registro de AppleCare. Consulte las "Instrucciones de registro web" o el folleto "Introducción" que se envió con su plan AppleCare para obtener este número.
Si no recuerda este número o no puede encontrar el folleto, comuníquese con el Soporte del Acuerdo de AppleCare para obtener ayuda. Tenga en cuenta que deberá proporcionar el recibo y el número de serie de su dispositivo para recuperar su número de acuerdo de AppleCare.
Cancelación de Applecare+: ¿Obtiene un reembolso?
No hay una respuesta definitiva a esta consulta. Esto se debe a que hay dos factores que determinan si recibe un reembolso:
- Tiempo de cancelación: La elegibilidad para un reembolso se basa en un período de ventana de 30 días, es decir, el tiempo entre la compra del plan y la cancelación. Es decir, obtendrá un reembolso completo si cancela su plan AppleCare dentro de los 30 días posteriores a la compra de la suscripción. Por el contrario, Apple le otorgará un reembolso parcial si cancela después de 30 días de haber comprado el plan.
- Actividad y estado de la cobertura: obtendrá un reembolso parcial si solicitó algún servicio o realizó alguna reparación en virtud de su plan AppleCare. Apple deducirá el valor de la reparación y reembolsará el monto del porcentaje no utilizado del plan.
Para verificar los servicios reclamados bajo su plan, diríjase al portal My Support de Apple, inicie sesión con los detalles de su ID de Apple, seleccione el dispositivo con la cobertura de AppleCare y navegue a Actividad reciente pestaña.Encontrará la cantidad de casos o reparaciones reclamados bajo su plan en los últimos 90 días.
Transferir plan AppleCare+
No necesita cancelar su plan AppleCare si está vendiendo su dispositivo o regalándolo. Apple te permite transferir tu suscripción al nuevo usuario. Todo lo que tiene que hacer es comunicarse con el Soporte de Apple y proporcionar el número de acuerdo de AppleCare, el recibo de compra del dispositivo y los detalles del nuevo usuario/propietario (nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico).
Es bastante fácil. Sin embargo, tenga en cuenta que el servicio no está disponible en todos los países y regiones. Asimismo, no todos los planes de AppleCare son transferibles.
Hay una tarifa de cancelación de AppleCare
Vale la pena mencionar que Apple cobra una tarifa de cancelación cuando finaliza su plan AppleCare. Piense en ello como una penalización por cancelar su suscripción.La tarifa suele ser del 10% (pero sin exceder los $25) del valor del plan. Entonces, si está cancelando un plan AppleCare por valor de $270, Apple cobrará $25 como tarifa de cancelación, no el 10 por ciento del monto original (es decir, $27).
