Incluso después de iniciar sesión en un iPhone, iPad o Mac con una ID de Apple, aún se encontrará con instancias que requieren que vuelva a ingresar su contraseña para autenticar varias actividades, por ejemplo, compras en la App Store , cambia a Find My, etc.
Pero si olvida la contraseña de su ID de Apple o cuenta de iCloud, no tiene que preocuparse demasiado. Es muy fácil restablecerlo con cualquiera de tus dispositivos Apple.
Pero, ¿y si no tienes acceso a ninguno de tus dispositivos Apple? En ese caso, deberá confiar en métodos alternativos, como una clave de recuperación, un contacto de recuperación de cuenta o un nuevo dispositivo Apple. Si todo lo demás falla, debe registrar una solicitud de recuperación de cuenta con Apple.
Las siguientes instrucciones lo guiarán a través de todas las formas factibles de restablecer la contraseña para una ID de Apple protegida con autenticación de dos factores. Si su ID de Apple no utiliza esa capa adicional de protección, restablecer la contraseña incluso sin un dispositivo Apple es un asunto relativamente sencillo.
Restablecer contraseña con un iPhone, iPad o Mac de confianza
Puedes restablecer tu contraseña en cualquier dispositivo Apple de confianza en el que ya hayas iniciado sesión, siempre que sepas el código de acceso del dispositivo (iPhone, iPod touch y iPad) o la contraseña de la cuenta de usuario (Mac) . Es rápido y fácil.
Restablecer contraseña usando un iPhone y iPad de confianza
1. Abra la aplicación Configuración y toque su ID de Apple.
2. En la página de la cuenta de ID de Apple, toque Contraseña y seguridad.
3. Toque Cambiar contraseña.
4. Introduce la contraseña del iPhone.
5. Ingrese la nueva contraseña de ID de Apple en los campos Nuevo y Verificar y toque Cambiar.
Restablecer contraseña usando una Mac de confianza
1. Abra el menú Apple y seleccione Preferencias del sistema.
2. Seleccione ID de Apple.
3. Seleccione Contraseña y seguridad en la barra lateral. Luego, haga clic en Cambiar contraseña.
4. Ingrese la contraseña de su cuenta de usuario y seleccione Permitir.
5. Complete los campos Nueva contraseña y Verificar y seleccione Cambiar.
Use el portal de restablecimiento de contraseña en línea de Apple
Si no tiene acceso a un dispositivo confiable (o tiene problemas para completar los pasos anteriores), puede iniciar un restablecimiento de contraseña a través del portal de restablecimiento de contraseña en línea de Apple en iforgot.apple.com. Los siguientes pasos asumen que tiene acceso a un número de teléfono de confianza vinculado a su ID de Apple.
1. Visite Apple iForgot utilizando cualquier navegador móvil (iOS o Android) o de escritorio.
2. Ingrese su ID de Apple y seleccione Continuar.
3. Ingresa un número de teléfono confiable asociado con tu ID de Apple y selecciona Continuar. Si recibe un código de verificación en su teléfono móvil, ingréselo para continuar.
Si aún tiene acceso a un iPhone, iPad o Mac de confianza, verá una notificación en la pantalla. Toque o seleccione Permitir, ingrese la contraseña del dispositivo o el nombre de usuario y restablezca su contraseña.
Si no tiene acceso a un iPhone, iPad o Mac de confianza, desplácese hacia abajo en la pantalla "Buscar una notificación en sus dispositivos Apple" y seleccione Don ¿No tienes acceso a ninguno de tus dispositivos Apple? Luego, elige entre los siguientes métodos y selecciona Continuar
- Usar un nuevo dispositivo Apple: puede restablecer la contraseña mientras inicia sesión en un nuevo iPhone, iPad o Mac.
- Usar el dispositivo iOS o iPadOS de otra persona: pídale al propietario de otro dispositivo Apple que descargue la aplicación Apple Support a través de App Store. Luego, abra la aplicación y seleccione Contraseña y seguridad > Restablecer contraseña de ID de Apple >Un ID de Apple diferente > ¿No puede acceder a sus dispositivos Apple? A continuación, puede utilizar el código de verificación que reciba en su número de teléfono de confianza para restablecer la contraseña. Si la aplicación Apple Support no está disponible en su región, use la aplicación Find My iPhone en su lugar.
- Use un dispositivo iOS o iPadOS en un Apple Store: diríjase a su Apple Store más cercano y solicite un dispositivo iOS para completar el restablecimiento de contraseña.
Si su ID de Apple no usa autenticación de dos factores, tendrá la opción de restablecer su contraseña usando solo un número de teléfono y una cuenta de correo electrónico confiables. Es posible que deba responder preguntas de seguridad como parte del procedimiento de reinicio.
Restablecer contraseña de ID de Apple usando la clave de recuperación de cuenta
Otra forma de restablecer una contraseña de ID de Apple olvidada consiste en usar una clave de recuperación de cuenta. Es un código alfanumérico de 20 dígitos que debes tener configurado previamente. Puede usar el portal de restablecimiento de contraseña iForgot de Apple para iniciar el restablecimiento de contraseña y completarlo en un iPhone, iPad, Mac de confianza, un nuevo dispositivo Apple o el iPhone o iPad de otra persona.
De nuevo, el procedimiento es similar al método anterior. Visite iForgot usando cualquier navegador web móvil o de escritorio, ingrese su ID de Apple y número de teléfono, y busque una notificación en un dispositivo Apple confiable. O bien, desplácese hacia abajo y seleccione ¿No tiene acceso a ninguno de sus dispositivos Apple? y elija otra forma de proceder.Incluyen el uso de:
- Un nuevo dispositivo Apple.
- Un miembro de la familia o el dispositivo iOS de otra persona.
- Un dispositivo iOS de una Apple Store.
Pregunte a un contacto de recuperación
En iOS 15, iPadOS 15 y macOS Monterey o posterior, tiene la opción de configurar contactos de recuperación de cuenta. Estos pueden ser amigos o familiares que pueden ayudarlo a restablecer una contraseña de ID de Apple generando un código de recuperación en sus dispositivos Apple.
Entonces, si tiene un contacto de recuperación de cuenta, inicie un restablecimiento de contraseña en Apple iForgot y guíe a la persona a través de los pasos a continuación para generar el código de recuperación.
Obtener código de recuperación a través de iPhone y iPad
1. Abra la aplicación Configuración y toque ID de Apple > Contraseña y seguridad > Recuperación de cuenta.
2. En la sección Recuperación de cuenta para, toca tu nombre.
3. Seleccione Obtener código de recuperación.
Obtener código de recuperación a través de Mac
1. Abra el menú Apple y seleccione Preferencias del sistema > Apple ID > Contraseña y seguridad.
2. Seleccione Gestionar junto a Recuperación de cuenta.
3. En Recuperación de cuenta para, seleccione Detalles junto a su nombre.
4. Seleccione Obtener código de recuperación.
Enviar solicitud de recuperación de cuenta
Si no puede usar ninguna de las instrucciones anteriores, la única opción que le queda es enviar una solicitud de recuperación de cuenta a Apple. Para hacer eso, vaya a Apple iForgot e ingrese su ID de Apple y número de teléfono. Luego, desplácese hacia abajo en "Buscar una notificación en la pantalla de sus dispositivos Apple" y seleccione ¿No tiene acceso a ninguno de sus dispositivos Apple? De nuevo, desplácese hacia abajo y seleccione ¿No puede usar ninguna de estas opciones? > Continuar de todos modos
Debido a problemas de seguridad, una solicitud de recuperación de cuenta puede demorar varios días y depende de la cantidad de información verificable que pueda enviar a Apple. Si recuerda su contraseña mientras tanto, inicie sesión en cualquier producto o servicio de Apple para cancelar la solicitud.
