Cuando conecta un disco duro externo o SSD a su Mac, espera que se monte automáticamente y aparezca en el escritorio de inmediato. Sin embargo, los errores de disco, los concentradores USB, los cables defectuosos y muchas otras razones pueden evitar que eso suceda.
Entonces, si tiene problemas con un disco duro externo que no aparece en Mac, siga las soluciones a continuación para resolver el problema. Esta guía de solución de problemas también se aplica a las unidades flash USB.
Revise las preferencias de su escritorio
¿Su unidad externa aparece en Finder pero se niega a aparecer en el escritorio? Esa es una solución fácil. Solo necesita activar una configuración específica en las preferencias de su escritorio.
1. Seleccione el escritorio o abra Finder.
2. Seleccione Finder > Preferencias en la barra de menú.
3. En la pestaña General, marque la casilla junto a Discos externos.
Relanzar Finder
Si la unidad no aparece en el escritorio de Mac o en Finder (o en ambos), intente forzar el reinicio de Finder.
1. Vaya al escritorio de su Mac y presione Comando + Opción + Escapar. Eso debería invocar la ventana emergente Forzar salida de aplicaciones.
2. Seleccione Finder > Relanzar.
3. Seleccione Relanzar para confirmar.
Desconectar y volver a conectar la unidad
Esto suena obvio, pero puede terminar expulsando su HDD o SSD externo por accidente. Entonces, si aún no lo ha hecho, simplemente desconecte la unidad del puerto USB de la Mac e intente volver a enchufarla.
Reiniciar Mac
Otra solución rápida consiste en reiniciar su Mac. Esa es la mejor manera de resolver cualquier falla relacionada con el sistema que impida que las unidades extraíbles aparezcan en el escritorio o en Finder.
1. Desconecte el HDD o SSD externo de su Mac.
2. Abra el menú Apple y seleccione Reiniciar.
3. Desmarque la casilla junto a Reabrir ventanas al volver a iniciar sesión y seleccione Reiniciar.
4. Espera hasta que tu Mac termine de reiniciarse en el escritorio.
5. Vuelva a conectar la unidad externa.
Conectarse directamente a Mac
Los discos duros y SSD extraíbles no funcionan bien con concentradores USB externos. Por lo tanto, si usa un concentrador USB en su Mac, intente conectar la unidad directamente a un puerto USB en la propia Mac para asegurarse de que recibe suficiente energía.
Nota: Su unidad extraíble también puede requerir energía adicional para funcionar por diseño. Si ese es el caso, asegúrese de conectar cualquier cable USB adicional a su Macbook, iMac o Mac mini (o a una fuente de alimentación externa si es necesario).
Cambiar puertos USB
Si no usa un concentrador USB, intente conectar la unidad a un puerto USB o Thunderbolt diferente. También es una buena idea evitar que se conecten otros periféricos USB (aparte de los teclados y ratones con cable) mientras se conecta la unidad externa.
Use un cable diferente
Un cable USB (o adaptador USB-C) defectuoso es otra razón que impide que la unidad externa establezca una conexión adecuada. Intente usar un conector USB diferente y verifique si eso hace la diferencia.
Comprobar la aplicación de información del sistema
A continuación, comprueba si la unidad externa aparece en la aplicación Información del sistema de tu Mac.
1. Abra el Mac Launchpad y seleccione Otro > Información del sistema .
2. Seleccione Almacenamiento en la barra lateral.
3. Compruebe si la unidad aparece debajo de la columna Nombre del volumen.
Si es así, es probable que se trate de errores de disco, un sistema de archivos roto o incompatible, o un PRAM o SMC dañado. Continúe con el resto de las correcciones.
Reparar unidad externa en macOS
Si el disco duro externo o SSD aparece en Información del sistema, también debería aparecer en la Utilidad de disco. Aprovecha la oportunidad para ejecutar Primeros Auxilios.
1. Abra Disk Utility seleccionando Other > Disk Utility en el Mac Plataforma de lanzamiento.
2. Cambie del disco duro de Mac al disco externo en la barra lateral izquierda.
3. Seleccione el botón Primeros auxilios.
4. Seleccione Ejecutar.
5. Espere hasta que Disk Utility busque y resuelva cualquier error de disco. Luego, seleccione Hecho.
Como alternativa, intente conectar la unidad a una Mac diferente y use las instrucciones anteriores para reparar los errores del disco.
Reparar errores de disco en Windows
Si la unidad externa utiliza un sistema de archivos compatible con Windows (como FAT32, ExFAT o NTFS), es posible que obtenga mejores resultados si la repara con una PC.
1. Conecte la unidad a una PC con Windows.
2. Abra el menú Inicio, escriba Administración de discos y seleccione Abrir para iniciar el subprograma Administración de discos.
3. Busque la unidad debajo de la columna Volume. Luego, haga clic derecho y seleccione Propiedades.
4. Cambie a la pestaña Herramientas.
5. En Error comprobando, seleccione Comprobar.
6. Seleccione Escanear y reparar la unidad.
Instalar software de soporte o controladores
Es posible que su unidad externa no funcione con macOS a menos que instale controladores de dispositivo o software de soporte de terceros. Por ejemplo, las unidades de disco duro y SSD de Seagate pueden requerir el controlador Paragon para macOS para funcionar correctamente. Consulte el manual de usuario de la unidad o el sitio web del fabricante para obtener información sobre la compatibilidad.
Nota: Si ya instaló el software de soporte o los controladores de dispositivo relevantes, es mejor desinstalarlos y reinstalarlos desde cero.
Restablecer NVRAM o PRAM
Una NVRAM o PRAM corrupta (memoria volátil que contiene configuraciones críticas del sistema, como la hora, la fecha y las preferencias de inicio) también puede evitar que aparezcan unidades externas. Si utiliza un Intel Mac, puede intentar restablecerlo.
1. Desconecte la unidad externa.
2. Apaga tu Mac.
3. Mantenga presionado el Comando, Opción, P , y R y presione el botón Power.
4. Mantenga presionado hasta que escuche el timbre de inicio dos veces (o cuando vea el logotipo de Apple por segunda vez).
5. Vuelva a conectar la unidad una vez que llegue al escritorio de Mac.
Restablecer SMC
Otra solución para las Mac basadas en Intel implica un reinicio de SMC. El SMC (controlador de administración de almacenamiento) es un subsistema que administra una gran cantidad de actividades de bajo nivel, como la administración de energía y batería.
El procedimiento para restablecer el SMC es diferente para varios modelos de Mac. Consulte nuestra guía completa para restablecer el SMC en una computadora Mac para obtener instrucciones completas paso a paso.
Actualizar Mac
Es posible que su Mac no sea compatible con el sistema de archivos de la unidad externa. Por ejemplo, las Mac que ejecutan macOS Sierra o versiones anteriores no son compatibles con el sistema de archivos APFS. Si es posible, intente actualizar o mejorar el sistema operativo.
Si usa macOS High Sierra o anterior, puede actualizar su Mac a través de App Store. En versiones posteriores de macOS, abra el menú Apple y vaya a Acerca de esta Mac/ Preferencias del sistema > Actualización de software en su lugar.
Borrar la unidad externa
La solución final para cuando su disco externo no aparece implica borrar el disco.Perderá todos los datos en el dispositivo, así que intente copiar cualquier archivo o carpeta a otra Mac o PC si es posible. O bien, utilice un software de recuperación de datos (o póngase en contacto con un especialista en recuperación de datos) para recuperar los datos de la unidad.
1. Abre la aplicación Disk Utility.
2. Seleccione la unidad externa en la barra lateral.
3. Seleccione Borrar.
4. Establezca el sistema de archivos en Mac OS Extended (HFS+) o APFS (sensible a mayúsculas y minúsculas). Si desea que la unidad sea legible en dispositivos Windows, seleccione ExFAT.
5. Seleccione Borrar para volver a formatear la unidad.
Si el HDD o SSD externo continúa sin poder montarse y el problema también ocurre con otros dispositivos de escritorio, es probable que esté lidiando con problemas de hardware en la propia unidad. Devuelva la unidad para reemplazarla si todavía está en garantía.
