La implementación de Touch ID de Apple en la Mac ha cambiado las reglas del juego, pero la funcionalidad no está exenta de problemas. Muchas razones, como fallas relacionadas con el software y ajustes de Touch ID configurados incorrectamente, pueden hacer que Touch ID no funcione en Mac.
Si Touch ID no desbloquea la Mac, tiene problemas para autenticar Apple Pay o no puede registrar sus huellas dactilares para otras acciones, las siguientes correcciones deberían ayudarlo.
Verifique la configuración de su Touch ID
Lo mejor es empezar comprobando la configuración de Touch ID de tu Mac. A menudo, un conjunto de preferencias configurado incorrectamente puede dar la apariencia de que Touch ID no funciona correctamente.
Comience abriendo el menú Apple. Luego, seleccione Preferencias del sistema > ID táctil para ver la configuración de su ID táctil. Asegúrese de que las opciones en Usar Touch ID para: reflejen cómo desea que Touch ID funcione en su Mac.
Por ejemplo, si tiene problemas para usar Touch ID para completar automáticamente la contraseña, marque la casilla junto a Autocompletar contraseña. Sin embargo, si todo parece estar bien, pase a la siguiente solución.
Reinicia tu Mac
Si Touch ID funcionó sin problemas hace un momento, intente reiniciar su Mac. Eso debería eliminar rápidamente cualquier falla que impida que el sensor de huellas dactilares entre en acción.
Abra el menú Apple, seleccione Reiniciar y salga desactive la casilla junto a Reabrir ventanas al volver a iniciar sesión antes de seleccionar Reiniciar de nuevo.
Limpiar el sensor Touch ID
A medida que sigue usando Touch ID, la humedad, el sudor y la grasa de los dedos pueden estropear el sensor de huellas dactilares del MacBook o el Magic Keyboard. Esa es una de las principales razones por las que Touch ID no funciona en tu Mac. Trate de limpiar el sensor de huellas dactilares con un paño suave sin pelusa y vuelva a intentarlo.
Además, es una buena idea evitar usar Touch ID con los dedos mojados. En su lugar, séquelos antes de hacer contacto con el sensor.
Apagar y volver a encender el teclado mágico
Si usa un Magic Keyboard con Touch ID en su Mac, intente apagar el dispositivo. Luego, conecte el dispositivo a través de su cable Lightning a USB-C y vuelva a encenderlo. Puedes encontrar el interruptor ON/OFF en el extremo derecho del Magic Keyboard.
Si Touch ID comienza a registrarse, puede quitar el cable Lightning y volver a usar su Magic Keyboard de forma inalámbrica.
Comprueba la compatibilidad de tu Mac
Si Touch ID no funciona en un Magic Keyboard con Touch ID que acaba de sincronizar con una Mac nueva, debe verificar la compatibilidad. Solo las Mac que ejecutan conjuntos de chips Apple Silicon con macOS Big Sur 11.4 o posterior instalado admiten Touch ID.
Abra el menú Apple y seleccione Acerca de esta Mac para verifique la versión del software del sistema y del conjunto de chips.
Si ve una versión anterior de macOS en la lista, intente actualizar su Mac (consulte la siguiente sección). Sin embargo, si su Mac usa un chipset Intel, olvídese de Touch ID.
Actualice el software del sistema de Mac
Actualizar macOS puede solucionar cualquier problema conocido con Touch ID en tu Mac.Para hacerlo, abre el menú Apple y selecciona Acerca de esta Mac Luego, seleccionaActualización de software > Actualizar ahora para aplicar las últimas actualizaciones de software del sistema.
Las versiones más recientes de macOS también pueden desglosar funcionalidades clave como Touch ID. Si el problema ocurrió justo después de actualizar, por ejemplo, a macOS 12 Monterey, su mejor opción es instalar las actualizaciones posteriores tan pronto como estén disponibles. Asegúrese de marcar la casilla junto a Mantener mi Mac actualizado automáticamente dentro del panel Actualización de software para asegurarse de que eso suceda automáticamente.
Inicie su Mac en modo seguro
Iniciar su Mac en modo seguro ayuda a resolver los problemas causados por el caché del kernel u otros componentes subyacentes relacionados con el sistema.
Mac basado en Intel
Apaga tu Mac. Luego, vuelva a encenderlo pero mantenga presionado Shift hasta que aparezca la pantalla de inicio de sesión.
Apple Silicon Mac
Apaga tu Mac. Luego, vuelva a encenderlo mientras mantiene presionado el botón Encendido hasta que vea las Opciones de inicio pantalla. Luego, seleccione el disco de inicio (Macintosh HD), mantenga presionado Shift, y seleccione Continuar en modo seguro
Después de iniciar su Mac en modo seguro, reiníciela normalmente. Si sigue teniendo el mismo problema, realice una limpieza completa de la memoria caché de su Mac.
Eliminar y volver a agregar sus huellas dactilares
Eliminar y volver a agregar sus huellas dactilares es otra forma de hacer que Touch ID vuelva a funcionar correctamente. Para hacerlo, abra el menú Apple y vaya a Preferencias del sistema > Identifición de toqueLuego, coloque el cursor sobre una huella digital y seleccione el símbolo Eliminar.
Si se le solicita, ingrese la contraseña de su cuenta y seleccione OK para eliminar la huella digital. Luego, repite para cualquier otra huella digital en la pantalla.
Una vez que haya terminado de eliminar todas las huellas dactilares, reinicie su Mac y vuelva a ingresar al panel Touch ID. Luego, use la opción Agregar huella digital repetidamente para volver a agregar sus huellas digitales.
Restablecer la NVRAM y el SMC de la Mac
Si usa una Mac basada en Intel, los datos en caché obsoletos dentro de la NVRAM (memoria de acceso aleatorio no volátil) pueden crear problemas con Touch ID. Sin embargo, puede restablecerlo apagando su Mac y manteniendo presionado Comando + Opción+ P + R al iniciar la computadora hasta que vea el logotipo de Apple dos veces.
Si eso falla, continúe reiniciando el SMC (Controlador de administración del sistema) de la Mac. Pero, de nuevo, eso solo se aplica a las Mac basadas en Intel.
Visita Apple
Lo más probable es que los problemas relacionados con Touch ID en la Mac se solucionen rápidamente siguiendo las soluciones y sugerencias anteriores. De lo contrario, es probable que algo esté mal con el hardware del sensor Touch ID. Así que tómese el tiempo para reservar una cita en la Apple Store más cercana y haga que un Apple Genius revise su MacBook o Magic Keyboard.
