¿Sus AirPods funcionan en todas las demás aplicaciones, excepto en las llamadas telefónicas y FaceTime? El problema podría ser una configuración incorrecta del micrófono de los AirPods, batería baja de los AirPods, firmware de los AirPods desactualizado, conflicto con otros dispositivos Bluetooth, etc.
Esta publicación destaca por qué sus AirPods no funcionan para las llamadas telefónicas y cómo solucionar el problema. Las soluciones de solución de problemas de este tutorial se aplican a todos los modelos de Apple AirPods, desde los AirPods de primera generación hasta los AirPods 3.
1. Cambiar manualmente a AirPods
Si hay varios auriculares Bluetooth conectados a su iPhone, iOS puede enrutar el audio al dispositivo de audio conectado recientemente. Cambie el dispositivo de salida desde la ventana de llamadas o el Centro de control si la aplicación Teléfono no elige sus AirPods como el dispositivo de audio preferido.
Toque el Icono de altavoz en la ventana de llamada y seleccione su AirPods .
O bien, abra el Centro de control, toque el icono AirPlayy seleccione su AirPods como dispositivo activo.
Si sus AirPods no aparecen en la ventana de selección de dispositivos, probablemente no estén conectados a su iPhone. Coloque ambos AirPods en el estuche de carga, vuelva a enchufarlos en sus oídos y verifique si se conectan a su dispositivo.
Vaya a Configuración > Bluetooth y verifique que los AirPods el estado dice Conectado.
2. Aumentar el volumen de salida de audio
Asegúrese de que el volumen de su dispositivo no esté bajo o silenciado, especialmente si no puede escuchar a la otra parte hablar durante las llamadas telefónicas. Presione Subir volumen durante una llamada para aumentar el volumen de sus AirPods. O bien, abra el menú AirPlay en el Centro de control, seleccione sus AirPods y mueva el control deslizante de volumen hacia la derecha.
Si el volumen de tus AirPods permanece inusualmente bajo, consulta este tutorial sobre cómo aumentar el volumen de los AirPods para encontrar soluciones.
3. Cargue sus AirPods
Sus AirPods deberían desconectarse automáticamente de su iPhone/iPad si las baterías están bajas o agotadas. Si los AirPods permanecen conectados a su dispositivo, es posible que no funcionen para llamadas telefónicas y otras aplicaciones.
Hay varias formas de verificar la duración de la batería de los AirPods, pero es más fácil desde la pantalla de AirPlay.
Abra el Centro de control, toque el Ícono de AirPlay y verifique el estado de la batería de los AirPods individuales.
Recomendamos poner los AirPods en el estuche para cargarlos si el nivel de la batería está por debajo del 10-15 %. Si el AirPod izquierdo está bajo o muerto, vuelva a colocarlo en el estuche de carga y use el AirPod derecho, o viceversa.
4. Cambiar la configuración de enrutamiento de audio de llamadas
iOS tiene una función de "Enrutamiento de audio de llamadas" que permite a los usuarios seleccionar un destino de audio predeterminado para llamadas telefónicas y FaceTime. De forma predeterminada, iOS enruta automáticamente las llamadas al dispositivo de audio activo. Si cambia la configuración de enrutamiento de audio, las llamadas telefónicas y las llamadas FaceTime pueden usar el altavoz de su dispositivo como dispositivo de audio predeterminado.
Ir a Configuración > Accesibilidad > Toque > Llamar enrutamiento de audio y seleccione AutomáticamenteSeleccione Auriculares Bluetooth como destino de audio predeterminado si desea enrutar el audio de la llamada telefónica a sus AirPods (o cualquier dispositivo Bluetooth activo).
5. Cambiar la configuración del micrófono de los AirPods
Si las personas no pueden escucharte cuando haces llamadas telefónicas con un AirPod, probablemente se deba a que tu iPhone está configurado para usar el micrófono en el AirPod inactivo.
Tus AirPods tienen sus propios micrófonos. Cuando ambos AirPods están en sus oídos, su dispositivo usa automáticamente el micrófono en cualquiera de los AirPod. Tal vez configuró su iPhone para usar el micrófono en un AirPod. Esa podría ser la razón por la que su AirPod no funciona para las llamadas telefónicas.
Verifique la configuración del micrófono de sus AirPods y asegúrese de que su dispositivo use el micrófono en ambos AirPods.
Dirígete a Configuración > Bluetooth y tocaMás información junto a sus AirPods. Toque Micrófono en la configuración de AirPods y seleccione Cambio automático de AirPods.
6. Desconectar otros dispositivos Bluetooth
Tener demasiados dispositivos Bluetooth conectados simultáneamente a su iPhone hará que los dispositivos anulen sus AirPods ocasionalmente. Desconecte todos los dispositivos de audio Bluetooth activos (excepto sus AirPods) y verifique si su iPhone usa AirPods para llamadas telefónicas.
Ir a Configuración > Bluetooth, toque elMás información junto al dispositivo conectado y seleccione Desconectar.
7. Activar y desactivar Bluetooth
Este simple truco de solución de problemas es una solución comprobada para los problemas de AirPod en macOS, iOS, Windows y Android.
Abra el menú de configuración de Bluetooth de su iPhone (Configuración > Bluetooth ), desactive Bluetooth, espere unos segundos y vuelva a encenderlo.
8. Reinicie sus AirPods
Al reiniciar los AirPods se solucionarán los problemas de conectividad, problemas de salida de audio y otras formas de mal funcionamiento.
Reiniciar AirPods (1.ª, 2.ª y 3.ª generación) y AirPods Pro
Coloque ambos AirPods (izquierdo y derecho) en los estuches de carga y cierre la tapa durante al menos 10 segundos. Eso reiniciará los AirPods, actualizará su rendimiento y posiblemente solucionará los problemas que causan su mal funcionamiento.Luego, conecta los AirPods en tus oídos y verifica si tu dispositivo los detecta durante las llamadas telefónicas.
Reiniciar AirPods Max
Mantenga presionado el botón Digital Crown y Control de ruido simultáneamente (durante 5 a 10 segundos) hasta que la luz de estado junto al puerto de carga parpadee en ámbar.
Nota: No mantenga presionados los botones por más de 10 segundos. De lo contrario, restablecerá sus AirPods Max a la configuración de fábrica.
9. Reinicie su teléfono
Mantenga presionado el Botón lateral (o Botón superior -para iPads) y Botón de volumen durante 2 a 5 segundos y arrastre el control deslizante de apagado hacia la derecha.
O bien, vaya a Configuración > General >Apagar, mueva el control deslizante hacia la derecha y espere 30 segundos hasta que su iPhone/iPad se apague por completo.
Mantenga presionado el Botón superior (en iPhone) o Botón lateral(en iPad) hasta que aparezca el logotipo de Apple en la pantalla. Conecte sus AirPods a su dispositivo y verifique si ahora funcionan para llamadas telefónicas.
10. Restablece tus AirPods
La forma en que reinicies tus AirPods dependerá del modelo o la generación que tengas. Cubrimos los pasos para restablecer todas las generaciones/modelos de AirPods a continuación.
Restablecer AirPods (1.ª, 2.ª y 3.ª generación) y AirPods Pro
- Inserte ambos AirPods en el estuche de carga y cierre la tapa.
- Abra la aplicación Configuración de su iPhone o iPad, seleccione Bluetooth y toca el ícono Más información junto a tus AirPods.
- Toque Olvidar este dispositivo y seleccione Olvidar este dispositivo de nuevo en el aviso de confirmación para continuar.
- Recibirás una notificación emergente de que olvidar los AirPods también eliminará los AirPods de tus dispositivos iCloud. Seleccione Olvidar dispositivo para continuar.
El siguiente paso es volver a conectar los AirPods a su dispositivo.
- Coloque sus AirPods cerca de su iPhone o iPad y abra las tapas del estuche de carga. Mantenga presionado el botón Configuración en la parte posterior de la carcasa de los AirPods durante 10 a 15 segundos hasta que la luz de estado parpadee en blanco.
- Desbloquee su iPhone/iPad, toque Conectar en la ventana emergente y siga las indicaciones para conectar sus AirPods.
Haga una llamada de prueba (llamada celular, WhatsApp o FaceTime) y verifique si las aplicaciones detectan sus AirPods.
Restablecer AirPods Max
Apple recomienda cargar tus AirPods Max durante unos segundos antes de restablecerlos a los valores predeterminados de fábrica.
Mantenga presionados los botones Digital Crown y Control de ruido durante 15 segundos hasta que la luz LED de estado parpadee en ámbar. Mantenga presionados los botones hasta que la luz ámbar cambie a blanca.
Los AirPods Max ahora deberían funcionar para llamadas telefónicas cuando lo vuelvas a conectar a tu iPhone o iPad.
11. Actualice el firmware de sus AirPods
Apple implementa nuevas funciones, mejoras de rendimiento y correcciones de errores en los AirPods a través de actualizaciones de firmware. Los AirPods generalmente se actualizan solos unos días después de una nueva versión de firmware. Pero a veces, es necesario forzar la instalación de la actualización.
Las fallas relacionadas con el firmware podrían ser las razones por las que sus AirPods no funcionan para las llamadas telefónicas. Nunca se sabe.
Para forzar la actualización de sus AirPods, insértelos en el estuche de carga y asegúrese de que tengan al menos un 50 % de carga de batería. Luego, conecta tu iPhone a una red Wi-Fi y desactiva el modo de bajo consumo y el modo de datos bajos.
Luego, coloque su iPhone cerca de sus AirPods (insertados en el estuche) y deje ambos dispositivos durante al menos 30 minutos (o más). Consulte nuestro tutorial sobre la actualización del firmware de AirPods para obtener instrucciones detalladas y soluciones de solución de problemas de actualización de AirPods.
12. Deshabilitar Bluetooth para dispositivos portátiles y dispositivos inteligentes
Las aplicaciones de terceros para dispositivos portátiles y dispositivos inteligentes pueden interrumpir la conexión Bluetooth de sus AirPods. En este hilo de discusión de Apple, algunos usuarios de iPhone que no podían hacer llamadas a través de AirPods solucionaron el problema al desactivar Bluetooth para relojes inteligentes y dispositivos de seguimiento de dispositivos.
Dos culpables comunes son la aplicación Fitbit y la aplicación Tile. Si usa alguna de estas aplicaciones, verifique su menú de configuración y limite o deshabilite la conexión Bluetooth.
13. Actualice su iPhone/iPad
Al igual que las actualizaciones de firmware, las actualizaciones de iOS también incluyen correcciones de errores que afectan la salida/entrada de audio, las llamadas telefónicas y la conectividad Bluetooth en iPhones y iPads. Actualizar el sistema operativo de su dispositivo podría solo
Ir a Configuración > General > Actualización de software e instale cualquier actualización de iOS disponible para su dispositivo.
14. Reiniciar configuración de la red
Esto actualizará las conexiones Bluetooth de su dispositivo y otras configuraciones relacionadas con la red. Realice un restablecimiento de red solo si todas las soluciones de solución de problemas res altadas anteriormente resultan abortivas.
Abrir Configuración, toque General, seleccione Transferir o Restablecer iPhone, toque Restablecer, seleccione Restablecer configuración de red , ingrese la contraseña de su iPhone y seleccione Restablecer configuración de red de nuevo.
Reparar daños en el hardware de los AirPods
Comuníquese con el Soporte técnico de Apple o visite un proveedor de servicios autorizado de Apple si sus AirPods aún no funcionan para las llamadas telefónicas; sus AirPods pueden estar dañados. Apple puede darle nuevos AirPods si sus AirPods (defectuosos) todavía están bajo la garantía limitada de un año de Apple. O bien, si el daño se debe a un defecto de fábrica.
