¿Tiene problemas para usar Apple Pay en su iPhone? Ya sea que se trate de un problema único o recurrente, los problemas con Apple Pay que no funcionan pueden surgir por varias razones. Por ejemplo, podría ser un terminal de pago defectuoso, una configuración de iPhone en conflicto, una complicación en el lado del servidor... y la lista continúa.
Aquí hay 15 cosas que puede intentar para resolver los problemas de Apple Pay en el iPhone. Las correcciones de este tutorial también se aplican al iPad.
1. Usar una terminal diferente al pagar
Si no sucede nada al intentar usar Apple Pay en un terminal sin contacto, comience por buscar los siguientes símbolos para asegurarse de que sea compatible con Apple Pay como opción de pago en primer lugar.
Si es así, el problema podría limitarse solo a la terminal. Intenta pedir otro terminal para completar tu compra.
2. Sostenga su iPhone correctamente
El chip NFC (Near Field Communication) de su iPhone está cerca de la cámara trasera. Si continúa teniendo problemas para completar una compra, sostenga su dispositivo iOS de manera que le permita comunicarse correctamente con el lector NFC del terminal.
3. Retire la funda de su iPhone
Una funda extremadamente voluminosa o resistente también puede impedir que el chip NFC de su iPhone se comunique con un terminal de pago. Intenta eliminarlo. Apple Pay podría funcionar sin problemas después de eso.
4. Deshabilitar el modo de batería baja
El modo de bajo consumo de su iPhone conserva la vida útil de la batería al reducir los procesos en segundo plano. Sin embargo, eso puede crear problemas al realizar transacciones a través de Apple Pay.
Entonces, si ve un ícono de estado de la batería del iPhone de color amarillo, desactívelo dirigiéndose a General > Batería. Siempre puedes reactivarlo después de completar una compra.
5. Forzar el cierre de la aplicación Wallet
Otra solución rápida de Apple Pay consiste en forzar el cierre de la aplicación Apple Wallet del iPhone. Simplemente comience deslizando hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla (o haga doble clic en el botón Inicio dos veces si su iPhone usa Touch ID) para invocar el App Switcher. Luego, arrastre la tarjeta Wallet fuera de la pantalla.
6. Reinicie su iPhone
A continuación, intente reiniciar su iPhone. Para hacer eso, abra la aplicación Configuración, vaya a General > Apagar, y siga arrastrando el botón Power hacia la derecha para apagar el dispositivo. Luego, espere 30 segundos y mantenga presionado el botón Lateral hasta que vea el logotipo de Apple.
7. Compruebe el estado del sistema de Apple
Si Apple Pay continúa fallando en su iPhone, es posible que desee asegurarse de que no haya ningún problema en el lado del servidor. Diríjase a la página Estado del sistema de Apple y verifique el estado del sistema junto a Apple Pay Si las cosas no parecen estar bien, debe esperar hasta que Apple solucione el problema.
8. Elija otra tarjeta de pago
Los problemas de pago pueden estar relacionados con su tarjeta de crédito o débito predeterminada. Si es posible, utilice una tarjeta diferente para completar la compra. Para hacer eso, simplemente toque la tarjeta predeterminada al finalizar la compra para cambiar entre tarjetas. Si el problema ocurre mientras usa un Apple Watch, simplemente desplácese hacia abajo para elegir una tarjeta diferente.
9. Activar Face ID/Touch ID para Apple Pay
Si Apple Pay no tiene permiso para usar Face ID o Touch ID, no podrá autorizar tarjetas y pases al finalizar la compra. Para solucionarlo, abre la aplicación Configuración y toca Face ID & Passcode Luego, ingresa tu contraseña del dispositivo y encienda el interruptor junto a Wallet & Apple Pay
10. Activar Apple Pay en Safari
Si no ve Apple Pay como una opción de pago mientras realiza una transacción en línea en Safari, debe permitir que los sitios web verifiquen si Apple Pay está activo en su dispositivo.Para hacer eso, abra la aplicación Configuración y toque Safari Luego, desplácese hacia abajo hastaPrivacidad y seguridad y active el interruptor junto a Comprobar Apple Pay
Si sigue teniendo el mismo problema mientras realiza compras web en su Mac, seleccione Safari > Preferencias > Privacidad en la barra de menú de macOS y asegúrese de que la casilla de verificación junto a Permitir sitios web para comprobar si Apple Pay y Apple Card está activo.
11. Vuelva a agregar la tarjeta de crédito/débito
Si continúa teniendo problemas al usar una tarjeta de crédito o débito específica en Apple Pay, eliminarla y volver a agregarla a su iPhone puede ayudar. Comience abriendo la aplicación Wallet, seleccione la tarjeta que desea eliminar, toque Más(tres puntos) y seleccione Quitar tarjeta
A continuación, toque Agregar tarjeta/Nueva tarjeta ( +) en la parte superior derecha de la pantalla y escanee la tarjeta o ingrese manualmente la información de la tarjeta. Luego, debe seguir las instrucciones en pantalla para autorizar nuevamente la tarjeta para su uso con Apple Pay.
12. Actualice el software del sistema del iPhone
A continuación, intente actualizar el software del sistema en su iPhone. Eso a menudo ayuda a resolver problemas relacionados con el sistema, especialmente si recientemente actualizó a una versión importante como iOS 15, lo que impide que Apple Pay funcione.
Así que simplemente abre la aplicación Configuración y toca General > Actualización de software > Descargar e instalar para instalar las actualizaciones pendientes de iOS. Aprende qué hacer si tu iPhone no se actualiza.
13. Reiniciar configuración de la red
Para resolver cualquier problema de conectividad que impida que Apple Pay funcione correctamente, intente restablecer la configuración de red en su iPhone.
1. Abra la aplicación Configuración y toque General > Transferir o Restablecer iPhone.
2. Toque Restablecer > Restablecer configuración de red.
3. Ingrese el código de acceso del dispositivo de su iPhone y toque Restablecer configuración de red para confirmar.
Nota: Restablecer la configuración de red elimina todas las redes Wi-Fi guardadas, así que abra Configuración y toque Wi-Fi para volver a conectarse a Wi-Fi.
14. Cerrar sesión y volver a Apple ID
Si continúa teniendo problemas con Apple Pay en su iPhone, puede ser útil cerrar sesión y luego volver a ingresar a su ID de Apple.
1. Abra la aplicación Configuración y toque ID de Apple.
2. Desplácese hacia abajo y toque Salir.
3. Deshabilite Buscar mi iPhone y active los interruptores junto a las formas de datos de iCloud que desea mantener localmente en su dispositivo iOS.
4. Seleccione Cerrar sesión para confirmar.
5. Reinicia tu iPhone.
6. Vuelva a abrir la aplicación Configuración, y luego toque Iniciar sesión para volver a iniciar sesión con su ID de apple.
15. Póngase en contacto con el soporte técnico de Apple
Si sus intentos de solucionar el problema de Apple Pay en sus dispositivos Apple no funcionaron, debe comunicarse con el Soporte técnico de Apple para resolver el problema. Si cree que el problema está relacionado con su tarjeta de crédito o débito, intente ponerse en contacto con su banco o emisor de la tarjeta.
