Apple TV se enciende automáticamente cuando se conecta a una toma de corriente. La luz de estado parpadea lentamente y permanece encendida cuando enciende el dispositivo de transmisión. Siga las cuatro recomendaciones de este artículo si su Apple TV no se enciende cuando está conectado a la corriente.
El dispositivo de transmisión no se encenderá si está utilizando un cable de alimentación dañado o falsificado o si hay un problema con la toma de corriente. Es posible que su Apple TV también no se encienda debido a daños en el firmware y defectos de fabricación.
Nota: Los pasos de solución de problemas de esta guía se aplican a todos los modelos y generaciones de Apple TV.
1. Forzar el reinicio del Apple TV
Tu Apple TV entrará en modo de suspensión después de minutos de inactividad. Por lo general, presionar el botón de Encendido, Menú o TV en el control remoto debería activar el dispositivo. Si tu Apple TV no se activa, probablemente esté atascado en el modo de suspensión.
En ese caso, intente forzar el reinicio del dispositivo usando su Apple TV Remote. Luego, mantenga el Apple TV enchufado a una toma de corriente y siga las instrucciones a continuación.
Si tiene el control remoto Siri (2.ª generación), mantenga presionadas las teclas Atrás y TV/ Control Center simultáneamente hasta que la luz de estado del Apple TV parpadee.
En el mando a distancia Siri de 1.ª generación, manteniendo pulsado Menu y TV/Control Los botoneshasta que parpadee la luz de estado reiniciarán el Apple TV.
Para forzar el reinicio de su Apple TV con Apple Remote de aluminio o blanco, mantenga presionado el Menú y Abajo y suéltelos cuando la luz de estado parpadee.
Si tu Apple TV sigue sin encenderse o no responde a estos comandos, lo más probable es que no esté correctamente conectado a una fuente de alimentación.
2. Verifique su toma de corriente
Verifique que su toma de corriente funcione correctamente. Desconecte el cable de alimentación del Apple TV de la toma de corriente, espere un minuto y vuelva a enchufarlo. El decodificador no se encenderá si la conexión del cable de alimentación está floja. Por lo tanto, asegúrese de que ambos extremos del cable de alimentación estén bien conectados al Apple TV y a la toma de corriente.
Si tu Apple TV sigue sin encenderse, desconecta el cable de alimentación y conecta otro dispositivo en el mismo tomacorriente.
Si el tomacorriente alimenta otros dispositivos, lo más probable es que el cable de alimentación o el puerto de alimentación de su Apple TV estén rotos. Comuníquese con el Soporte de Apple TV o visite un Genius Bar para obtener asistencia profesional.
3. Utilice accesorios originales o auténticos
Asegúrese de estar usando el cable de alimentación exclusivo que se envió con su Apple TV. Todos los modelos de Apple TV vienen con uno listo para usar. Sin embargo, es posible que los cables falsificados o los cables diseñados para otros dispositivos no alimenten su Apple TV, por lo que es mejor usar el cable diseñado específicamente para el decodificador de Apple.
Si extravió el cable de alimentación original, diríjase a la tienda oficial de accesorios de Apple para comprar un cable de reemplazo que sea compatible con su modelo de Apple TV. Si sospecha que el cable de su Apple TV está dañado, use el cable para alimentar otro Apple TV y verifique si funciona antes de comprar un cable de reemplazo.
Si el cable funciona en otros Apple TV, es probable que el Apple TV que no enciende tenga un puerto de alimentación defectuoso. Póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica de Apple TV o visite un Genius Bar cercano para que lo arreglen.
4. Restablece tu Apple TV
Los cortes de energía o las interrupciones durante una actualización de tvOS pueden estropear el firmware de Apple TV o bloquear el dispositivo. Si desconectó el dispositivo de transmisión mientras instalaba una actualización, esa podría ser la razón por la cual su Apple TV no se enciende. Nuestra guía sobre la actualización de Apple TV tiene algunos consejos útiles para solucionar problemas de tvOS.
Si el problema se debe a una corrupción del firmware, restablezca su Apple TV a los valores predeterminados de fábrica. Dado que el Apple TV no se enciende, realizar un restablecimiento completo con una Mac o PC es la única opción viable. Todo lo que necesita es un cable USB y una computadora con conexión a Internet de alta velocidad.
Nota: Solo los modelos de Apple TV con un puerto USB: Apple TV 4K (1.ª generación) hasta el Apple TV de 1.ª generación- se puede restablecer a los valores predeterminados de fábrica usando una computadora.
Visite un proveedor de servicios de Apple autorizado para restablecer Apple TV sin puertos USB. Encontrará los puertos (USB-C o micro USB) en la parte posterior de su Apple TV. Este documento de soporte de Apple también tiene representaciones pictóricas de los modelos de Apple TV con puertos USB y otros conectores.
- Desconecte todos los cables (cables de alimentación y HDMI) de su Apple TV y conéctelo a su Mac o PC con el cable USB apropiado.
- Inicie Finder (en Mac) y seleccione su Apple TV en la barra lateral. En Windows, inicie iTunes y seleccione el logotipo de Apple TV junto al botón "Música" -menú abajo.
- Cuando se conecta a una computadora, el Apple TV ingresa automáticamente al modo de recuperación. Seleccione Restore (o Restore Apple TV) y espere a que Finder o iTunes descarguen los archivos necesarios. archivos para restablecer el Apple TV.
Si su computadora no detecta su Apple TV, desconecte el dispositivo y vuelva a conectarlo a su computadora. O intente usar otro cable USB. Para Windows, asegúrese de estar usando la última versión de iTunes. Dirígete a Microsoft Store para actualizar la aplicación o descarga la última versión de iTunes del sitio web de Apple.
Según la velocidad de Internet y el modelo de Apple TV, el proceso de restauración puede demorar un par de minutos. Si tiene éxito, recibirá un mensaje de que "su Apple TV se ha restaurado a la configuración de fábrica". Desconecte el Apple TV de su computadora, conecte los cables de alimentación y HDMI, y espere a que se encienda.
Daño de hardware es una posibilidad
Los defectos de fabricación son casi imposibles de solucionar por su cuenta. Si no ensambló correctamente su Apple TV durante la producción, o si se dañó durante el envío, es posible que no se encienda o deje de funcionar después de un tiempo.Entonces, si ninguna de estas recomendaciones revive tu Apple TV, comunícate con el vendedor para informar el problema o solicitar un reemplazo.
