Apple Music tiende a funcionar increíblemente bien en el iPhone, pero no está exento de problemas. En raras ocasiones, puede experimentar bloqueos al abrir o reproducir canciones en la aplicación Música. ¿La razón? Podría ser cualquier cosa, pero los sospechosos habituales incluyen software defectuoso, descargas corruptas y configuraciones conflictivas.
En esta guía de solución de problemas, descubrirá qué debe hacer cuando Apple Music sigue fallando en el iPhone. Las correcciones a continuación también se aplican a Apple Music en el iPad y el iPod touch.
Forzar la salida y volver a abrir Apple Music
Si Apple Music falla repetidamente cada vez que intenta abrirlo, intente cerrar la aplicación a la fuerza antes del próximo intento.
1. Desliza hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla y pausa temporalmente. Si su dispositivo iOS tiene un botón Inicio, púlselo dos veces.
2. Enfoca la tarjeta Música y arrástrala hacia arriba y fuera de la pantalla.
3. Vuelva a iniciar Apple Music desde el Dock o la pantalla de inicio.
Reiniciar iPhone o iPad
Reiniciar el software del sistema también puede ayudar a resolver los problemas de bloqueo de la aplicación Música en su iPhone o iPad. Esto es lo que debe hacer para reiniciar cualquier dispositivo iOS o iPadOS.
1. Abra la aplicación Configuración y toque General.
2. Desplácese hacia abajo y toque Apagar.
3. Arrastre el icono Power a la derecha para apagar su iPhone.
4. Espere de 20 a 30 segundos.
5. Mantenga presionado el botón Power para reiniciar el dispositivo.
Reinicio forzado de iPhone o iPad
Si Apple Music falla y hace que su iPhone o iPad se congele, debe forzar el reinicio del dispositivo. Use la combinación correcta de botones de la siguiente manera.
iPhone 8, iPhone X y posteriores/iPads sin botón de inicio
Presione y suelte rápidamente los botones Subir volumen y Bajar volumen botones uno tras otro. Luego, mantenga presionado inmediatamente el botón Power hasta que su iPhone o iPad se reinicie y vea el logotipo de Apple.
Solo iPhone serie 7
Mantenga presionados los botones Bajar volumen y Encendido simultáneamente hasta que su dispositivo se reinicie y muestre el logotipo de Apple.
iPhone serie 6 y anteriores/iPads con botón de inicio
Mantenga presionados los botones Bajar volumen y Inicio en al mismo tiempo hasta que su iPhone o iPad se reinicie y vea el logotipo de Apple.
Comprobar el estado de Apple Music
Los bloqueos de Apple Music también pueden deberse a problemas del lado del servidor. Si también observa un comportamiento extraño en todos sus dispositivos (como con la aplicación Apple Music en Android y Mac o iTunes en Windows), puede consultar la página de estado del sistema de Apple. Si indica problemas relacionados con el servicio junto a Apple Music, espere hasta que Apple los resuelva.
Volver a descargar el álbum o la pista problemáticos
Si Apple Music sigue fallando, pero solo mientras reproduce una descarga específica, intente eliminar y volver a descargar la lista de reproducción, el álbum o la pista problemática.
1. Toca el álbum o la pista en Apple Music.
2. Toque el icono Más opciones (tres puntos) en la esquina superior derecha de la pantalla o al lado de la pista.
3. Toca Eliminar.
4. Presiona Eliminar descarga.
5. Toque el icono Descargar para volver a descargar el álbum o la pista.
Desactivar audio sin pérdidas
Apple Music admite audio sin pérdidas. Sin embargo, las conversaciones en los foros de soporte de Apple indican que la transmisión de mayor calidad provoca fallas. Intente deshabilitar la funcionalidad y vea si eso ayuda.
1. Abra la aplicación Configuración en su iPhone o iPad.
2. Desplácese hacia abajo y toque Música.
3. Toque Calidad de audio.
4. Apague el interruptor junto a Lossless Audio.
Si el problema persiste, continúa desactivando Dolby Atmos. Para hacerlo, toque Dolby Atmos en Configuración > Music y configúrelo en Off.
Actualiza tu iPhone
Ejecutar la última versión de Apple Music en su iPhone o iPad es otra forma de resolver problemas de fallas causados por errores y fallas. Además, también obtienes acceso a nuevas funciones. Aplicar cualquier actualización de software del sistema pendiente o actualizar a una versión principal de iOS (por ejemplo, iOS 14 a iOS 15) hará el truco.
1. Abra la aplicación Configuración y toque General.
2. Toque Actualización de software.
3. Toque Descargar e instalar.
Descargar aplicación de música
Descargar y reinstalar Apple Music te permite descartar problemas causados por una instancia de aplicación corrupta. No se preocupe, no perderá sus descargas.
1. Abra la aplicación Configuración y toque General.
2. Toque iPhone/Almacenamiento de iPad.
3. Toca Música.
4. Toque Descargar aplicación.
5. Toque Descargar aplicación para confirmar.
6. Reinicia tu iPhone.
7. Toque el icono de la aplicación Apple Music en el Dock o en la pantalla de inicio para volver a descargar la aplicación Música. O busque Música en la App Store y toque el icono Descargar.
Liberar almacenamiento
Un iPhone o iPad que está a punto de quedarse sin espacio de almacenamiento también puede provocar fallas en la aplicación. Intente liberar espacio dirigiéndose a Configuración > General > iPhone/Almacenamiento de iPad Siga las recomendaciones en la parte superior de la pantalla. Además, descargue o elimine aplicaciones para crear almacenamiento adicional.
Aprenda a liberar aún más espacio reduciendo el tamaño de la categoría Otros en su dispositivo iOS o iPadOS.
Deshabilitar y volver a habilitar la sincronización de biblioteca
Deshabilitar y volver a habilitar la funcionalidad Library Sync en Apple Music es otra solución que puede ayudar. Sin embargo, eso eliminará todas las descargas en su dispositivo.
1. Abre la aplicación Configuración y toca Música.
2. Apague el interruptor junto a Sync Library.
3. Seleccionar Apagar.
4. Abre la aplicación Apple Music.
5. Vuelva a visitar la página Configuración > Música y encienda el interruptor junto a Biblioteca de sincronización.
Reiniciar configuración de la red
Si ninguna de las soluciones anteriores funcionó, intente restablecer la configuración de red en su iPhone o iPad. Esa es la mejor manera de eliminar los problemas de conectividad que provocan bloqueos de Apple Music.
1. Abra la aplicación Configuración y toque General.
2. Desplácese hacia abajo y toque Transferir o Restablecer iPhone.
3. Toque Restablecer.
4. Toque Restablecer configuración de red.
5. Ingrese el código de acceso de su dispositivo.
6. Toque Restablecer configuración de red para confirmar.
Después de restablecer la configuración de red, debe volver a conectarse manualmente a Wi-Fi. La configuración de tu celular se actualizará automáticamente; si no es así, comunícate con tu proveedor de servicios inalámbricos.
Restablecer todos los ajustes
La siguiente solución implica restablecer todas las configuraciones en su iPhone o iPad. Para hacer eso, simplemente repita los pasos en la sección anterior pero seleccione la opción Restablecer todas las configuraciones en su lugar.
Además de la configuración de la red, el procedimiento también revierte la configuración relacionada con el sistema (como las relacionadas con la privacidad y la accesibilidad) a los valores predeterminados de fábrica. Así que recuerda reconfigurarlos más tarde.
Cerrar sesión y volver a Apple Music
Cerrar la sesión de Apple Music (y otros servicios como App Store) y luego volver a iniciarla también puede resolver bloqueos relacionados con Apple Music.
1. Abre la aplicación Configuración en tu iPhone.
2. Toca tu ID de Apple.
3. Toque Medios y compras.
4. Toque Cerrar sesión.
Nota: Cerrar la sesión de su ID de Apple para Medios y Compras no deshabilitará ningún servicio relacionado con iCloud, como Fotos o Find My .
5. Reinicia tu iPhone o iPad.
6. Vuelva a iniciar sesión con su ID de Apple.
7. Vuelva a utilizar Apple Music y compruebe si el problema se repite.
¿Qué más puedes hacer?
Si Apple Music continúa fallando, intente resolver estas correcciones adicionales relacionadas con Apple Music o comuníquese con el Soporte técnico de Apple. ¿Aún no has tenido suerte? Considere cambiar a un servicio de transmisión alternativo como Spotify o Amazon Music hasta que Apple resuelva el problema en una actualización del software del sistema o del lado del servidor.
