¿Aparece el mensaje de error "Este mensaje no se ha descargado del servidor" al abrir nuevos correos electrónicos en la aplicación Mail de Apple para iPhone, iPod touch o iPad?
El error "Este mensaje no se ha descargado del servidor" en Mail para iOS y iPadOS puede aparecer por varios motivos. Por ejemplo, podría ser un problema de conectividad aleatorio con los servidores de correo, un conflicto con la forma en que se configuró la cuenta o una instancia corrupta de la aplicación de correo.
Ábrete camino a través de las siguientes soluciones para solucionar y corregir el error "Este mensaje no se ha descargado del servidor" en Mail para iPhone y iPad.
Pruebe estas soluciones rápidas primero
Pruebe las siguientes soluciones rápidas para instancias aleatorias únicas del error "Este mensaje no se ha descargado del servidor" de la aplicación Mail en el iPhone y el iPad.
- Leer otro mensaje: abre otro correo electrónico. Eso podría hacer que el mensaje problemático también se descargue junto con él.
- Eliminar y restaurar: Mover un correo electrónico a la papelera y restaurarlo también puede hacer que la aplicación Mail descargue su contenido.
- Reenviar mensaje: intenta reenviar el correo electrónico a otra persona. Luego, toca Sí si Mail te pide permiso para descargar el resto del mensaje.
1. Habilitar y deshabilitar el modo avión
Activar y desactivar el modo avión puede resolver varios problemas de conectividad que impiden que la aplicación Mail se comunique con los servidores de correo electrónico.
Para hacer eso, deslícese hacia abajo desde la parte superior derecha de su dispositivo iOS para revelar el Centro de control. Luego, toque el ícono Modo avión para encenderlo. Espere unos segundos y tóquelo nuevamente para apagarlo.
2. Reinicie el enrutador o cambie las redes
Reiniciar el enrutador puede resolver cualquier falla menor con su conexión a Internet si está en una red Wi-Fi. Intente unirse a una red diferente si eso no es posible. También puedes cambiar de Wi-Fi a datos móviles o viceversa y verificar si eso hace que el problema desaparezca.
3. Forzar el cierre y volver a abrir la aplicación de correo
Forzar el cierre y reiniciar la aplicación Mail es otra solución para resolver el error "Este mensaje no se ha descargado del servidor". Para hacer eso, deslice hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla para revelar el Selector de aplicaciones. O haga doble clic en el botón Inicio si su iPhone tiene uno.
Luego, ubique y arrastre la tarjeta de correo a la parte superior de la pantalla para forzar la salida de la memoria. Dirígete a la pantalla de inicio y reinicia la aplicación Mail después de eso.
4. Reinicie su iPhone o iPad
Si el problema persiste, debe reiniciar su iPhone o iPad. Para hacer eso, abra la aplicación Configuración y toque General > Apagar. Luego, deslice el ícono de Encendido hacia la derecha, espere 30 segundos y mantenga presionado el botón lateral para reiniciarlo.
5. Actualice su iPhone o iPad
Actualizar el software del sistema en su iPhone o iPad también actualiza Mail, lo que podría resolver cualquier problema subyacente que impida que la aplicación descargue su correo electrónico. Para buscar actualizaciones de iOS, abra la aplicación Configuración y toque General > Actualización de software.
Nota: si el dispositivo ha estado en una versión anterior del software del sistema durante un tiempo, también puede ver la opción Actualización de software en la parte superior del menú principal de Configuración.
6. Aumente el número de líneas de vista previa
Considere aumentar el número de líneas que muestra Mail mientras obtiene una vista previa de los mensajes de correo electrónico de forma predeterminada. Eso podría ayudar a corregir el error "Este mensaje no se ha descargado del servidor" al obligar a la aplicación a almacenar en caché el contenido de un correo electrónico y no solo el encabezado del mensaje.
1. Abra la aplicación Configuración en su iPhone. Luego, desplácese hacia abajo y toque Correo.
2. Presiona Vista previa.
3. Cambiar de 2 líneas a 5 líneas.
7. Cambiar la sincronización de correo electrónico a Sin límite
También puede intentar aumentar el límite de sincronización de la cuenta de correo y verificar si eso hace la diferencia. Sin embargo, antes de hacerlo, es posible que desee liberar algo de almacenamiento en su iPhone o iPad si está a punto de agotarse.
1. Abra la aplicación Configuración y toque Correo.
2. Presiona Cuentas.
3. Toque la cuenta en cuestión y configure Días de correo para sincronizar en Sin límite.
8. Utilice el método de obtención para la entrega de correo electrónico
Si el problema persiste, cambie la forma en que la aplicación Mail recibe los mensajes entrantes para su cuenta de Push to Fetch. Para hacer eso:
1. Abre la aplicación Configuración y toca Correo > Cuentas.
2. Toque la opción Obtener nuevos datos, elija su cuenta de correo electrónico y habilite Obtener.
3. Regrese a la pantalla anterior y configure su programa de búsqueda, por ejemplo, cada 15 o 30 minutos, debajo de la sección Buscar.
Nota: Un programa de recuperación más rápido puede afectar negativamente la duración de la batería de su iPhone o iPad.
9. Impedir que otros clientes eliminen el mensaje
Si utiliza una cuenta de correo electrónico configurada con POP (Protocolo de oficina de correos) en otro dispositivo, debe configurar su cliente de correo electrónico para que deje de eliminar mensajes después de descargarlos. Por ejemplo, aquí se explica cómo hacerlo en la aplicación Mail en Mac.
1. Abra la aplicación Correo en su Mac. Luego, seleccione Correo junto al logotipo de Apple en la barra de menú y elija Preferencias.
2. Cambie a la pestaña Cuentas en la ventana Preferencias de correo. Luego, seleccione la cuenta en cuestión y asegúrese de que la opción "Eliminar copia del servidor después de recuperar un mensaje" esté inactiva.
10. Eliminar cuenta y volver a agregar al correo
Otra forma de solucionar el problema "Este mensaje no se ha descargado del servidor" en Mail para iOS y iPadOS es eliminar y configurar la cuenta desde cero.
Advertencia: Omita esta solución si la cuenta de correo electrónico está configurada con la configuración del servidor POP y su iPhone o iPad es el único dispositivo que recibe su correo electrónico.
1. Abre la aplicación Configuración y toca Correo > Cuentas.
2. Seleccione la cuenta en cuestión y toque Eliminar. Luego, toque Eliminar de mi iPhone en la ventana emergente de confirmación.
3. Presiona Agregar cuenta > Otro e ingresa manualmente los detalles de tu cuenta de correo electrónico. Seleccione IMAP (Protocolo de acceso a mensajes de Internet) sobre POP si tiene la opción; verifique con su proveedor de correo electrónico las direcciones del servidor.
Si usa una cuenta de Microsoft Exchange o Google, use las opciones preestablecidas dentro de la pantalla Agregar cuenta para agregar sus cuentas de correo electrónico.
11. Descargue y vuelva a instalar la aplicación de correo
Descargue y reinstale Mail en su iPhone o iPad para resolver cualquier problema de corrupción con la aplicación. A diferencia de la desinstalación de una aplicación, la descarga elimina los datos de la aplicación y mantiene intactos los correos electrónicos descargados y otras formas de datos.
1. Abra la aplicación Configuración en su iPhone o iPad.
2. Presiona General > Almacenamiento de iPhone/iPad.
3. Presiona Correo.
4. Toca Descargar aplicación y, a continuación, Descargar aplicación de nuevo para confirmar.
5. Presiona Reinstalar aplicación. O busque Mail en App Store y toque Descargar.
12. Restablecimiento de fábrica de la configuración de su red
Si ninguna de las soluciones anteriores ayuda, intente restablecer la configuración de red en su iPhone o iPad. Eso puede ayudar a resolver problemas subyacentes relacionados con la red que impiden que la aplicación Mail descargue mensajes.
1. Abra la aplicación Configuración y toque General > Transferir o Restablecer iPhone > Restablecer.
2. Toque Restablecer configuración de red e ingrese el código de acceso de su dispositivo o el código de acceso de Screen Time.
3. Presiona Restablecer configuración de red para confirmar.
Opcionalmente, es posible que desee considerar realizar un restablecimiento de todas las configuraciones para su iPhone o iPad. Eso podría resolver otros conflictos que interfieren con el funcionamiento de Mail. Toque Restablecer todas las configuraciones en el paso anterior para iniciar un restablecimiento de todas las configuraciones.
13. Cambiar a un cliente de correo electrónico dedicado
Si fallan sus intentos de solucionar el problema "Este mensaje no se ha descargado del servidor" en iPhone y iPad, considere cambiar a la aplicación de cliente de terceros dedicada de su proveedor de correo electrónico. Por ejemplo, use Gmail si usa una cuenta de Gmail o Microsoft Outlook para cuentas de Microsoft Exchange.
