Apple sincroniza los mensajes de tu iPhone a Mac (y viceversa) si ambos dispositivos usan la misma ID de Apple. Si no recibe iMessages (o mensajes de texto) en su Mac, las siguientes soluciones de solución de problemas deberían solucionar el problema.
Es posible que su Mac no sincronice mensajes y otros datos de iCloud a través de Internet lento o inestable. Asegúrese de que su Mac tenga acceso a Internet antes de intentar solucionar los problemas de sincronización de iMessage.
1. Comprobar el ID de Apple y el estado del servidor de iMessage
Diríjase a la página web de estado del sistema de Apple en su navegador web y verifique el indicador junto a iMessage y Apple ID.
Un indicador verde significa que ambos servicios funcionan correctamente, mientras que el amarillo o el rojo significan que no están disponibles temporalmente.
El ID de Apple y iMessage funcionan de la mano: Apple usa tu ID de Apple para sincronizar mensajes entre tus dispositivos. Es posible que su Mac no sincronice los mensajes de sus otros dispositivos si el servidor iMessage o Apple ID está caído.
Apple soluciona problemas relacionados con el servidor a tiempo, por lo que los mensajes de sus otros dispositivos se sincronizarán con su Mac cuando iMessage vuelva a estar en línea.
2. Compruebe el ID de Apple y la dirección de iMessage
Asegúrate de que tu Mac use la misma cuenta de ID de Apple y la misma dirección de iMessage que tus otros dispositivos.
- Abra Mensajes, seleccione Mensajes en la barra de menú y seleccione Preferencias.
- Abra la pestaña de configuración de iMessage y verifique que la ID de Apple sea la misma que está conectada a sus dispositivos iCloud.
- Además, asegúrese de que haya una marca de verificación junto a la dirección de correo electrónico o el número de teléfono de iMessage.
Ir a Configuración > Mensajes > Enviar y recibir para verificar y comparar las direcciones de iMessages de su iPhone. Si una dirección solo está activa en su iPhone, los mensajes enviados a esa dirección no se sincronizarán con su Mac.
- Seleccione Cerrar sesión si el ID de Apple no coincide con la cuenta de su iPhone o iPad. Tu Mac sincronizará tus mensajes cuando inicies sesión con el mismo ID de Apple en tus otros dispositivos Apple.
3. Verifique su configuración de fecha y hora
Es posible que Apple no sincronice los mensajes con su Mac si la configuración de fecha y hora no coincide con su ubicación actual. Conecta tu Mac a Internet y configura la fecha y la hora con el servidor horario de Apple.
- Abra Preferencias del sistema y seleccione Fecha y hora.
- Dirígete a la pestaña "Fecha y hora" y selecciona el icono de candado en la esquina inferior.
- Ingrese la contraseña de su Mac o use Touch ID para desbloquear la página de preferencias Fecha y hora.
- Marque la casilla Establecer fecha y hora automáticamente.
- Seleccione la pestaña "Zona horaria" y marque Establecer zona horaria automáticamente usando la ubicación actual.
4. Sincronizar mensajes manualmente
macOS tiene una opción para sincronizar conversaciones desde sus dispositivos iCloud a su Mac manualmente. Inicie una sincronización si su Mac no actualiza las conversaciones automáticamente. Conecta tu Mac a una red Wi-Fi y sigue los pasos a continuación.
- Abra la aplicación Mensajes, seleccione Mensajes en la barra de menú y seleccione Preferencias.
- Dirígete a la pestaña iMessage y selecciona el botón Sincronizar ahora.
La velocidad de sincronización depende de la velocidad de su conexión a Internet y de cuántos mensajes está sincronizando su Mac. Espere de 2 a 5 minutos y compruebe si las conversaciones en la aplicación Mensajes están actualizadas.
5. Vuelva a habilitar los mensajes en iCloud
Reactivar el servicio de mensajería en tu Mac también puede solucionar el problema de sincronización.
- Abra Mensajes, seleccione Mensajes en la barra de menú y seleccione Preferencias.
- Vaya a la pestaña iMessage y desmarque Habilitar mensajes en iCloud.
- Seleccione Desactivar este dispositivo en la ventana de confirmación.
- Marque la casilla Activar mensajes en iCloud.
Debería ver una barra de progreso "Descargando mensajes de iCloud" en la parte inferior de la ventana de la aplicación Mensajes. Los mensajes o conversaciones f altantes deberían aparecer en su Mac cuando se complete la descarga.
6. Activar reenvío de mensajes de texto
Si no recibe mensajes de texto en su Mac, verifique que "Reenviar mensajes de texto" esté habilitado en su iPhone.
Abre la aplicación Configuración de tu iPhone, toca Mensajes, selecciona Reenvío de mensajes de texto y activa el reenvío de mensajes de texto para tu Mac.
Sus dispositivos deben usar la misma ID de Apple para que funcione el reenvío de mensajes de texto. Si su Mac no está en la página de reenvío de mensajes, vincule su Mac a la ID de Apple de su iPhone y vuelva a verificar.
7. Reinicie sus dispositivos
Apagar la computadora y volver a encenderla puede solucionar fallas de sincronización y otros problemas de Mac. Asegúrese de cerrar todas las aplicaciones antes de reiniciar su Mac, para no perder datos no guardados
Seleccione el logotipo de Apple en la barra de menú y seleccione Reiniciar en el menú Apple.
8. Deshabilite y habilite iMessage en su dispositivo iOS
Reactivar iMessage en tu iPhone o iPad puede restaurar la sincronización de mensajes en tu Mac.
Vaya a Configuración > Mensajes, apague iMessage y vuelva a encenderlo.
Espere a que su operador de red active iMessage y verifique si su dispositivo ahora sincroniza los mensajes con su Mac. Aprende qué hacer si tu dispositivo se atasca en la fase "Esperando activación".
9. Actualice sus dispositivos
Apple a menudo lanza actualizaciones de iOS y macOS que presentan nuevas funciones y solucionan problemas con las aplicaciones y servicios de Apple. Actualice el sistema operativo de sus dispositivos a la última versión y verifique si los mensajes ahora se sincronizan con su Mac.
Para actualizar su Mac, vaya a Preferencias del sistema > Actualización de software y seleccione Actualizar ahora (o Actualizar ahora).
Dirígete a Ajustes > General > Actualización de software y toca Descargar e instalar para actualizar tu iPhone, iPad o iPod touch.
Tu iPhone podría ser el culpable
Si el problema persiste, es probable que su iPhone o iPad no esté cargando/sincronizando sus mensajes a iCloud. Haz que iMessage funcione correctamente en tu iPhone y Apple sincronizará los mensajes entre tus dispositivos sin problemas.
