Siri es divertido y está repleto de funcionalidades que facilitan hacer las cosas en sus dispositivos Apple. Una vez que te acostumbras a Siri, no hay vuelta atrás. Aunque el asistente de voz es bastante estable, hay ocasiones en las que Siri deja de funcionar repentinamente.
Este tutorial destaca diez soluciones para probar si Siri no funciona en su computadora de escritorio o portátil Mac. Pero primero, analicemos algunas cosas que pueden ser responsables del mal funcionamiento de Siri en macOS.
¿Por qué Siri no funciona en tu Mac?
Siri puede no funcionar correctamente en Mac debido a una mala conectividad de red, una configuración incorrecta de Siri o problemas con la entrada y salida de audio de su dispositivo (es decir, micrófono y altavoz). Siri también puede dejar de funcionar si los archivos de preferencias de tu Mac se corrompen.
Otros factores responsables del mal funcionamiento de Siri incluyen el tiempo de inactividad del servidor, los errores de macOS, el control parental o las restricciones de tiempo de pantalla, etc. Las siguientes recomendaciones para la solución de problemas deberían hacer que Siri vuelva a funcionar en su Mac en poco tiempo.
1. Comprobar el estado de activación de Siri
Si Siri no funciona en tu Mac, lo primero que debes hacer es confirmar que el asistente de voz está activado.
Abra Preferencias del sistema, seleccione Siri y asegúrese de queHabilitar Preguntar a Siri está marcada.
Si está habilitado, desmarque la casilla, cierre la ventana Preferencias del sistema, vuelva a abrir el menú Siri y vuelva a habilitar Siri. Pruebe la siguiente solución si Siri sigue sin funcionar después de desactivar y volver a activar.
En una situación en la que no puede habilitar Siri, es probable que el asistente virtual esté restringido en la configuración de tiempo de pantalla de su Mac.
Ir a Preferencias del sistema > Tiempo de pantalla >Contenido y privacidad > Aplicaciones y marque Siri y dictadoen la sección "Permitir".
Ahora regrese al menú de Siri en Preferencias del Sistema y marque la opción Habilitar Preguntar a Siri.
2. Activar activación por voz
Además de habilitar Siri en su Mac, también necesita configurar el asistente virtual para escuchar los comandos de voz. De lo contrario, no podrá activar o "despertar" a Siri con la palabra activa "Oye, Siri".
- Dirígete a Preferencias del sistema > Siri y marca elEscucha la opción “Oye, Siri”.
- Seleccione Continuar para configurar la activación por voz.
- Diga los comandos en pantalla a su Mac, auriculares o micrófono externo.
- Seleccione Listo cuando reciba un mensaje “Oye, Siri” está listo.
- Si lo desea, puede marcar la opción Permitir Siri cuando está bloqueado. Eso le permitirá activar el asistente a través de un comando de voz incluso cuando su Mac esté bloqueada o en modo de suspensión. Tenga en cuenta que debe mantener abierta la tapa de su computadora portátil Mac para que esto funcione.
Ahora, intenta decir "Oye, Siri" y verifica si la tarjeta Siri aparece en la esquina superior derecha de la pantalla de tu Mac.
Si Siri sigue sin responder a la palabra clave "Oye, Siri", verifica que tu dispositivo de entrada activo (léase: micrófono) funcione correctamente.
3. Ajuste el micrófono de su dispositivo
Si tiene un auricular o un dispositivo de audio externo conectado a su Mac, verifique que el micrófono no esté silenciado. Por ejemplo, algunos auriculares tienen una perilla de ajuste de volumen físico o botones de silencio que cancelan la entrada de audio. Para este tipo, aumente el volumen de entrada de audio o active el micrófono.
También debe confirmar que el volumen de entrada de su dispositivo no está silenciado a nivel del sistema operativo.
Ir a Preferencias del sistema > Sonido > Input, seleccione su dispositivo de audio y arrastre el control deslizante Input volume para aumentar el volumen del micrófono.
Después, di “Oye, Siri” y verifica si eso “despierta” al asistente digital. Si Siri sigue sin responder, cambie a otro dispositivo de audio y vuelva a intentarlo. También debe examinar el micrófono de su dispositivo y asegurarse de que no haya ningún material extraño (polvo, residuos, pelusa, etc.) que obstruya la entrada de audio.
4. Reactivar Siri y su dispositivo de audio
De forma predeterminada, Siri da respuestas de voz a preguntas y consultas. Si Siri no te habla, verifica el volumen de salida de tu Mac y asegúrate de que no esté silenciado.
Ir a Preferencias del sistema > Sonido > Salida, seleccione el dispositivo de audio y desmarque la opción Mudo junto al control deslizante “Volumen de salida”. También debe considerar mover el control deslizante hacia la derecha para aumentar el volumen de salida.
También debes asegurarte de que Siri esté configurado para brindar comentarios de voz en tu Mac.
Vaya a Preferencias del sistema > Siri y configure “Voz Feedback” a On.
5. Comprueba tu conexión a Internet
Como se mencionó anteriormente, los problemas de conectividad de red pueden hacer que Siri no funcione correctamente. Si tiene problemas para usar o activar Siri, verifique la configuración de red de su Mac y asegúrese de que haya una conexión a Internet activa. Si está utilizando una conexión inalámbrica, reinicie su enrutador y vuelva a conectar su Mac a la red Wi-Fi.
Cambie a una conexión Ethernet si Siri sigue funcionando mal. Del mismo modo, deshabilite cualquier aplicación o conexión VPN o proxy y verifique si eso restaura Siri a la normalidad.
6. Reiniciar Siri
Forzar el cierre y reiniciar Siri en segundo plano actualizará el asistente virtual y solucionará los problemas que impiden que se inicie o funcione correctamente.
- Ir a Finder > Aplicaciones > Utilidades y abra el Monitor de actividad.
- Escriba siri en la barra de búsqueda y haga doble clic en Sirisolicitud.
- Seleccione Salir.
- Seleccione Forzar salida en el aviso de confirmación.
macOS reiniciará automáticamente Siri y sus procesos asociados. Continúe con la siguiente sección si Siri sigue sin funcionar cuando diga "Oye, Siri" o seleccione el ícono de Siri en la barra de menú y la barra táctil.
7. Comprobar el estado del servidor de Siri
Siri no funcionará en su Mac y otros dispositivos Apple si los servidores que alimentan al asistente digital están inactivos. Dirígete a la página de estado del sistema de Apple en tu navegador y verifica el indicador de color junto a Siri.
“Verde” significa que Siri está funcionando correctamente en el lado de Apple, mientras que “Amarillo” indica un problema con el servicio.
Comuníquese con el soporte técnico de Apple si la página de estado del sistema informa un problema con Siri.
8. Reinicie su Mac
Apague o reinicie su computadora portátil Mac si no lo ha hecho en mucho tiempo. El reinicio del dispositivo actualizará el sistema operativo, borrará los archivos temporales y ejecutará operaciones de mantenimiento específicas para solucionar problemas con aplicaciones del sistema y programas de terceros.
Seleccione el icono de Apple en la esquina superior izquierda de la barra de menú y seleccione Reiniciaren el menú Apple. Asegúrate de cerrar todas las aplicaciones antes de reiniciar tu Mac, para no perder archivos no guardados.
9. Eliminar archivos de lista de propiedades de Siri
macOS almacena las configuraciones de Siri en archivos de "Lista de propiedades" (también llamados "Archivos PLIST" o "Archivos de preferencias"). Es posible que Siri no funcione en su Mac si estos archivos se corrompen. Elimine los archivos .plist de Siri, reinicie su Mac y deje que macOS cree copias nuevas de los archivos.
- Mantenga presionada la tecla Opción, seleccione Go en el menú y seleccione Biblioteca.
- Expanda la carpeta Preferencias.
- Localice y elimine todos los archivos .plist relacionados con Siri. Mejor aún, haz una copia de seguridad en otra carpeta.
macOS creará copias nuevas de los archivos de la lista de propiedades eliminados cuando use Siri o reinicie su Mac.
10. Actualizar Mac
Los errores de software en el sistema operativo de su Mac pueden romper Siri y otras aplicaciones del sistema. Verifique el menú de actualización de software de su Mac y asegúrese de estar ejecutando la última versión de macOS.
Conecte su Mac a Internet, abra Preferencias del sistema, seleccione Actualización de software y seleccione el botón Actualizar ahora (o Actualizar ahora) para descargar e instale la última versión de macOS en su dispositivo.
¡Hola Siri! Volver al trabajo
Estamos seguros de que al menos una de las recomendaciones anteriores debería resolver cualquier problema relacionado con Siri que tenga tu Mac. Si aún tiene problemas con Siri que no funciona, comuníquese con el Soporte de Apple o consulte este tutorial de Soporte de Apple que detalla todo lo que necesita saber sobre el uso de Siri en Mac.
