¿Planea vender su iPhone, regalarlo o cambiarlo por un nuevo modelo? Primero, debe borrar el iPhone para que sea más fácil cambiar a un nuevo dispositivo. Asimismo, desconecta tu cuenta de Apple del iPhone para que el nuevo usuario pueda activar el dispositivo sin problemas. Este tutorial te mostrará cómo borrar tu iPhone correctamente antes de venderlo o regalarlo.
Antes de borrar tu iPhone
Estas son tres cosas esenciales que debes hacer antes de borrar tu antiguo iPhone.
1. Desempareja tu Apple Watch
Si tiene un Apple Watch, desvincule el reloj antes de reiniciar su iPhone o el reloj. Eso desactivará el Bloqueo de activación, desbloqueando el Apple Watch para usarlo en un iPhone diferente.
- Inicie la aplicación Watch en su iPhone y toque Todos los relojes en la esquina superior derecha de la pestaña "Mi reloj".
- Toca el icono de información junto a tu Apple Watch.
- Toque Desvincular Apple Watch y seleccione Desvincular Apple Watch en el aviso.
- Ingrese su contraseña de ID de Apple y toque Desemparejar en la esquina superior derecha.
Eso desvinculará el reloj de su cuenta, desactivará el bloqueo de activación y eliminará Find My Watch.
2. Cancelar el registro de iMessage y FaceTime
Si está cambiando a un dispositivo que no es de Apple, desactive iMessage antes de borrar su antiguo iPhone. De lo contrario, es posible que su nuevo teléfono (Android) no reciba SMS/MMS enviados a través de la aplicación Mensajes en dispositivos iOS.
Antes de continuar, asegúrese de que la tarjeta SIM asociada con su número de teléfono de iMessage esté en su iPhone. Luego, conecte su iPhone a una red celular, vaya a Configuración > Mensajes, y cambie desactivado iMessage.
Vuelva al menú Configuración, seleccione FaceTime, y desactivar FaceTime.
Si ya no tienes acceso a tu iPhone, puedes desactivar iMessage y FaceTime en línea.
Visite este portal de resolución automática de Apple en el navegador web de su dispositivo móvil o PC. Seleccione el código de su país e ingrese el número de teléfono de iMessage/FaceTime que desea cancelar en el cuadro de diálogo. Seleccione Enviar código para continuar.
Ingrese el código de confirmación de 6 dígitos enviado al número de teléfono por SMS y seleccione Enviar. Si la información proporcionada es correcta, Apple desactivará de forma remota su teléfono desde el servicio de iMessage.
3. Desactivar Buscar mi iPhone y Bloqueo de activación
Desactivar el bloqueo de activación es lo más importante que debe hacer antes de borrar su iPhone para cambiarlo. Eso desconecta el iPhone de tu ID de Apple para que quien lo compre pueda usar el dispositivo sin ningún problema.
Abra la aplicación Configuración, toque su nombre de ID de Apple, seleccione Buscar mi , y apague Buscar mi. Luego, ingrese su contraseña de ID de Apple y toque Apagar.
1. Restablecimiento de fábrica del iPhone desde la configuración de iOS
Si reinicia manualmente su iPhone de fábrica, puede omitir ciertas actividades. La herramienta de restablecimiento de fábrica de iOS 15 lo guía a través de todo el proceso para que no se pierda nada. La herramienta desactivará el Bloqueo de activación, desconectará su cuenta de ID de Apple y hará una copia de seguridad de sus datos antes de restablecer su iPhone.
Si su iPhone ejecuta iOS 15 o más reciente, aquí le mostramos cómo realizar un restablecimiento de fábrica de manera segura:
- Abra la aplicación Configuración, toque General, y seleccione Transferir o restablecer iPhone.
- Toque Borrar todo el contenido y la configuración.
La herramienta mostrará un resumen de aplicaciones, datos personales, cuentas y servicios que eliminará de su iPhone.
- Toca Continuar e ingresa la contraseña de tu iPhone para continuar.
- Conecte su iPhone a una red Wi-Fi y espere a que la herramienta cree una copia de seguridad de iCloud. De lo contrario, toca Omitir copia de seguridad para borrar los datos de tu iPhone sin cargarlos en iCloud.
- Ingrese la contraseña de su ID de Apple, toque Apagar, y siga las indicaciones en .
Restablecimiento de fábrica para iPhones que no son iOS 15
Para restablecer un iPhone con iOS 14 o anterior, vaya a Configuración > General > Reset. Ingrese el código de acceso de su iPhone, su contraseña de ID de Apple y toque Borrar todo el contenido y la configuración.
2. Borra tu iPhone de una computadora
Si no puede restablecer la configuración de fábrica de su iPhone directamente desde la aplicación Configuración, use una computadora Mac o Windows en su lugar. La computadora Mac debe ejecutar al menos macOS Catalina 10.15. Si está utilizando un dispositivo Windows, asegúrese de que tenga la última versión de iTunes.
Restablecimiento de fábrica del iPhone en una computadora Mac
- Conecte su iPhone a una computadora portátil o de escritorio Mac con un cable USB. Desbloquee su iPhone y, si se le solicita, otorgue a la computadora acceso a sus datos y configuraciones.
- Abra Finder y seleccione su iPhone en la barra lateral.
Haz una copia de seguridad de tus aplicaciones y datos personales en tu computadora para que puedas restaurarlos en tu nuevo iPhone. Continúe con el siguiente paso para crear una copia de seguridad de su antiguo iPhone. Vaya al paso 6 si no desea hacer una copia de seguridad del iPhone.
- Dirígete a la pestaña General, selecciona Haz una copia de seguridad de todos los datos en tu iPhone, y seleccione Hacer copia de seguridad ahora.
- Seleccione si desea cifrar o no la copia de seguridad con una contraseña de seguridad.
Si elige cifrar la copia de seguridad, ingrese una contraseña en el y seleccione Establecer contraseña.
- Ingrese el código de acceso de su iPhone (en su iPhone) para iniciar la copia de seguridad.
- Desplácese a la sección "Software" cuando se complete la copia de seguridad y seleccione Restaurar iPhone.
- Seleccione Back Up para crear una copia de la configuración de su iPhone en la computadora. Seleccione No hacer copia de seguridad para continuar sin hacer una copia de seguridad de su configuración.
Restablecimiento de fábrica del iPhone en Windows
Conecte el iPhone a su PC con Windows, abra iTunes y seleccione el ícono de iPhone en la esquina superior izquierda.
- Si desea hacer una copia de seguridad de su iPhone antes de borrarlo, seleccione Resumen en la barra lateral y seleccione Copia ahora.
- Seleccione Restaurar iPhone para restablecer la configuración de fábrica de su iPhone.
- Opcionalmente, elija si desea o no crear una copia de seguridad de iTunes de la configuración de su iPhone antes de restaurar el iPhone.
3. Borrar iPhone a través del modo de recuperación
Si no puede recordar el código de acceso de su iPhone, ingrese al modo de recuperación, luego borre el dispositivo de una computadora Mac o Windows. El modo de recuperación también es una ruta ingeniosa para borrar un iPhone que no arranca correctamente.
Conecte su iPhone a su computadora, abra Finder o iTunes y siga los pasos a continuación para ingresar al modo de recuperación:
- Modelos de iPhone 8, iPhone SE (2.ª generación) y otros iPhone con Face ID: Presione y suelte el botón Subir volumen Luego, presione y suelte el botón Bajar volumen. Finalmente, mantenga presionado el Botón lateral hasta que su teléfono arranque en modo de recuperación.
- Modelos de iPhone 7 y iPod touch (7.ª generación): Mantenga pulsado el botón Lateral (o Top) y el botón Bajar volumen hasta la recuperación aparece la pantalla de modo.
- IPhones antiguos y iPod touch: Mantenga pulsada la tecla Inicioy el botón Lateral (o Superior) hasta que el dispositivo inicie la pantalla del modo de recuperación.
Cuando su dispositivo inicia la recuperación, Finder o iTunes deberían mostrar una ventana emergente que indica que hay un problema con su iPhone. Seleccione Restaurar para continuar.
Si su computadora tiene conexión a Internet, Finder o iTunes instalarán la última versión de iOS en su iPhone después del restablecimiento de fábrica. Seleccione Restaurar y actualizar para continuar.
Listo para ser vendido
No recomendamos borrar de forma remota un iPhone que desea intercambiar. Apple borrará el iPhone pero mantendrá activado el bloqueo de activación porque asume que tu dispositivo se ha perdido o te lo han robado. Siempre reinicie su iPhone de fábrica desde su menú de configuración o use una computadora. Después de eso, use el servicio Find My para confirmar el estado de bloqueo de activación del iPhone.
Si el Bloqueo de activación permanece activo después de restablecer los valores de fábrica de su iPhone, comuníquese con el Soporte técnico de Apple para obtener una solicitud de asistencia para el Bloqueo de activación.
