Tu Apple Watch funciona mejor si tiene una conexión activa con tu iPhone. Afortunadamente, por lo general no tienes que preocuparte por eso porque ambos dispositivos se comunican automáticamente a través de Bluetooth siempre que los mantengas cerca.
Pero si encuentra que su Apple Watch se desconecta con frecuencia de su iPhone (un símbolo rojo en forma de iPhone con una barra en la parte superior de la esfera del reloj lo indica), revise las soluciones a continuación para solucionar el problema y Resuelve este problema.
1. Comprobar el estado de Bluetooth
Su Apple Watch y iPhone requieren Bluetooth para la conectividad, por lo que es bueno comenzar verificando si Bluetooth está operativo en ambos dispositivos.
Comprobar el estado de Bluetooth del Apple Watch
1. Presiona la corona digital y abre la aplicación Configuración (toca el ícono con forma de engranaje).
2. Desplázate hacia abajo y toca Bluetooth.
3. Asegúrate de que el interruptor junto a Bluetooth esté activado.
Comprobar el estado de Bluetooth del iPhone
1. Abre la aplicación Configuración en tu iPhone.
2. Toca Bluetooth para acceder a la configuración de Bluetooth.
3. Asegúrate de que el interruptor junto a Bluetooth esté activado.
2. Alternar modo avión
Activar y desactivar el Modo avión reinicia Bluetooth en tu Apple Watch y iPhone. Eso generalmente termina con los problemas de conectividad aleatorios que impiden que los dispositivos Bluetooth se comuniquen.
Alternar modo avión en Apple Watch
1. Abra la aplicación Configuración en su Apple Watch.
2. Desplázate hacia abajo y toca Modo avión.
3. En la sección Comportamiento del modo avión, apague Bluetooth.
4. Activa el interruptor junto a Modo avión.
5. Espera 10 segundos y desactiva el Modo Avión.
Alternar modo avión en iPhone
1. Abre la aplicación Configuración en tu iPhone.
2. Encienda el interruptor junto a Modo avión. Si eso no cambia el estado junto a Bluetooth a Desactivado, toque Bluetooth, deshabilite Bluetooth y regrese a la pantalla anterior.
3. Espera 10 segundos y desactiva el Modo Avión. Si tuvo que deshabilitar Bluetooth manualmente en el paso anterior, el estado junto a Bluetooth debería cambiar automáticamente a Activado.
3. Reiniciar dispositivos
Si Bluetooth no es un factor, intente reiniciar su Apple Watch y iPhone. Es otra solución rápida que puede resolver problemas causados por errores aleatorios y fallas en el software del sistema.
Reiniciar Apple Watch
1. Mantén presionado el botón lateral hasta que veas la pantalla Apagar.
2. Arrastre el icono de encendido hacia la derecha y espere 30 segundos.
3. Mantén presionado el botón lateral nuevamente hasta que veas el logotipo de Apple para volver a encender tu reloj.
Reiniciar iPhone
1. Abra la aplicación Configuración y toque General > Apagar.
2. Arrastre el icono de encendido hacia la derecha y espere 30 segundos.
3. Mantén presionado el botón lateral/de encendido hasta que veas el logotipo de Apple para volver a encender tu iPhone.
4. Actualizar software del sistema
Actualizar el software del sistema Apple Watch y iPhone también podría resolver problemas persistentes de comunicación. Siempre que tenga acceso a Wi-Fi, puede actualizar ambos dispositivos Apple siguiendo los siguientes pasos.
Actualizar el software del sistema en Apple Watch
1. Coloque su Apple Watch en su cargador magnético. También necesitará que se cargue al menos el 50 % para iniciar la actualización.
2. Deslice hacia arriba desde la parte inferior de la esfera del reloj para abrir el Centro de control. Luego, toque y mantenga presionado el ícono de Wi-Fi y conéctelo a una red Wi-Fi disponible (si aún no está conectado).
3. Presiona Digital Crown y toca Configuración.
4. Desplázate hacia abajo y toca Actualización de software.
5. Espera hasta que tu reloj inteligente busque actualizaciones más recientes.
6. Toca Descargar e instalar para actualizar watchOS a su última versión.
Actualizar el software del sistema en el iPhone
1. Abre la aplicación Configuración en tu iPhone.
2. Toca Wi-Fi y conéctate a una red Wi-Fi disponible (si aún no está conectada). Luego, regresa a la pantalla anterior.
3. Presiona General.
4. Presiona Actualización de software.
5. Espere hasta que su teléfono busque actualizaciones más recientes.
6. Toca Descargar e instalar para actualizar iOS. Si el nivel de la batería está por debajo del 50 %, debe conectar su iPhone a una fuente de carga para completar la actualización.
5. Restablecer configuración de red en iPhone
Si persisten los problemas de conectividad entre su Apple Watch y el iPhone, intente restablecer la configuración de red en el dispositivo iOS. Eso podría corregir una configuración de Bluetooth potencialmente corrupta.
Nota: este proceso también lo desconectará de cualquier red Wi-Fi, así que asegúrese de saber la contraseña de su Wi-Fi antes de comenzar para que pueda volver a conectarla.
1. Abre la aplicación Configuración en tu iPhone.
2. Ir a General > Transferir o Restablecer iPhone > Restablecer.
3. Presiona Restablecer configuración de red.
4. Ingrese el código de acceso de su dispositivo.
5. Presiona Restablecer configuración de red nuevamente.
6. Desemparejar y volver a conectar el reloj
Si ninguna de las soluciones anteriores ayuda, el siguiente paso lógico es restablecer su Apple Watch a los valores predeterminados de fábrica. Le recomendamos que lo haga a través de la aplicación Apple Watch en el iPhone porque eso crea una copia de seguridad actualizada de sus datos que puede restaurar más tarde.
Restablecer Apple Watch con iPhone
Si su Apple Watch tiene una conexión activa con el iPhone emparejado:
1. Abra la aplicación Apple Watch y cambie a la pestaña Mi reloj.
2. Toque la opción Todos los relojes en la esquina superior izquierda de la pantalla.
3. Toca el icono de información junto a tu Apple Watch.
4. Presiona Desvincular Apple Watch.
5. Toca Desvincular Apple Watch para confirmar.
Restablecer Apple Watch a través de watchOS
Si su Apple Watch no tiene una conexión activa con su iPhone:
1. Presiona Digital Crown y toca Configuración.
2. Presiona General.
3. Desplázate hacia abajo y toca Restablecer.
4. Presiona Borrar todo el contenido y la configuración.
5. Ingresa la contraseña de tu dispositivo y toca Borrar todo para confirmar.
Sigue eso volviendo a conectar el Apple Watch a tu iPhone. Si su dispositivo iOS tiene una copia de seguridad de los datos de su Apple Watch, puede restaurarla.
Relación fuerte
Alternar el modo avión o reiniciar el software del sistema es todo lo que generalmente se necesita para resolver los problemas de comunicación entre el Apple Watch y el iPhone.Solo recurra a la solución de problemas avanzada si el problema ocurre una y otra vez. Si nada funciona y el Apple Watch sigue desconectándose, comuníquese con el Soporte técnico de Apple para averiguar qué hacer a continuación.
