Perder WiFi en medio de una llamada de trabajo importante o un concurso de juegos en línea puede ser molesto. Reparar un iPhone que sigue desconectándose de Wi-Fi puede ser fácil y complejo, dependiendo de la causa principal del problema.
Activar y desactivar el modo avión de tu iPhone podría solucionar el problema. Si su dispositivo iOS se sigue desconectando de Wi-Fi, una de las siguientes 12 soluciones de solución de problemas debería resolver el problema.
1. Únase a otras redes Wi-Fi
Unirse a una red diferente puede ayudar a determinar si el problema proviene de su dispositivo o del enrutador. Conecte su iPhone a diferentes redes Wi-Fi y controle la conexión.
Si todas las redes Wi-Fi no permanecen conectadas a su iPhone, es probable que haya un problema con la configuración o el software de su teléfono. Pero si el problema solo ocurre en una red específica, el enrutador es responsable de la caída de Wi-Fi. También es posible que su proveedor de red esté experimentando un tiempo de inactividad.
Pase a las secciones n.º 3, n.º 4, n.º 7, n.º 8 y n.º 12 para ver soluciones de solución de problemas específicos del enrutador para problemas de caída de Wi-Fi.
2. Habilitar unión automática
iOS puede perder ocasionalmente una conexión Wi-Fi si su iPhone no está configurado para unirse a la red automáticamente. Habilitar la función "Auto-Unirse" puede ayudar a que su iPhone permanezca conectado a una red Wi-Fi.
Vaya a Configuración > Wi-Fi, toque el icono de información junto a la red Wi-Fi afectada y active Unión automática.
3. Ajuste la ubicación de su enrutador
Tu iPhone no permanecerá conectado a Wi-Fi si está demasiado lejos del enrutador inalámbrico. Solo disfrutará de una conexión estable (y rápida) si su teléfono está dentro del alcance de la señal del enrutador: cuanto más cerca, mejor.
Si no se puede reubicar el enrutador de la red, use un repetidor de Wi-Fi o un extensor de Wi-Fi para mejorar la calidad de la conexión.
También debemos mencionar que los enrutadores funcionan mal cuando se sobrecalientan. Su enrutador puede sobrecalentarse cuando se usa en una habitación caliente, cerca de dispositivos electrónicos o si sus rejillas de ventilación están bloqueadas.
Reubique su enrutador en una habitación fresca o bien ventilada lejos de interferencias. Consulte este tutorial sobre cómo aumentar las señales Wi-Fi para obtener más consejos.
4. Compruebe la configuración del enrutador
Su iPhone puede dejar de conectar una conexión Wi-Fi si está restringida en la red. O, si hay un límite en el número de conexiones simultáneas permitidas en la red.
Si tiene acceso al panel de administración de la red, verifique que su iPhone no esté en la lista de dispositivos bloqueados o en la lista negra. Encontrará los dispositivos bloqueados en la sección "Filtrado de direcciones MAC" o "Administración de dispositivos" del panel de administración de la red.
Incluya su dispositivo en la lista blanca si está restringido, o comuníquese con el administrador de la red si no tiene acceso al panel de administración. Desconectar los dispositivos inactivos de la red también puede liberar ancho de banda y mejorar la calidad de la conexión.
5. Olvídese y vuelva a unirse a la red
Si la conexión Wi-Fi es estable en otros dispositivos que no sean su iPhone, volver a unirse a la red puede resolver el problema.
- Ve a Configuración > Wi-Fi y toca el icono de información junto al nombre de la red.
- Toque Olvidar esta red y seleccione Olvidar en el mensaje de confirmación. Espera unos segundos y vuelve a conectar tu iPhone a la red Wi-Fi.
6. Deshabilitar Asistencia Wi-Fi
Wi-Fi Assist ayuda a los usuarios de iPhone a mantenerse conectados a Internet cambiando automáticamente de Wi-Fi a datos móviles. El cambio ocurre solo cuando iOS sospecha que su conexión Wi-Fi es deficiente. Es una característica ingeniosa, pero la suposición no siempre es precisa.
Digamos que una canción no se reproduce en Apple Music a través de Wi-Fi, o que Safari no carga una página web. Wi-Fi Assist, si está habilitado, intentará reproducir la canción usando datos móviles.
Desactive Wi-Fi Assist si su iPhone sigue desconectándose de Wi-Fi incluso cuando la red tiene una conexión a Internet. O, si el cambio de red ocurre con demasiada frecuencia.
Abra la aplicación Configuración, seleccione Celular (o Datos móviles), desplácese hacia abajo en la página y desactive Wi-Fi Assist.
7. Reinicie el enrutador
El encendido y apagado de su enrutador es una solución segura para fallas temporales del sistema que causan caídas en la red. Desconecte el adaptador de corriente de su enrutador o quite la batería (para enrutadores móviles alimentados por batería). También puede reiniciar un enrutador de forma remota desde su aplicación web o de administración móvil.
Como se mencionó anteriormente, un enrutador caliente puede afectar la velocidad de conexión y el rendimiento de la red. Si el router está caliente, recomendamos dejarlo enfriar unos minutos antes de volver a encenderlo.
8. Actualice el firmware de su enrutador
Puede experimentar caídas ocasionales en la velocidad y la conectividad de Internet si el firmware que alimenta su enrutador tiene errores o está desactualizado. Instale la última versión de firmware disponible para su enrutador y verifique si eso resuelve el problema.
Consulte el manual de instrucciones de su enrutador o el sitio web del fabricante para saber cómo actualizar su firmware. También debe configurar el enrutador para descargar e instalar actualizaciones de firmware automáticamente.
9. Reinicie su iPhone
Apague y reinicie su iPhone si es el único dispositivo que sigue desconectándose de la red Wi-Fi.
Mantenga presionado el botón lateral de su iPhone y el botón para subir o bajar el volumen. Si su iPhone no es compatible con Face ID, mantenga presionado el botón de inicio y cualquiera de las teclas de volumen. Mejor aún, diríjase a Configuración > General y toque Apagar.
Luego, arrastre el control deslizante hacia la derecha y espere alrededor de un minuto hasta que su iPhone se apague por completo.
Mantén presionado el botón lateral o de encendido hasta que veas el logotipo de Apple. Desbloquee su iPhone y vuelva a unirse a la red Wi-Fi. Continúe con el siguiente paso de solución de problemas si el problema persiste.
10. Actualiza tu iPhone
Apple a menudo lanza actualizaciones de software que eliminan los errores que afectan el rendimiento de Wi-Fi en los iPhone. Por ejemplo, iOS 14.0.1 y iOS 15.1 solucionan problemas que impiden que el iPhone detecte o se conecte a redes Wi-Fi.
Si no ha actualizado su iPhone en mucho tiempo, debe hacerlo de inmediato. La ejecución de una versión de iOS desactualizada o con errores podría ser la razón por la que su iPhone se desconecta de las redes Wi-Fi.
Vaya a Configuración > General > Actualizaciones de software y toque Descargar e instalar para instalar la última versión de iOS.
Necesitas una conexión Wi-Fi para descargar actualizaciones de iOS. Si no puede actualizar su iPhone porque se sigue desconectando de Wi-Fi, instale la actualización usando una Mac en su lugar.
Desbloquee su iPhone, conéctelo a su Mac con un cable USB y abra Finder. Seleccione su iPhone en la barra lateral y seleccione Buscar actualizaciones. Asegúrate de que tu computadora Mac tenga conexión a Internet.
11. Reiniciar configuración de la red
La configuración de red no válida puede causar que Wi-Fi se desconecte todo el tiempo en su iPhone o iPad. Restaurar la configuración de red de su dispositivo a los valores predeterminados de fábrica debería solucionar el problema.
En iOS 15 o posterior, vaya a Configuración > General > Transferir o restablecer iPhone > Restablecer y toque Restablecer configuración de red. Ingrese el código de acceso de su iPhone y seleccione Restablecer configuración de red nuevamente en el mensaje de confirmación.
Para iPhones con iOS 14 o anterior, vaya a Configuración > General > Restablecer > Restablecer configuración de red. Ingrese el código de acceso de su iPhone y toque Restablecer configuración de red para continuar.
Tenga en cuenta que al realizar un restablecimiento de red también se restablecerán las configuraciones de su celular, Bluetooth y VPN. Únase a la red Wi-Fi cuando su iPhone se vuelva a encender y compruebe si mantiene una conexión estable.
12. Restablecimiento de fábrica de su enrutador
Restaurar su enrutador a la configuración de fábrica es una excelente manera de restablecer su contraseña y solucionar problemas de conectividad. Si su enrutador tiene un botón de reinicio físico, presione el botón hasta que el dispositivo se reinicie. Eso se llama "restablecimiento completo".
Restablecer un enrutador desde su interfaz de administración web se conoce como "Restablecimiento parcial". Necesitará acceso al panel de administración para realizar un restablecimiento parcial. Consulte nuestra guía sobre cómo restablecer un enrutador inalámbrico o comuníquese con el fabricante para obtener instrucciones claras.
¿Wi-Fi sigue desconectándose? Obtener soporte externo
Comuníquese con el Soporte de Apple para examinar su iPhone en busca de daños en el hardware, especialmente si se desconecta de todas las redes Wi-Fi. La antena Wi-Fi de su iPhone puede estar defectuosa. Comuníquese con su proveedor de servicios de Internet si otros dispositivos experimentan problemas similares.
