Muchos factores podrían evitar que sus AirPods se carguen cuando los coloca en el estuche de carga o enchufa el estuche de carga a la corriente. Este tutorial destaca siete pasos de solución de problemas para probar si sus AirPods no se cargan cuando están conectados a la alimentación mediante un cable Lightning o una base de carga inalámbrica.
Las recomendaciones enumeradas se aplican a todas las generaciones y modelos de AirPods.
1. Mantenga el estuche de carga enchufado a la corriente
Tu iPhone o iPad debe mostrar el estado de carga o de la batería de tus AirPods cuando abres el estuche de carga, incluso cuando está conectado a la corriente. Si las baterías de sus AirPods y el estuche de carga están completamente agotadas, es posible que deba cargarlos durante bastante tiempo antes de que vuelvan a encenderse.
Apple recomienda cargar los AirPods y el estuche durante al menos 15 minutos (5 minutos para AirPods Max) con el cable Lightning que se envió con el dispositivo.
2. Compruebe la conexión de carga
Conectó sus AirPods a un tomacorriente de pared durante algunos minutos, pero no se cargan. ¿A qué te dedicas? En primer lugar, confirme que la toma de corriente o la toma de corriente esté encendida y funcionando correctamente. Si está cargando sus AirPods desde el puerto USB de una computadora, cárguelos directamente desde un enchufe de pared.
Del mismo modo, asegúrese de que el cable Lightning esté firmemente enchufado en el adaptador de corriente. Desenchufe el cable y vuelva a enchufarlo en el estuche de carga. Además, quita y vuelve a colocar ambos AirPods en el estuche.
También debe examinar el adaptador de corriente y comprobar que funciona correctamente. Cargar otro dispositivo con su adaptador de corriente y cable es una buena prueba de solución de problemas para confirmar si sus accesorios de carga están en buenas condiciones.
3. Examine sus accesorios de carga
Los accesorios de carga falsificados o de calidad inferior pueden no cargar sus AirPods o, lo que es peor, dañar los auriculares. Use los accesorios de carga que se envían con sus AirPods o compre accesorios certificados por Apple en tiendas autorizadas. Lea nuestro artículo que explica los peligros de usar accesorios que no sean de Apple para cargar sus dispositivos Apple.
El artículo destaca algunos de los mejores cables lightning para dispositivos Apple. Cambie su adaptador de corriente o cable de iluminación si nota algún corte o daño en su exterior. Mejor aún, intente cargar los AirPods en una plataforma de carga compatible con Qi si sus AirPods admiten la carga inalámbrica.
Los AirPods no se cargarán de forma inalámbrica si la base de carga no es compatible con el estándar de carga inalámbrica Qi. Verifique las especificaciones de su cargador inalámbrico y asegúrese de que sea compatible con Qi.
4. Limpiar la tapa metálica de los AirPods
Las tapas de metal brillante en la base/cola de ambos AirPods son los puntos de contacto de carga. La suciedad incrustada en la superficie de la tapa de metal puede impedir que los AirPods se carguen. Retire ambos AirPods del estuche de carga y limpie la tapa de metal brillante con una tela sin pelusa. Si tus AirPods aún no se cargan cuando los vuelves a colocar en el estuche, limpia el estuche y vuelve a intentarlo.
5. Limpie el estuche de carga
Tus AirPods no se cargarán si se acumulan materiales extraños en el puerto de carga de la carcasa y en los huecos donde se encuentran los AirPods.La suciedad, la mugre, la pelusa y el polvo pueden bloquear la transferencia de energía del tomacorriente al estuche de carga y del estuche de carga a los AirPods.
Use un cepillo periodontal para limpiar los pocillos de los AirPods en el estuche de carga. Asegúrese de quitar cualquier material extraño atascado en los puntos de contacto de metal en el estuche de carga. Apple recomienda limpiar los AirPods con un paño ligeramente humedecido en agua dulce. Seque con un paño suave, seco y sin pelusa después.
Utilice un cepillo antiestático o un cepillo de dientes de cerdas suaves para limpiar el puerto de carga. Limpie los puertos con cuidado para no dañar los contactos metálicos de los puertos. Hagas lo que hagas, evita que entre líquido en la carcasa o dentro del puerto de carga. Si no tiene un cepillo de limpieza, el aire comprimido o enlatado es una mejor alternativa para eliminar la suciedad suelta de la carcasa y el puerto de carga.
Si sus AirPods aún no se cargan cuando se conectan a una toma de corriente funcional con accesorios originales de Apple, es probable que su estuche de carga de AirPods esté dañado. Intente cargar diferentes AirPods en su estuche de carga para diagnosticar el origen del problema.
Si el estuche carga otros AirPods sin problemas, limpie las tapas de metal en la parte trasera de sus AirPods y vuelva a insertarlos en el estuche. Esta vez, use toallitas de limpieza de seda y una mezcla de agua y alcohol isopropílico para frotar los contactos metálicos. Consulte este artículo de soporte de Apple para obtener más información sobre lo que se debe y no se debe hacer al limpiar sus AirPods.
6. Restablecer los AirPods
Restablecer los AirPods a los valores predeterminados de fábrica puede solucionar problemas de carga, problemas con la salida de audio y otros problemas relacionados con el firmware. Debe eliminar sus AirPods de su dispositivo antes de restablecerlo.
- Inserte ambos AirPods en el estuche de carga y cierre la tapa. Espere unos 30 segundos y vuelva a abrir la tapa del estuche de carga.
- Abra la aplicación Configuración de su iPhone o iPad, seleccione Bluetooth y toque el icono info (i) junto a sus AirPods.
Nota: Vaya al paso 4 si sus AirPods no están en la lista de dispositivos emparejados.
- Toque Olvidar este dispositivo y seleccione Olvidar dispositivo en la aviso de confirmación.
- Mantenga presionado el botón de configuración en la parte posterior de su estuche de carga durante 15 segundos hasta que la luz de estado parpadee en blanco o ámbar.
- Acerque sus AirPods a su dispositivo y siga las indicaciones en la pantalla para volver a conectar los AirPods.
Conecte sus AirPods a una fuente de alimentación con accesorios originales de Apple y verifique si se carga.
7. Actualice sus AirPods
Apple a menudo implementa actualizaciones de firmware para todas las generaciones de AirPods para introducir nuevas funciones, corregir errores y mejorar el rendimiento de los auriculares inalámbricos. Si la batería de sus AirPods se agota rápidamente, se carga lentamente o no se carga en absoluto, una actualización de firmware podría resolver el problema.
Consulte nuestro tutorial sobre cómo actualizar el firmware de los AirPods para aprender a forzar la actualización de sus AirPods.
8. Visite un centro de servicio y reparación
Si ninguna de las recomendaciones anteriores soluciona el problema de que sus AirPods no se carguen, diríjase a un proveedor de servicios de Apple autorizado o Genius Bar cerca de usted para que le diagnostiquen sus AirPods.Obtendrá un servicio de reparación gratuito si tiene un plan Apple Care+ o si sus AirPods todavía están dentro de la cobertura de garantía limitada de un año de Apple. Lo más probable es que Apple te proporcione AirPods nuevos si el problema de carga se debe a un defecto de fábrica.
De lo contrario, pagará una tarifa de servicio para reparar sus AirPods o el estuche de carga. Es posible que deba proporcionar el empaque de sus AirPods y un comprobante de compra que indique el precio de los AirPods, la fecha de compra y la información de contacto del (r)vendedor.
Comuníquese con el soporte técnico de Apple
Chatea con un representante de soporte de Apple a través de un mensaje de texto o una llamada telefónica si no hay un proveedor de servicios de Apple autorizado en tu región.
