La conexión de red deficiente y la configuración incorrecta de la fecha y la hora harán que Find My muestre el error "No se encontró la ubicación". Desactivar Find My o deshabilitar su permiso de ubicación también puede causar este error en iPhones, iPads y Mac.
A veces, cerrar y volver a abrir la aplicación Find My puede corregir fallas temporales que causan el error "No se encontró la ubicación". Pruebe las siguientes soluciones de solución de problemas si reiniciar Find My no soluciona el problema.
1. Compruebe el estado del sistema de Find My
Antes de nada, verifique si el servicio Find My está funcionando normalmente en la página de estado del sistema de Apple. Un punto verde junto a Find My significa que el servicio se está ejecutando correctamente.
Si Find My no está disponible temporalmente, lo único que puede hacer es esperar a que Apple solucione el problema. Controle la página Estado del sistema y verifique si Find My funciona correctamente cuando el servicio vuelva a estar disponible.
2. Desactivar modo avión
Su dispositivo debe tener una conexión a Internet para que los servicios de seguimiento de ubicación funcionen en la aplicación Find My. Activar el modo avión desactiva Find My network, especialmente si usa datos móviles o celulares.
Abra Configuración y desactive Modo avión.
Si no desea sacar su iPhone/iPad del modo avión, active Wi-Fi y conéctese a una red Wi-Fi. Find My debería actualizar la ubicación de sus dispositivos cuando esté conectado a Internet.
3. Habilitar los servicios de ubicación para Find My
Asegúrese de que el servicio Find My tenga todos los permisos necesarios para determinar y usar la ubicación de su dispositivo.
Configurar servicio de ubicación para Find My en iPhone y iPad
Cierre la aplicación Find My en su iPhone o iPad y siga los pasos a continuación.
- Abra la aplicación Configuración, seleccione Privacidad y seguridad (o Privacidad) y active Servicios de ubicación.
- A continuación, seleccione Compartir mi ubicación y active Compartir mi ubicación.
- Toca Buscar mi iPhone en la misma página y activa lo siguiente: Buscar mi iPhone, Buscar mi red y Enviar última ubicación.
Habilitar esta configuración de ubicación le permite ubicar su dispositivo cuando está desconectado, apagado o en modo de reserva de energía. Regrese a la página "Servicios de ubicación" (Configuración > Privacidad y seguridad > Servicios de ubicación) y continúe con el siguiente paso.
- Seleccione Find My y configure su dispositivo para permitir el acceso a la ubicación de la aplicación mientras usa la aplicación. Además, active Ubicación precisa para permitir que Find My determine su ubicación exacta.
- Vuelva a la página "Servicios de ubicación" y seleccione Servicios del sistema. Active el acceso a la ubicación para el servicio Buscar mi sistema.
Configurar servicio de ubicación para Find My en Mac
Cierre la aplicación Find My en su Mac y siga los pasos a continuación.
- Abra Preferencias del sistema y seleccione Seguridad y privacidad.
- Dirígete a la pestaña Privacidad y selecciona el ícono de candado en la esquina inferior izquierda.
- Ingrese la contraseña de su Mac (o use Touch ID) para desbloquear la página de preferencias de Seguridad y privacidad.
- Marque las casillas Habilitar servicios de ubicación y Buscar mi.
Abra la aplicación Find My y compruebe si detecta la ubicación de los dispositivos vinculados.
4. Compruebe la configuración de fecha y hora
El servicio Find My puede funcionar mal si la fecha, la hora y la zona horaria de su dispositivo son incorrectas. Cierre la aplicación Find My y siga los pasos a continuación para establecer la configuración de fecha y hora de su iPhone.
Establecer fecha y hora en iPhone o iPad
Abra la aplicación Configuración, vaya a General > Fecha y hora y active la opción Establecer automáticamente.
Establecer fecha y hora en Mac
- Abra Preferencias del sistema, seleccione Fecha y hora, y seleccione el icono de candado en la esquina inferior izquierda.
- Ingrese la contraseña de su Mac o use Touch ID para desbloquear la página de preferencias Fecha y hora.
- Marque la casilla Establecer fecha y hora automáticamente para obtener la fecha y la hora correctas del servidor de red de Apple.
Configura la fecha y la hora manualmente si tu Mac no tiene conexión a Internet.
5. Restablecer configuración de ubicación y privacidad
Restablecer la ubicación predeterminada de su iPhone o iPad podría ayudar a solucionar el problema. Cierra la aplicación Find My y sigue los pasos a continuación.
- Ir a Ajustes > General > Transferir o Restablecer iPhone o (Transferir o Restablecer iPad).
- Toca Restablecer y selecciona Restablecer ubicación y privacidad.
- Ingrese el código de acceso de su dispositivo y toque Restablecer configuración.
Restablecer la ubicación y la configuración de privacidad de tu iPhone impide que todas las aplicaciones usen tu ubicación.
- Abre Find My y presiona Permitir mientras usas la aplicación para permitir que Find My use tu ubicación.
6. Reinicie su dispositivo
Reinicie su dispositivo si Find My muestra "No se encontró ninguna ubicación" para todos los dispositivos vinculados. Un reinicio del dispositivo puede solucionar problemas con los servicios de ubicación y hacer que Find My vuelva a funcionar.
7. Actualice su dispositivo
Las nuevas actualizaciones del sistema operativo a menudo incluyen correcciones de errores para el servicio Find My en dispositivos Apple. Actualice su dispositivo si el problema "No se encontró ninguna ubicación" persiste después de probar las soluciones de solución de problemas anteriores.
Para iPhones y iPads, ve a Configuración > General > Actualización de software y toca Descargar e instalar.
Para actualizar su Mac, vaya a Preferencias del sistema > Actualización de software y seleccione Actualizar ahora.
Reinicie su dispositivo para instalar las actualizaciones descargadas y compruebe si la actualización del software soluciona el problema.
8. Habilitar el uso compartido de la ubicación en el dispositivo afectado
Si solo un dispositivo muestra "No se encontró ninguna ubicación", asegúrese de que el dispositivo esté compartiendo su ubicación a través de Find My.
Activar ubicación compartida en iPhone/iPad
- Abre la aplicación Configuración y toca tu iCloud o el nombre de tu ID de Apple.
- Seleccione Find My y active la opción Share My Location.
Activar ubicación compartida en iPhone/iPad
- Abra Preferencias del sistema y seleccione ID de Apple.
- Marque la casilla junto a Buscar mi Mac y seleccione el botón Opciones.
- Asegúrese de que Buscar mi Mac y Buscar mi red estén activados. Seleccione Listo para cerrar la ventana emergente.
Activar ubicación compartida para accesorios Bluetooth
Si Find My muestra "No se encontró ninguna ubicación" para sus auriculares AirPods o Beats, asegúrese de que el accesorio tenga habilitado el uso compartido de la ubicación. Conecte el accesorio afectado a su iPhone o iPad y siga los pasos a continuación.
Vaya a Configuración > Bluetooth, toque el icono de información junto al dispositivo y asegúrese de que Encontrar mi red esté activado.
Ubicación del dispositivo ahora encontrada
Si el dispositivo de su familia o amigo sigue mostrando "No se encontró ninguna ubicación", pídales que prueben algunas de las soluciones de solución de problemas de este artículo. De lo contrario, comuníquese con el Soporte de Apple si el problema persiste.
