¿Tienes problemas para subir o bajar el volumen de tu iPhone? ¿O los parlantes están completamente apagados? El problema podría estar en todo el sistema o aislado en una aplicación específica, y hay varias razones por las que eso sucede.
Por ejemplo, podría estar lidiando con una falla técnica en iOS, una configuración de sonido conflictiva o una configuración de audio configurada incorrectamente. Siga las sugerencias y soluciones a continuación para solucionar los problemas de sonido del iPhone.
Si los problemas de audio ocurren solo durante las llamadas telefónicas, consulte nuestra guía de solución de problemas de los altavoces del iPhone.
1. Utilice el Control deslizante de volumen del Centro de control
Si los botones para subir y bajar el volumen del iPhone no responden, interactuar brevemente con el control deslizante de volumen del Centro de control podría hacer que vuelvan a funcionar.
Para hacerlo, desliza el dedo hacia abajo desde la parte superior derecha de la pantalla (o desliza hacia arriba desde el borde inferior si tu iPhone tiene un botón de Inicio) y arrastra el control deslizante de Volumen hacia arriba o hacia abajo.
2. Activar botones de volumen para timbre y alertas
Supongamos que los botones de volumen solo fallan al cambiar el volumen del timbre y alerta de su iPhone. Si es así, es porque la configuración de sonido relevante probablemente esté inactiva. Para arreglar eso:
- Abre la aplicación de configuración de tu iPhone.
- Toca la categoría Sonidos y hápticos.
- Habilite el interruptor junto a Cambiar con botones.
3. Deshabilitar el modo silencioso en iPhone
Si puede ajustar el volumen del iPhone pero no puede escuchar los tonos de llamada ni las alertas, asegúrese de que el Modo silencioso no esté activo. Para hacer eso, ubique el interruptor Timbre/Silencio (encima de los botones de Volumen). Si ve una franja naranja, debe mover el interruptor hacia el otro lado. Verá una alerta de modo silencioso desactivado como confirmación.
4. Deshabilitar el modo No molestar y el enfoque
Do Not Disturb y Focus son dos funciones de iOS que silencian las llamadas y notificaciones y las envían directamente al correo de voz y al Centro de notificaciones. Para deshabilitarlos, abra el Centro de control y toque el ícono No molestar o Foco.
5. Activar/desactivar audio mono
Mono Audio es una función de accesibilidad de iOS que reproduce el mismo sonido en los altavoces izquierdo y derecho del iPhone. Activarlo y desactivarlo reinicia el sistema de sonido y ayuda a eliminar problemas menores relacionados con el audio.
1. Abre la aplicación Configuración.
2. Desplácese hacia abajo y toque Accesibilidad > Audio/Visual.
3. Encienda el interruptor junto a Mono Audio. Espera cinco segundos y vuelve a apagarlo.
6. Verifique sus preferencias de notificación
Si su iPhone no reproduce un sonido para las notificaciones entrantes de una aplicación, vaya a Configuración, desplácese hacia abajo y toque la aplicación en cuestión. Luego, toque Notificaciones y asegúrese de que el interruptor junto a Sonidos esté activo.
7. Busque la configuración de audio en la aplicación
Si los ajustes de volumen no afectan a una aplicación nativa o de terceros en particular, verifique los controles de audio dentro de la propia aplicación.
Por ejemplo, Fotos en el iPhone no reproduce sonidos en los videos a menos que toques el ícono del altavoz, mientras que Spotify tiene un ecualizador incorporado que afecta la salida de audio.
8. Forzar cierre y reinicio de la aplicación
Si persisten los problemas de audio con una aplicación específica, intente forzar el cierre y volver a abrirla. Simplemente deslice hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla del iPhone (o haga doble clic en el botón de inicio), deslice la aplicación desde App Switcher y reiníciela a través de la pantalla de inicio.
9. Actualizar la aplicación de terceros con problemas de audio
Si forzar el cierre de una aplicación de terceros no ayuda, intente actualizarla. Para hacerlo, abra App Store, busque la aplicación en cuestión y toque Actualizar.
No puede actualizar aplicaciones nativas en el iPhone sin actualizar el software del sistema.
10. Actualizar a la última versión de iOS
Las versiones más recientes de iOS brindan correcciones de errores que resuelven los problemas subyacentes con el software del sistema y las aplicaciones nativas. Para actualizar el software del sistema, conéctese a Wi-Fi, vaya a Configuración > General > Actualización de software y toque Descargar e instalar.
11. Desconectar dispositivos Bluetooth del iPhone
Si posee un dispositivo de audio Bluetooth (por ejemplo, los AirPods), es mejor asegurarse de que su iPhone no esté enrutando el audio sin darse cuenta a él y no a los altavoces integrados. Para verificar, vaya a Configuración > Bluetooth. Si un dispositivo está conectado, toca el icono de información junto a él y toca Desconectar.
12. Salir del modo de auriculares
iOS tiene un problema de larga data en el que tiende a atascarse en el modo de auriculares después de quitarse los auriculares con cable. Cuando eso suceda, verá un icono de auriculares en el control deslizante de volumen del Centro de control.
Para solucionarlo, simplemente vuelva a conectar y desconecte los auriculares nuevamente. O reinicie o fuerce el reinicio de su iPhone.
13. Reinicie o reinicie a la fuerza el iPhone.
Reiniciar su iPhone es una forma efectiva de resolver muchos problemas que surgen en el software del sistema y las aplicaciones que se ejecutan en él.
Si aún no lo ha hecho, abra la aplicación Configuración, toque General > Apagar y apague el dispositivo. Espere 30 segundos y mantenga presionado el botón lateral para reiniciarlo.
Si eso no soluciona los problemas de sonido, intente forzar el reinicio del dispositivo. Para hacer eso, presione y suelte rápidamente el botón Subir volumen y el botón Bajar volumen, y luego mantenga presionado el botón lateral hasta que aparezca el logotipo de Apple. En los modelos de iPhone con Touch ID, mantén presionados los botones Inicio y Lateral.
14. Restablecer todas las configuraciones en iPhone
A continuación, restablezca todas las configuraciones en su iPhone para descartar la posibilidad de una configuración de audio corrupta. Para hacerlo, abra la aplicación Configuración, vaya a General > Transferir o Restablecer iPhone > Restablecer y toque Restablecer todas las configuraciones.
15. Vuelva a instalar iOS para corregir la ausencia de sonido en el iPhone
Si el problema persiste a pesar del restablecimiento de todas las configuraciones, es hora de reinstalar iOS. Haga una copia de seguridad de su iPhone en iCloud o en una computadora para evitar la pérdida de datos. Luego, abra la aplicación Configuración y vaya a General > Transferir o restablecer iPhone > Borrar todo el contenido y la configuración.
O use iTunes/Finder en una PC o Mac para reinstalar iOS. Puede restaurar sus datos desde una copia de seguridad después del procedimiento de reinicio.
Lleva tu iPhone a Apple
Si ninguna de las correcciones en esta publicación es útil, comuníquese con el Soporte de Apple y haga una reserva de Genius Bar. Es probable que esté viendo un problema de hardware relacionado con los botones de volumen o los parlantes de su iPhone que solo un técnico de Apple puede diagnosticar y solucionar.
