¿Tiene problemas para ubicar la App Store en la pantalla de inicio de su iPhone, iPad o iPod touch? He aquí por qué sucede eso y qué puede hacer para encontrarlo.
Aunque es imposible desinstalar la App Store en el iPhone o iPad, todavía hay varias razones por las que puede perderse. Podría haberlo escondido en la biblioteca de aplicaciones, bloqueado para que no aparezca en Spotlight Search o impuesto restricciones de tiempo de pantalla que impiden las descargas de aplicaciones. Este tutorial lo guiará a través de varias formas de recuperar la App Store en su iPhone o iPad.
Revisar la biblioteca de aplicaciones
Si usa un iPhone o iPad con iOS 14, iPadOS 15 o posterior, es fácil ocultar cualquier aplicación, incluida la App Store, de la pantalla de inicio. Sin embargo, aún debería poder encontrarlo en la biblioteca de aplicaciones.
Deslice el dedo hasta la página final de la pantalla de inicio y deslícese hacia la izquierda una vez más para abrir la biblioteca de aplicaciones; encontrarás la App Store en la categoría Utilidades.
Si desea volver a agregar App Store a la pantalla de inicio de su iPhone o iPad, mantenga presionado el ícono de la aplicación App Store dentro de la biblioteca de aplicaciones y toque Agregar a la pantalla de inicio.
Consejo: aparte de la biblioteca de aplicaciones, conozca otras formas de encontrar aplicaciones ocultas en el iPhone y el iPad.
Usar búsqueda destacada
Una forma aún más rápida de encontrar la App Store, o cualquier otra aplicación, en el iPhone y el iPad es usar Spotlight Search. Realice un gesto de deslizar hacia abajo en cualquier página de la pantalla de inicio para invocar la búsqueda, escriba App Store en la barra de búsqueda y toque Ir para abrir App Store.
Si desea agregar App Store a la pantalla de inicio, arrastre el icono de App Store desde los resultados de búsqueda y suéltelo en cualquier página de la pantalla de inicio.
Si la tienda de aplicaciones no aparece en Spotlight Search, pero puede ubicarla en la biblioteca de aplicaciones, esto es lo que debe hacer:
- Abre la aplicación Configuración en tu iPhone o iPad.
- Desplácese hacia abajo y toque App Store.
- Toca Siri y Buscar.
- Active el interruptor junto a Mostrar aplicación en la búsqueda.
- Salga de Ajustes e intente buscar App Store nuevamente.
Deshabilitar restricciones a través del tiempo de pantalla
Si la tienda de aplicaciones no aparece ni en la biblioteca de aplicaciones ni en la búsqueda de Spotlight, es probable que su iPhone o iPad tenga una restricción de tiempo de pantalla que le impida instalar aplicaciones. Al eliminarlo, reaparecerá la App Store. Para hacer eso:
- Abre la aplicación Configuración y presiona Tiempo de pantalla.
- Toca Restricciones de contenido y privacidad.
- Toca Compras en iTunes y App Store.
- Ingrese su contraseña de restricciones de tiempo de pantalla.
Consejo: ¿Olvidaste tu contraseña de Screen Time? Así es como puede restablecerlo con su ID de Apple.
- Toca Instalar aplicaciones.
- Cambiar de No permitir a Permitir.
Nota: si también tiene problemas para eliminar aplicaciones o realizar compras dentro de la aplicación, verifique las restricciones relevantes en la pantalla Compras de iTunes y App Store y configúrelas en Permitir.
¿Aún no puedes encontrar la App Store? Pruebe estas correcciones
Es posible que encuentre instancias que le impidan ubicar la App Store en su iPhone o iPad a pesar de seguir las instrucciones anteriores. Estas son las causas probables y las soluciones.
Comprobar MDM/perfil de configuración
Si usa un iPhone o iPad propiedad de la empresa, es probable que haya un MDM (administración de dispositivos móviles) o un perfil de configuración que bloquee la App Store.
Para verificar, vaya a Configuración > General > VPN y administración de dispositivos. Si hay uno, póngase en contacto con el departamento de TI de su organización para obtener ayuda sobre cómo acceder a la App Store.
Actualizar iOS/iPadOS a la última versión
Suponga que recientemente actualizó a una versión anterior de una iteración importante de iOS o iPadOS (por ejemplo, iOS 16). En ese caso, es posible que esté lidiando con un problema técnico grave que impide el acceso a la App Store. Intenta reiniciar tu iPhone o iPad. Si eso no ayuda, la instalación de las actualizaciones pendientes podría resolver el problema. Para hacer eso:
- Abre la aplicación Configuración en tu dispositivo iOS y toca Actualización de software general >.
- Toca Descargar e instalar.
- Espere hasta que el software del sistema se actualice.
Restablecer diseño/configuración de la pantalla de inicio
Si el problema de la App Store que f alta persiste, intente restablecer el diseño de la pantalla de inicio en su iPhone o iPad. O bien, restablezca la configuración de fábrica del dispositivo.
- Abre Ajustes y toca General.
- Toca Transferir o Restablecer iPhone > Restablecer.
- Utilice las siguientes opciones de reinicio:
- Restablecer el diseño de la pantalla de inicio: elimina las carpetas personalizadas de la pantalla de inicio, muestra las páginas y revierte las aplicaciones a sus ubicaciones originales. Espere ver la App Store en la primera página de la pantalla de inicio.
- Restablecer todas las configuraciones: restablece la configuración predeterminada de fábrica de su iPhone o iPad sin perder ningún dato (excepto las redes Wi-Fi guardadas) y elimina los problemas causados por los conflictos de configuración de iOS y iPadOS.
¡La App Store ha vuelto!
Mirar alrededor de la biblioteca de aplicaciones, revisar la configuración de búsqueda de Spotlight y verificar las restricciones de tiempo de pantalla debería ayudarlo a recuperar rápidamente una tienda de aplicaciones f altante en el iPhone y el iPad. Pruebe las otras soluciones si ninguna de ellas ayuda.O comuníquese con el Soporte técnico de Apple para obtener instrucciones adicionales de resolución de problemas según su configuración de iOS y iPadOS.
