Cuando enciende su Apple TV, el control remoto debe conectarse automáticamente en 3-5 segundos. Si no es así, siga presionando el botón de encendido hasta que aparezca una notificación de "Conexión remota" en la pantalla.
Si su Apple TV no responde a las entradas del control remoto, las siguientes recomendaciones para la solución de problemas deberían hacer que el control remoto vuelva a funcionar.
1. Acerque el control remoto al Apple TV
Lo primero es lo primero: asegúrese de que su Apple TV y su control remoto estén dentro del rango de conexión.El Siri Remote (segunda generación) se comunica con dispositivos Apple TV compatibles a través de Bluetooth 5.0; funciona mejor dentro de un rango de conexión de 40 metros. El Siri Remote de primera generación con tecnología Bluetooth 4.0 tiene un rango máximo de conexión de 10 metros.
Los Apple Remote blancos y de aluminio con baterías extraíbles tienen un rango de conexión más corto (5-6 metros) porque usan transmisores IR.
Acerque su Apple Remote o Siri Remote al Apple TV y asegúrese de que la distancia entre ellos no exceda sus respectivos rangos de conexión.
También debemos mencionar que los dispositivos electrónicos, electrodomésticos o muebles pueden bloquear las señales remotas del control remoto de su Apple TV. Por ejemplo, alguien en este foro de la comunidad de Apple resolvió los problemas de retraso de entrada alejando su Apple TV unos centímetros de un protector contra sobretensiones.El protector contra sobretensiones estaba interfiriendo con la señal Bluetooth del Siri Remote.
No escondas tu decodificador Apple TV detrás de una pared de concreto, TV o consola de TV. Del mismo modo, asegúrese de que su control remoto tenga una línea de visión despejada con el Apple TV.
2. Utilice un cable HDMI blindado
El uso de un cable sin blindaje o con un blindaje deficiente con un Apple TV 4K puede interferir con las redes Wi-Fi y las señales remotas de Bluetooth. Cambiar a un cable HDMI blindado de alta velocidad de Apple puede solucionar los problemas de retraso remoto del Apple TV y los problemas de conectividad Wi-Fi. Eso hizo la magia para muchos usuarios de Apple TV 4K en este foro de la comunidad de Apple.
3. Usa el truco de Siri
Otro truco que descubrimos (en este hilo de Reddit) es usar Siri para devolverle la vida a un Siri Remote que no responde.
Mantenga presionado el botón Siri en su control remoto, hágale una pregunta aleatoria a Siri y suelte el botón Siri.
Tu Apple TV HD o Apple TV 4K ahora debería detectar y responder al control remoto. Presione el botón Atrás o el botón TV/Centro de control para cerrar Siri.
4. Cargue el control remoto
El control remoto de Apple TV debería durar varios meses con una carga completa. Recibirá notificaciones para cargar el control remoto cuando el nivel de la batería caiga por debajo del 20 %. Tu Apple TV no detectará ni responderá a las pulsaciones de teclas cuando la batería del control remoto esté agotada o dañada.
Compruebe el nivel de batería del control remoto antes de recargar la batería integrada o insertar una batería nueva. Si su Apple TV está emparejado con su iPhone, iPad o iPod touch, use la aplicación Apple TV Remote en el Centro de control para verificar el estado de la batería del control remoto.
Abra el Centro de control, toque el Icono de Apple TV Remotey espera a que la aplicación detecte tu Apple TV automáticamente. De lo contrario, toca el menú desplegable "Elegir un televisor" y selecciona tu Apple TV.
Después, diríjase a Configuración > Controles remotos y dispositivos > Remote en su Apple TV y verifique el “Nivel de batería” del control remoto.
Si su Apple TV usa un Siri Remote, cárguelo durante al menos 30 minutos con un cable USB a Lightning. Luego, desconecte el control remoto del cargador y presione el botón de encendido.
Utilice un cable auténtico certificado por Apple, preferiblemente el cable USB que se envió con el Apple TV.
Es posible que los cables falsificados o de imitación no carguen el control remoto. Peor aún, puede dañar el control remoto o sus baterías.
Para controles remotos de Apple con diseño de batería extraíble, retire y reemplace la batería vieja/agotada. Encontrará el compartimiento de la batería en la parte inferior o en la parte posterior de su Apple Remote.
Consulte el tutorial oficial de Apple sobre cómo reemplazar la batería de Apple Remote para obtener instrucciones detalladas. Comuníquese con el Soporte de Apple o visite una Apple Store cercana para obtener asistencia técnica.
5. Reinicie el control remoto
Mantenga encendido su Apple TV, asegúrese de que el control remoto esté cargado y siga los pasos a continuación:
- Mantenga presionado el botón Centro de control/TV y Bajar volumen simultáneamente durante al menos cinco segundos. Mientras lo hace, vigile la luz de estado de su Apple TV.
- Suelte los botones cuando la luz de estado del Apple TV parpadee. Debería aparecer una notificación de "Se perdió la conexión remota" en la esquina superior derecha de la pantalla de su Apple TV.
- En aproximadamente 5 a 10 segundos, debería volver a aparecer un mensaje de "Remoto conectado" en la misma posición.
6. Vuelva a conectar el Apple TV y el control remoto
Si su Apple TV aún no responde a la entrada remota, desvincule el control remoto y vuelva a vincularlo desde cero.
Vuelva a conectar Siri Remote al Apple TV
Aquí se explica cómo vincular Siri Remotes o Apple TV Remotes con soporte de Siri a tu Apple TV:
- Mueva el Siri Remote cerca del Apple TV, no más de tres a cuatro pulgadas (8 a 10 cm). Si es posible, coloque el control remoto en la caja de Apple TV.
- Mantenga presionados los botones Atrás y Subir volumen para al menos cinco segundos. En el Siri Remote de primera generación, mantenga presionado el Botón de menú y Botón de subir volumen en su lugar .
- Suelte ambos botones cuando reciba un mensaje en pantalla de que su Siri Remote se emparejó correctamente.
Vuelva a conectar Apple Remote a Apple TV
Si tu Apple Remote (de aluminio o blanco) no es compatible con Siri, así es como lo vuelves a conectar a tu Apple TV:
- Mantenga presionado el botón de menú y el botón izquierdo para al menos seis segundos. Eso desvinculará o desconectará el control remoto de tu Apple TV.
- Suelte ambos botones cuando su Apple TV muestre un icono de cadena rota sobre un icono de control remoto.
- Mantenga presionado el botón de menú y el botón derecho en control remoto durante al menos seis segundos.
- Suelte los botones cuando vea un icono de cadena enlazada sobre un icono de control remoto en su televisor.
7. Reinicie su Apple TV
Apague y encienda su Apple TV si el dispositivo de transmisión aún no responde a las entradas remotas después de probar todas las soluciones posibles para solucionar problemas.
Desconecte el cable de alimentación del Apple TV de su toma de corriente y espere al menos seis segundos. Vuelva a enchufar el cable de alimentación en el tomacorriente de la pared y verifique si su control remoto ahora responde de inmediato.
8. Actualizar Apple TV
Actualizar tvOS puede resolver problemas de rendimiento como problemas de conectividad, retraso de entrada remota y fallas específicas de la aplicación en su Apple TV. Abra Apple TV Remote en el Centro de control de su dispositivo iOS y siga estos pasos:
Abra la Aplicación de configuración y vaya a Sistema >Actualizaciones de software > Actualización de software. Espere unos segundos para que su Apple TV busque nuevas actualizaciones de tvOS. Seleccione Descargar e instalar para continuar.
No apagues ni desconectes tu Apple TV durante la actualización. Además, consulte nuestro tutorial sobre cómo actualizar tvOS en Apple TV para obtener más información sobre qué hacer y qué no. También encontrará correcciones de solución de problemas para posibles problemas que pueden ocurrir al actualizar tvOS.
Tiempo para un nuevo control remoto
Si su Apple TV aún no responde, el control remoto está parcial o totalmente dañado. Puede comprar un nuevo control remoto de Apple TV en Amazon o en el sitio web de Apple. El Siri Remote cuesta $59, mientras que el Apple Remote normal se vende al por menor por $19.
