Si usa un iPhone compatible con iOS 15.4 o posterior, puede desbloquearlo usando Face ID incluso si usa una máscara facial. Es una característica increíble que lo ayuda a evitar tener que exponer su rostro o ingresar el código de acceso del dispositivo para la autenticación.
Sin embargo, si "Face ID con máscara" no funciona en su iPhone, analice las soluciones para solucionarlo.
Comprueba la configuración de tu Face ID
Es mejor comenzar comprobando si "Face ID with a Mask" está activo en su iPhone. Para hacerlo, abre la aplicación Configuración y toca Face ID & PasscodeLuego, desplácese hacia abajo y asegúrese de que el interruptor junto a Face ID With a Mask esté activado. De lo contrario, habilítelo y realice un escaneo facial 3D para activar la función. No debe usar mascarilla durante el procedimiento.
Agrega tus lentes
¿Utiliza gafas? Debe tocar Agregar anteojos dentro de la pantalla Face ID & Passcode y realizar un escaneo adicional de tu rostro mientras los usas. Debe repetirlo para cualquier otro par de anteojos que use regularmente.
No use gafas de sol
“Face ID with a Mask” no funciona con anteojos de sol, ya que los lentes más oscuros evitan que el sistema de cámara TrueDepth apunte a las áreas alrededor de los ojos. No hay forma de evitar eso. Para empeorar las cosas, tampoco funcionará si usa gafas de sol sin máscara, a menos que vuelva a usar Face ID normal.
Sin embargo, si usa un Apple Watch, puede configurar "Desbloquear con Apple Watch" como solución alternativa. Eso le brinda a su iPhone una forma alternativa de desbloquearse cuando Face ID no funciona. Vaya a Configuración > Face ID & Passcode y encienda el interruptor junto a Desbloquear con Apple Watch para activar la función.
No te quites la mascarilla
“Face ID with a Mask” tampoco funcionará si usa su máscara de manera que impida que el iPhone escanee el área de los ojos, así que bájela ligeramente y verifique si eso ayuda.
Nuevamente, si posee un dispositivo watchOS, configúrelo para omitir Face ID para que pueda continuar desbloqueando su iPhone sin tener que ajustar su máscara facial o retroceder para escribir el código de acceso del dispositivo.
Reiniciar iPhone
Si "Face ID with a Mask" está configurado correctamente, y no hay nada de malo en cómo lo estás usando para desbloquear tu iPhone, es hora de reiniciar rápidamente el software del sistema. Con suerte, eso podría solucionar cualquier falla aleatoria que impida que la función funcione.
Así que abra la aplicación Configuración, vaya a General > Apagar, y apaga tu iPhone. Luego, espere 30 segundos y mantenga presionado el botón Lateral para reiniciarlo.
Comprobar la compatibilidad
Si aparece "Face ID with a Mask" en la configuración de Face ID & Passcode de su iPhone, es una buena idea verificar la compatibilidad de su iPhone. No todos los dispositivos iOS con Face ID admiten la función; solo el iPhone 12/Pro/Pro Max y los modelos más nuevos lo hacen.
Además, su iPhone debe ejecutar iOS 15.4 o posterior. Abra la aplicación Configuración y toque General > Acerca depara comprobar la versión.
Nota: Al momento de escribir, "Face ID con máscara" no funciona en ningún modelo de iPad.
Actualizar el software del sistema
Incluso si usa un iPhone compatible con iOS 15.4 o posterior, le recomendamos encarecidamente que actualice el software del sistema, ya que eso puede resolver cualquier error conocido y conflicto que impida que funcione "Face ID with a Mask".
Abra la aplicación Configuración y vaya a General >Actualización de software para buscar actualizaciones más recientes. Si ve una actualización disponible, toque Descargar e instalar.
Vuelva a configurar Face ID con una máscara
La siguiente solución consiste en deshabilitar y configurar Face ID con una función de máscara desde cero.
Ir a Configuración > Face ID & Passcode y desactivar el interruptor junto a Face ID con una máscara Luego, reactivarlo después de reiniciar su iPhone. No olvide agregarlos tocando la opción Agregar anteojos si usa anteojos.
Restablecer ID de rostro
A continuación, debe restablecer Face ID. Para hacerlo, abra la aplicación Configuración y vaya a Face ID & Passcode. Luego, selecciona Restablecer Face ID y configura todo desde cero, incluido "Face ID con máscara".
¿No puedes usar Apple Pay?
“Face ID with a Mask” es totalmente compatible con Apple Pay. Si tiene problemas para verificar solo las transacciones de Apple Pay, es probable que el problema sea con el servicio de pago móvil de Apple. Aprende a solucionar problemas de Apple Pay en el iPhone.
Restablecer todos los ajustes
Si las correcciones anteriores no funcionan, debe restablecer todas las configuraciones en su iPhone a sus valores predeterminados. No perderá ningún dato durante el proceso. Sin embargo, tendrá que volver a conectarse a cualquier red inalámbrica y configurar sus preferencias de seguridad, privacidad y accesibilidad nuevamente.
Para restablecer todas las configuraciones en su iPhone, abra Configuración y toque General > Transferir o restablecer iPhone > Reset >Restablecer todos los ajustes.
Ponte la máscara
Poder desbloquear su iPhone sin problemas con Face ID incluso cuando usa una máscara no solo es seguro sino también conveniente. Por lo tanto, vale la pena tomarse el tiempo para solucionar cualquier problema que impida que "Face ID con máscara" funcione correctamente.
Si usa un dispositivo iOS que no puede usar la función, obtener un Apple Watch (si aún no tiene uno) y activar "Desbloquear con Apple Watch" es la opción más económica que actualizar a un iPhone más nuevo. Sin embargo, el método de desbloqueo de Apple Watch tiene sus propios problemas que quizás tengas que solucionar.
