Cuando reinicia su Mac de fábrica, borra el dispositivo y reinstala una nueva versión de macOS. Es posible que deba hacer esto antes de venderlo, regalarlo o solucionar problemas complejos.
La forma de restablecer una Mac dependerá de la configuración del hardware y la versión del sistema operativo, entre otros factores. Le mostraremos cómo borrar y restablecer la configuración de fábrica de una MacBook Air, MacBook Pro, Mac mini, MacPro o iMac utilizando diferentes técnicas.
Restablecimiento de fábrica de Mac con chip de seguridad T2 de Apple
El T2 Security Chip es el chipset de silicio personalizado de segunda generación de Apple centrado en la seguridad para computadoras Mac. Si su Mac tiene un chip de seguridad T2 y ejecuta macOS Monterey, siga los pasos a continuación para restablecer la configuración de fábrica.
Las computadoras Mac que se enumeran a continuación incluyen un chip de seguridad T2:
- Modelos de MacBook Air lanzados entre 2018 y 2020.
- Modelos de MacBook Pro lanzados entre 2018 y 2020.
- iMac (Retina 5K, 2020)
- Mac mini (2018)
- Mac Pro (2019) y Mac Pro (bastidor, 2019)
Consulte este documento de soporte de Apple para obtener una lista completa de computadoras Mac con el chip de seguridad T2 de Apple. Mejor aún, verifique la configuración del conjunto de chips de su Mac usando la herramienta Información del sistema.
Ir a Finder > Aplicaciones > Utilidades > Información del sistema > Hardware y seleccione Controller en la barra lateral.Verifique el "Nombre del modelo" para confirmar si su Mac tiene el Apple T2 Security Chip
macOS Monterey tiene un "Asistente de borrado" que hace todo el trabajo pesado necesario para restablecer la configuración de fábrica de las Mac con el chip de seguridad T2. Simplemente ejecute el asistente, siéntese y espere a que borre los datos de su Mac.
Conecte su Mac a Internet y siga los pasos a continuación para restablecerla con el Asistente de borrado.
- Seleccione el logotipo de Apple en la esquina superior izquierda de la pantalla de su Mac y seleccione Preferencias del sistemapara abrir el menú Apple.
- Mantenga abierta la ventana Preferencias del sistema y seleccione Preferencias del sistema en la barra de menú. A continuación, seleccione Borrar todo el contenido y la configuración.
Eso iniciará el Asistente de borrado de macOS Monterey.
- Ingrese la contraseña de la cuenta de administrador de su Mac y seleccione OK o presione Returnen el teclado.
- Seleccione Continuar para continuar.
El Asistente de borrado eliminará sus datos, la cuenta de ID de Apple, las aplicaciones y extensiones de terceros, la configuración y las preferencias, etc. El proceso de borrado de datos también eliminará Find My y el Bloqueo de activación. Por lo tanto, no puede ubicar ni rastrear su Mac después de la operación.
Es posible que también se le pida que cree una copia de seguridad de Time Machine de sus datos en un disco duro externo.
- Introduce la contraseña de tu ID de Apple y selecciona Continuar para continuar.
- Seleccione Borrar todo el contenido y la configuración en el mensaje de confirmación para iniciar el proceso de restablecimiento de fábrica.
Tu Mac se apagará, volverá a encenderse y mostrará una barra de progreso. Espere unos minutos y conecte su Mac a Internet (a través de Wi-Fi o Ethernet) cuando aparezca un mensaje de "Hola" en la pantalla. Eso activará tu Mac. Siga las instrucciones del asistente de configuración para configurar su Mac desde cero.
Restablecimiento de fábrica de Mac mediante la Utilidad de disco
Disk Utility es la mejor herramienta para restablecer de fábrica las computadoras Mac basadas en Intel que ejecutan macOS Big Sur o anterior. Por supuesto, también puede usar la herramienta para restablecer las computadoras Apple Silicon Mac que ejecutan macOS Monterey.
Necesita iniciar MacOS Recovery para restablecer la configuración de fábrica de su Mac mediante la Utilidad de disco. Si está utilizando una Mac basada en Intel, restablezca su NVRAM y desvincule los dispositivos Bluetooth antes de realizar un restablecimiento de fábrica.
- Mantenga presionado el botón de encendido de su Mac durante unos 10 segundos hasta que se apague por completo. Espere otros 10 segundos antes de continuar con el paso 2.
- Si su Mac usa un procesador Intel, presione el botón de encendido una vez e inmediatamente mantenga presionado el botón Comando + Teclas R. Mantén presionadas estas teclas hasta que tu Mac cargue el Asistente de recuperación.
Para Mac con Apple Silicon o chip M1, mantenga presionado el botón de encendido hasta que su Mac muestre la página Opciones de inicio. Luego, seleccione Opciones y seleccione Continuar para ingresar al modo de recuperación.
- Seleccione la cuenta de administrador en la página de recuperación de macOS, ingrese la contraseña y seleccione Siguiente.
- Seleccione Utilidad de discos y seleccione Continuar.
- Seleccione el disco de inicio (Macintosh HD – Data) en la barra lateral.
¿No puede encontrar el volumen "Macintosh HD - Datos"? Seleccione Ver en la parte superior de la ventana Utilidad de disco, seleccione Mostrar todos los dispositivos,y marque de nuevo.
- Después de seleccionar el volumen Macintosh HD, seleccione Borrar en la barra de herramientas.
- Ingrese un nombre para la unidad y seleccione un formato de disco/sistema de archivos preferido: APFS o Mac OS Extended. Disk Utility elegirá el mejor sistema/formato de archivos para el tipo de disco duro de su Mac: SSD o HDD. Seleccione Borrar grupo de volúmenes para borrar la unidad de disco de su Mac de forma permanente.
Seleccione Borrar si no encuentra el botón "Borrar grupo de volumen" en la página.
Es posible que deba proporcionar la contraseña de la cuenta de ID de Apple vinculada a su Mac. Cuando se complete el borrado del disco, reinstale macOS y siga las instrucciones en pantalla para configurar su Mac.
- Salga de la Utilidad de disco, regrese a la página de recuperación de macOS y seleccione Reinstalar macOS .
Restablecimiento remoto de fábrica de Mac en Find My App
“Find My” no solo lo ayuda a rastrear y ubicar sus dispositivos Apple. También puede usar la herramienta para borrar (léase: restablecer) sus dispositivos de forma remota. Para restablecer la configuración de fábrica de una Mac perdida o robada, abra la aplicación Find My en cualquier dispositivo Apple vinculado a la misma ID de Apple que la Mac y siga los pasos a continuación.
- Abre la aplicación Find My en tu iPhone o iPad, dirígete a la pestaña "Dispositivos" y toca tu Mac.
- Toque Borrar este dispositivo en la parte inferior de la tarjeta de información de Mac.
- Toque Continuar en el mensaje de confirmación.
- Finalmente, toque Borrar para restablecer o borrar su Mac de forma remota. Si te roban o pierdes tu Mac, escribe un mensaje para cualquiera que la encuentre. Asegúrese de incluir su información de contacto (número de teléfono, dirección de correo electrónico, etc.) en el mensaje de la pantalla.
Restablecimiento de fábrica de Mac en la web
Puede restablecer su Mac de forma remota utilizando el cliente web de la herramienta Find My. Siga los pasos a continuación para restablecer su Mac desde otro dispositivo usando un navegador web.
- Diríjase al sitio web Buscar mi iPhone de iCloud e inicie sesión con su ID de Apple.
- Toque el icono desplegable Todos los dispositivos y seleccione su Mac en la lista de dispositivos.
- Seleccione Borrar Mac.
- Seleccione Borrar en el mensaje de confirmación.
El borrado remoto de su Mac requiere una conexión a Internet, y el proceso no siempre es instantáneo. El borrado comienza cuando tu Mac (robada o perdida) se conecta a Internet a través de Wi-Fi o Ethernet.
Nota: El bloqueo de activación permanece habilitado cuando borra su Mac de forma remota. Por lo tanto, se requiere su ID de Apple (correo electrónico y contraseña) para reactivar la Mac.
Obtenga asistencia profesional
Comuníquese con el Soporte técnico de Apple o visite un proveedor de servicios autorizado de Apple cercano si no puede restablecer la configuración de fábrica de su Mac. Probablemente te estás s altando un paso o tu Mac tiene un problema relacionado con el hardware.
