Las computadoras Apple Mac suelen ser sólidas como una roca cuando se trata de confiabilidad, pero a veces presionas el botón de encendido y obtienes nada más que una pantalla negra. Tal vez su Mac se encienda, pero no puede hacer que arranque en el sistema operativo. Si no puede hacer que su Mac se encienda o arranque en macOS, estos son algunos pasos que puede seguir para volver a trabajar.
1. Realice un ciclo de alimentación forzado
Las Mac no tienen un interruptor de alimentación físico que conecte o desconecte el flujo de energía. Es solo un botón que envía una instrucción a la computadora para apagar, encender o dormir.
Las Mac a veces pueden quedarse atascadas en una situación en la que se ignora la señal de encendido, pero hay una función de seguridad integrada que debería hacer que el sistema se encienda (o se apague) en la mayoría de los casos. Todo lo que tiene que hacer es mantener presionado el botón de encendido durante al menos 10 segundos, después de lo cual la Mac se verá obligada a apagarse o encenderse, según su estado actual.
Suponga que ve el logotipo de Apple. ¡Felicidades! Su Mac ahora se ha encendido, pero aún puede encontrar problemas de inicio adicionales.
2. Conozca los iconos de error de inicio
Si su Mac se enciende pero no arranca en la pantalla de inicio de sesión de macOS, probablemente esté experimentando algún tipo de problema. Se le mostrará un icono de error que se refiere a problemas específicos la mayor parte del tiempo.
Estás mirando el símbolo de prohibición si ves un círculo con una línea que lo atraviesa.Todo esto significa que la versión de macOS en el disco duro desde el que su Mac está intentando arrancar tiene una versión de macOS que no es compatible con la Mac en cuestión. Esto suele ocurrir cuando ha cambiado los discos duros o ha instalado un segundo disco desde el que la Mac intenta arrancar por error.
Un signo de interrogación significa que su disco duro no tiene macOS o que su Mac simplemente no puede verlo. Verifique que el disco duro esté conectado correctamente (si corresponde) o revise sus Preferencias de disco de inicio, que trataremos a continuación.
Si ve un icono de candado, significa que esta Mac tiene configurada una contraseña de firmware. Solo verá esto si está intentando arrancar usando una unidad externa. Tendrá que pedirle a quien haya establecido la contraseña que la ingrese por usted o le diga cuál es. Del mismo modo, es posible que vea un código PIN de bloqueo del sistema, lo que significa que la Mac se ha bloqueado de forma remota y necesita su código de acceso.
3. Intente iniciar la Mac en modo seguro
Hay un modo seguro especial de macOS que puede iniciar si su Mac se enciende pero no completa su inicio hasta el inicio de sesión o el escritorio. El modo seguro es un modo limitado en macOS que solo carga lo esencial. Es útil usar las utilidades de Mac para solucionar problemas de su sistema o restaurar una copia de seguridad de Time Machine cuando su computadora funcionaba correctamente. También puede eliminar cualquier aplicación que pueda estar causando problemas.
Activar el modo seguro también borra automáticamente los cachés de macOS, por lo que es posible que no tengas que hacer nada para solucionar el problema. Simplemente reinicie su Mac después de estar en modo seguro y, si el problema estaba relacionado con el caché, debería funcionar de nuevo.
Arrancar en modo seguro es diferente dependiendo de si tienes uno de los nuevos Apple Silicon Mac o no.
Para Intel Mac:
- Enciende tu Mac.
- Mantenga pulsada la tecla Mayús. Debería aparecer el logotipo de Apple. Mantenga presionada la tecla.
- Cuando vea la pantalla de inicio de sesión, puede soltar la tecla Mayús.
Para Apple Silicon Mac:
- Encienda su Mac y mantenga presionada la tecla Mayús.
- Siga presionando la tecla Shift hasta que aparezca el menú de selección de disco de inicio.
- Seleccione el disco de inicio correcto y luego mantenga presionada la tecla Mayús.
- Ahora selecciona Continuar en modo seguro.
Sabrás que estás en modo seguro porque lo dirá en la parte superior derecha de la pantalla en la barra de menú.
4. Use la Utilidad de disco para reparar su disco de inicio
Muchos problemas de inicio se pueden resolver simplemente usando la función de recuperación de macOS. Mantén presionado el botón de encendido para obligar a tu Mac a apagarse para acceder al menú de recuperación.
A continuación, encienda su Intel Mac e inmediatamente presione y mantenga presionada la tecla Comando y la tecla R para iniciar el menú Recuperación. Si está usando una Apple Silicon Mac, simplemente mantenga presionado el botón de encendido con la computadora portátil apagada hasta que vea el menú.
Luego elija la opción Usar la Utilidad de disco para reparar su disco de inicio La utilidad intentará corregir cualquier error encontrado usando su funcionalidad de primeros auxilios , y luego, después de un reinicio, todo debería volver a la normalidad.Si falla, es posible que desee reinstalar macOS.
5. Asegúrese de seleccionar el disco de inicio correcto en las preferencias del disco de inicio
Si su Mac está intentando arrancar desde la unidad equivocada, deberá abrir el menú Preferencias de disco de inicio y volver a verificar que la configuración sea correcta.
- Asegúrate de que tu Mac esté apagada.
- En una Mac con Intel, mantenga presionada la tecla Opciones mientras la Mac se inicia.
- Mantenga presionado el botón de encendido en un Apple Silicon Mac hasta que vea Cargando opciones de inicio .
- Observe la selección de posibles discos de inicio y elija el correcto.
Esto también es útil cuando inicia macOS desde una unidad externa.
6. ¡Cargue su batería!
Si tiene este problema en una MacBook, primero querrá conectarla a la corriente y asegurarse de que haya suficiente carga en la batería para iniciar el sistema. Si su Macbook no se ha cargado en mucho tiempo, es posible que el voltaje de la batería haya bajado lo suficiente como para evitar que se encienda.
Si ve que aparece el símbolo de carga cuando conecta la alimentación, entonces está listo para comenzar. Solo dale un poco de tiempo y vuelve a intentarlo. Si no aparece nada en la pantalla, no se desespere todavía. Déle una media hora más o menos de estar enchufado y si aún no obtiene ninguna respuesta del sistema, continúe con otros pasos de solución de problemas.
7. Inspeccione y pruebe su cargador y cable de alimentación
Con MacBooks como MacBook Air o MacBook Pro, la carga se realiza mediante un cable USB-C y un cargador. Hemos experimentado problemas con los cables de Apple antes de exhibir conectores rotos y deshilachados, así que revise su cable de alimentación para asegurarse de que todavía está en una sola pieza.
Prueba el cargador y el cable de tu MacBook con otros dispositivos USB-C (o usa otro cargador y cable con tu Mac) para confirmar que funcionan correctamente.
8. Verifique la conexión de su monitor
Si está usando una Mac que no tiene un monitor incorporado (como la Mac Mini), asegúrese de que su monitor esté encendido, enchufado y funcionando correctamente. Es posible que no haya ningún problema con su Mac, simplemente algo entre la Mac y el monitor que salió mal.
Incluso si tiene una MacBook o iMac con una pantalla integrada, intente conectarla a una pantalla externa, en caso de que el problema real sea que su pantalla integrada no funciona.
9. Pruebe con un puerto Thunderbolt diferente
MacBooks puede cargar desde cualquiera de sus puertos Thunderbolt. Pruebe con uno diferente del puerto que usa habitualmente si hay algún problema con él.Si tiene un modelo de MacBook con puertos en los lados derecho e izquierdo de la computadora, conecte el cable de alimentación en ambos lados, ya que cada conjunto de puertos comparte un controlador independiente.
Si uno de sus puertos está inactivo, aún deberá enviar su Mac para que la inspeccionen y la reparen, pero al menos si puede hacer que se encienda, tiene la oportunidad de hacer copias de seguridad de sus datos.
10. Quitar la base USB-C y los periféricos
Si está ejecutando la alimentación de su MacBook a través de una base o adaptador USB-C primero, elimine la base de la ecuación, ya que podría estar defectuosa y evitar que la energía llegue a la Mac. Si tu Mac aún no se inicia con la base extraída, probablemente ese no sea el problema.
Aparte de una base, quite otros periféricos que no necesite estrictamente para operar su Mac, para asegurarse al 100% de que no sea uno de sus dispositivos conectados el que cause el problema.
11. Reinicie el PRAM y el SMC
PRAM o RAM de parámetros es el área de almacenamiento donde su Mac almacena la configuración de control. PRAM es similar a NVRAM (RAM no volátil), que retiene información incluso cuando está apagada. Si esa información está dañada o es incorrecta, podría impedir que su sistema se inicie.
El controlador de administración del sistema es el subsistema de su Mac que controla sistemas cruciales como la refrigeración, la administración de energía, la administración de la batería, el cambio de modo de video y algunas otras funciones cruciales. Si el SMC se ha congelado por algún motivo, tu Mac no se iniciará ni dará señales de vida.
La buena noticia es que hay formas de restablecer las funciones SMC y la configuración de la PRAM en su Mac. Dirígete a Cómo restablecer PRAM y SMC en tu Mac para obtener más información.
12. Vuelva a instalar macOS usando el modo de recuperación
Si su Mac se enciende pero no arranca en macOS, puede usar el menú de recuperación para reparar problemas o reinstalar macOS.Solo tenga en cuenta que probablemente perderá todos sus datos de usuario almacenados en el disco local. Por eso es una buena idea almacenar todos sus datos más importantes en iCloud u otro servicio de almacenamiento en la nube. También debe configurar una unidad de Time Machine antes de tener problemas.
Tenemos algunas guías que lo ayudarán a restablecer su Mac para tener un sistema operativo nuevo y funcional. Primero, consulte Cómo reformatear su MacBook sin contraseña, especialmente la sección "Reinstalar macOS". Si su Mac está tan desordenada que no puede restaurar una copia nueva de macOS desde la unidad interna, consulte Cómo crear un instalador de macOS en una memoria USB.
13. Retire la batería
Algunos modelos antiguos de MacBook todavía tienen baterías extraíbles. Si todavía usa una de estas Macbooks, tiene la opción de quitar la batería y luego mantener presionado el botón de encendido para permitir que se disipe cualquier carga residual.Luego, vuelva a colocar la batería e intente encender su Mac nuevamente.
14. Vuelva a instalar su firmware
En raras ocasiones, cuando su sistema se ha quedado sin energía durante una actualización de firmware, o se ha interrumpido de algún otro modo, puede corromperse. Básicamente, esto convertirá tu Mac en un pisapapeles, ¡pero no todo está perdido!
Siempre que tenga una Apple Silicon Mac (como las Mac M1) o una Intel Mac con el chip de seguridad T2, puede usar una segunda Mac conectada a Internet y la aplicación Apple Configurator para restaurar la firmware de la Mac muerta. Por supuesto, necesitará un cable USB para conectar los dos dispositivos. Los cables Thunderbolt 3 no funcionan.
Si no puede acceder a una segunda Mac, puede restaurar el firmware en un taller de reparación, incluidas las tiendas oficiales de Apple. El proceso para Intel y Apple Silicon Mac es ligeramente diferente, pero el proceso general funciona así:
- Apple Configurator está instalado en la Mac que funciona.
- Los dos ordenadores están conectados mediante un cable USB.
- La computadora rota se reinicia usando una combinación especial de teclas. Esto varía según los diferentes modelos de Mac.
- Apple Configurator se usa en la computadora en funcionamiento para reactivar o restaurar el firmware de la computadora que tiene problemas.
Si tu Mac se enciende y arranca como de costumbre después de este proceso, ¡no deberías estar en casa!
15. Es Dead Jim: reparación privada o reemplazo en garantía
Si su computadora portátil o Mac de escritorio no enciende sin importar lo que intente, es hora de obtener ayuda profesional. En las Mac modernas, cuando falla un componente clave, como la fuente de alimentación, no hay forma de reemplazar ese componente a menos que tenga acceso al equipo sofisticado y al conocimiento necesario para encontrar y reparar esos componentes.
Si tu Mac todavía está en garantía, tu elección es simple. Envíe su Mac para que la evalúe Apple Support en Genius Bar y Apple solucionará el problema o reemplazará la computadora. Si su computadora está fuera de garantía, aún puede hacer que Apple la repare por una tarifa. Sin embargo, los costos oficiales de reparación de Apple suelen ser tan altos que es más barato comprar una computadora completamente nueva.
La buena noticia es que también hay fantásticos talleres privados de reparación de computadoras que se especializan en reparar Mac, generalmente por tarifas razonables. Es posible que tengas que enviar tu Mac lejos, ¡pero vale la pena escuchar el timbre de inicio nuevamente!
