¿Apple Music tarda mucho en cargarse en tu iPhone o Mac? ¿O responde con lentitud, tarda años en transmitir canciones o se comporta lentamente de alguna otra manera? Le mostraremos cómo solucionar y solucionar el problema.
Apple Music puede ralentizarse en el iPhone y Mac por varios motivos. Por ejemplo, podría deberse a una instancia con errores de la aplicación Música, un problema del lado del servidor o un problema con Internet.
Trabaja con las siguientes soluciones y deberías poder hacer que Apple Music vuelva a funcionar con normalidad. Las correcciones relacionadas con el iPhone en este tutorial también se aplican al iPad y al iPod touch.
1. Forzar el cierre y reiniciar la aplicación Apple Music
Es mejor comenzar forzando el cierre y reiniciando la aplicación Música en su iPhone o Mac. Eso debería resolver problemas técnicos inesperados que hacen que Apple Music se ralentice.
iPhone
- Deslice hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla para abrir App Switcher. O haga doble clic en el botón Inicio si su dispositivo iOS tiene uno.
- Deslice la tarjeta de Música.
- Salga a la pantalla de inicio y reinicie la aplicación Música.
Mac
- Presione Opción + Comando + Esc para abrir la ventana emergente Forzar salida de aplicaciones.
- Elija Música y seleccione Forzar salida.
- Vuelva a iniciar la aplicación Música a través del Dock o Launchpad.
2. Verifique la velocidad de su conexión a Internet
Si la aplicación Música tarda mucho en conectarse a los servidores de Apple o si tiene problemas para reproducir canciones, intente verificar la velocidad de su conexión a Internet con una herramienta o aplicación en línea como Fast.com. Si parece lento:
- Reinicia o reinicia el enrutador.
- Conecte su iPhone o Mac a una red Wi-Fi diferente.
En el iPhone, también puede:
- Abra el Centro de control y active y desactive el Modo avión.
- Cambiar de Wi-Fi a datos móviles.
Si el problema persiste, obtenga más información sobre cómo solucionar una conexión Wi-Fi o móvil lenta. O comuníquese con su proveedor de servicios de Internet.
3. Reducir la calidad de transmisión de audio y video
Si su conexión a Internet es lenta al principio, reduzca la calidad del audio y el video para facilitar la transmisión de contenido en Apple Music.
iPhone
- Abre la aplicación Configuración, desplázate hacia abajo y toca Música.
- Toca Calidad de audio.
- Apague el interruptor junto a Lossless Audio.
Si el problema ocurre durante la transmisión de audio a través de datos móviles, toque Transmisión celular y elija la opción Alta eficiencia.
Mac
- Abre la aplicación Música y selecciona Configuración de Música > en la barra de menú de Mac.
- Cambiar a la pestaña Reproducción.
- Desmarque la casilla junto a Audio sin pérdidas.
Si el problema ocurre durante la transmisión de videos de Apple Music, abra el menú desplegable junto a Transmisión y seleccione Bueno o Mejor (Hasta 1080p).
4. Comprobar el estado del servidor de Apple Music
Debe verificar el estado del servidor de Apple Music si no hay ningún problema con su Internet. Para hacer eso, visite la página de estado del sistema de Apple usando Safari u otro navegador. Si Apple Music aparece inactivo, espere hasta que Apple resuelva el problema. No debería llevar mucho tiempo.
5. Libere espacio de almacenamiento
Las aplicaciones tienden a ralentizarse si hay poco espacio de almacenamiento para jugar, y Apple Music no es una excepción. Intente liberar algo de espacio en su iPhone o Mac a continuación.
iPhone
- Abre la aplicación Configuración en tu iPhone y toca General.
- Toca Almacenamiento del iPhone.
- Siga las recomendaciones de almacenamiento, por ejemplo, elimine videos antiguos de Apple TV o archivos adjuntos de iMessage, o descargue o elimine aplicaciones no deseadas.
Mac
- Abre el menú Apple y selecciona Configuración del sistema.
- Ir a Almacenamiento general >.
- Siga las recomendaciones de almacenamiento, por ejemplo, vacíe la Papelera o almacene archivos en iCloud, para liberar espacio en su Mac. También puede consultar las diversas categorías (Archivos iOS, Mensajes y Fotos) en la barra lateral para eliminar elementos no deseados y recuperar mucho espacio.
Nota: si su Mac ejecuta macOS Monterey o anterior, vaya al menú Apple > Acerca de esta Mac > Almacenamiento para acceder a administrar el almacenamiento interno.
6. Reinicie su iPhone y Mac
Reinicie su iPhone y Mac a continuación. Eso debería resolver los problemas persistentes relacionados con la música causados por fallas aleatorias con el software del sistema.
iPhone
- Abre la aplicación Configuración en tu iPhone y selecciona General.
- Desplácese hacia abajo, toque Apagar y arrastre el ícono de Encendido hacia la derecha.
- Espere 30 segundos y mantenga presionado el botón de encendido hasta que vea el logotipo de Apple.
Mac
- Abre el menú Apple y selecciona Reiniciar.
- Desmarque la casilla junto a Reabrir ventanas al volver a iniciar sesión.
- Seleccione Reiniciar para confirmar.
7. Actualizar iOS y macOS
Actualizar la aplicación Música a su última versión es otra forma de resolver las ralentizaciones persistentes y otros problemas con Apple Music. Sin embargo, como aplicación nativa, la única forma de actualizar Música es actualizar el software del sistema en su iPhone o Mac.
iPhone
- Abre la aplicación Configuración en tu iPhone y toca General.
- Toca Actualización de software.
- Toca Descargar e instalar para instalar las actualizaciones pendientes de iOS.
Mac
- Abre el menú Apple y selecciona Configuración del sistema.
- Seleccione General > Actualización de software.
- Seleccione Actualizar ahora si hay una nueva actualización de macOS.
Nota: en macOS Monterey y versiones anteriores, vaya al menú Apple > Preferencias del sistema > Actualización de software para actualizar el software del sistema.
8. Deshabilitar y habilitar la biblioteca de música de iCloud
Otra solución que resuelve las ralentizaciones persistentes y otros problemas con Apple Music requiere que deshabilites y habilites la biblioteca de música de iCloud. Sin embargo, eso hará que vuelvas a descargar canciones, álbumes y listas de reproducción guardados localmente.
iPhone
- Abre la aplicación Configuración, desplázate hacia abajo y toca Música.
- Desactive el interruptor junto a Sync Library.
- Toca Desactivar.
Mac
- Abre la aplicación Música y selecciona Configuración de Música > en la barra de menú de la Mac.
- Seleccione la pestaña General y desmarque la casilla junto a Sincronizar biblioteca.
- Seleccione Aceptar.
Fuerza el cierre y reinicie la aplicación Música en su iPhone o Mac. Luego, repita los pasos anteriores, pero encienda el interruptor o marque la casilla junto a Sincronizar biblioteca. Opcionalmente, puede intentar cerrar sesión y volver a iniciar sesión en su iPhone o Mac con su ID de Apple.
9. Desinstale y vuelva a instalar la aplicación de música
Puede eliminar y reinstalar la aplicación Música en su iPhone para resolver problemas de corrupción con la aplicación.
- Abre la aplicación Configuración en tu iPhone y presiona General > Almacenamiento del iPhone.
- Toca Música.
- Toque Eliminar aplicación, luego Eliminar aplicación nuevamente para confirmar.
- Reinicia tu iPhone.
- Visite la App Store, busque Música y vuelva a descargar la aplicación Música.
10. Borre los cachés de aplicaciones y del sistema de su Mac
Si las ralentizaciones relacionadas con Apple Music solo ocurren en su Mac, intente borrar las cachés del sistema y de las aplicaciones. La forma más conveniente de borrar el caché de su Mac es usar una aplicación gratuita como Onyx.
- Instalar y autorizar Onyx.
- Abra Onyx y cambie a la pestaña Mantenimiento.
- Marque las casillas junto a Sistema y Aplicaciones (si no están predeterminadas) y seleccione el botón Ejecutar tareas. Consulte nuestro tutorial de Onyx si desea obtener más información sobre cómo funciona la aplicación.
Si no te gusta descargar aplicaciones de terceros en tu Mac, aquí tienes instrucciones completas paso a paso para borrar el caché de tu Mac manualmente.
Comuníquese con el soporte técnico de Apple
Si ninguna de las soluciones anteriores ayuda, comuníquese con el Soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Deberían poder resolver qué está mal y proporcionar soluciones adicionales que puedan resolver el problema por usted. Mientras tanto, echa un vistazo a los servicios alternativos de transmisión de música como Spotify.
