FaceTime Live Photos le permite guardar momentos de los chats de FaceTime para que pueda revivirlos más tarde. Live Photo es una función genial en los iPhone y Mac de Apple que guarda algunas fotos en una secuencia, lo que le permite ver algunos momentos de movimiento.
Las fotos en vivo son útiles para capturar cosas mientras suceden sin preocuparse de no haber obtenido la toma perfecta. Puedes elegir el mejor aún más tarde. Desafortunadamente, parece haber una falla experimentada por algunos usuarios donde estas fotos en vivo no se guardan en el dispositivo como deberían o tampoco aparecen en las fotos de iCloud.Pero puedes arreglar estos problemas con las fotos en vivo de FaceTime que te molestan.
1. Reinicie su dispositivo Apple
El truco más simple suele ser el que soluciona la mayoría de los problemas. Reinicie su dispositivo iOS o Mac e intente tomar Live Photos nuevamente. Si esto soluciona el problema, no ayuda a explicar qué salió mal, pero la mayoría de las veces, los pequeños errores son temporales.
2. Cumple con los requisitos de la versión
Para que funcionen las fotos en vivo de FaceTime, hay varios requisitos. Una de las cosas difíciles es que todos en la conversación deben cumplir con esos requisitos, o no puedes tomar Live Photos. Esta es la razón por la cual la característica puede funcionar para usted a veces y no en otros momentos.
Los dispositivos deben estar en iOS 13. La función estaba originalmente en iOS 11, pero el sitio de soporte de Apple ya no incluye instrucciones para iOS 11 e iOS 12. Del mismo modo, necesita al menos macOS Mojave si está usando una Mac.
La opción no estará disponible si la otra persona está usando una Mac, iPad o iPhone demasiado antigua para ejecutar estas versiones.
3. FaceTime Live Photos debe estar habilitado en ambos dispositivos
Todos los participantes deben tener FaceTime Live Photos habilitado, o no funcionará para nadie. Es posible que deba pedirles a otros participantes que verifiquen que lo tengan habilitado en su configuración de FaceTime.
En un iPhone:
- Configuración abierta.
- Seleccione FaceTime.
- Activar FaceTime Live Photos.
En una Mac:
- Abrir FaceTime.
- En la barra de menú, seleccione FaceTime > Preferencias.
- En Configuración, marque Permitir que se capturen fotos en vivo durante las videollamadas.
¡Recuerda dar estas instrucciones a las otras personas con las que quieras hacer FaceTime!
4. ¿Estás tomando FaceTime Live Photos de la manera correcta?
Antes de ver más consejos para la solución de problemas, repasemos brevemente cómo tomar FaceTime Live Photos en primer lugar. Siéntete libre de s altarte esta sección, pero es una buena idea asegurarte de que estás realizando la operación correctamente antes de asumir que algo anda mal.
En un iPhone:
- Inicie la llamada FaceTime.
- En una llamada uno a uno, seleccione el botón Obturador.
- En una llamada grupal de FaceTime, primero seleccione el mosaico de la persona que desea fotografiar, luego toque el botón Pantalla completa. Una vez que su mosaico llene la pantalla, toca el botón Obturador.
En una Mac:
- Durante una llamada de FaceTime, seleccione la ventana de FaceTime o, en una llamada grupal, seleccione el mosaico de la persona que desea capturar.
- Seleccione el botón Tomar foto. Si tiene una Mac con Touch Bar, también puede usar el botón Tomar foto que aparece allí mientras FaceTime es la aplicación activa.
Deberías recibir una notificación de que se ha guardado una Live Photo. Ya sea que esté en un dispositivo Mac o iOS, la foto debe guardarse en Fotos.
5. ¿Están todos en la región correcta?
Por varias razones, Apple no ofrece la función FaceTime Live Photo en todas las regiones del mundo. Esto es de acuerdo con sus páginas de soporte oficiales, pero no pudimos encontrar una lista de lugares específicos donde no se permiten Live Photos.
Si las personas en la llamada no están todas en la misma región, eso puede explicar por qué no puede tomar una foto en vivo. Es posible usar una VPN para eludir esta restricción, pero no pudimos probarlo.
6. ¿Tiene suficiente espacio de almacenamiento?
Si no puede encontrar sus Live Photos en Fotos, es posible que su dispositivo se haya quedado sin espacio de almacenamiento. Compruebe si su dispositivo iOS o macOS tiene espacio disponible para guardar nuevas fotos.
En un iPhone o iPad:
- Configuración abierta.
- Seleccione General.
- Seleccione Almacenamiento de iPhone/iPad.
En una Mac:
- Seleccione el botón Apple.
- Seleccione Acerca de esta Mac.
- Seleccione almacenamiento.
Aquí verás cuánto espacio libre queda disponible. Si su dispositivo está lleno, mueva o elimine datos para hacer más espacio, luego intente tomar una foto en vivo nuevamente.
7. Actualizar a la última versión de iOS o macOS
Las fotos en vivo se introdujeron por primera vez en iOS 11, pero con el tiempo, Apple tiene soporte para versiones anteriores de iOS. Según los documentos de soporte de Apple, ya no hay instrucciones para iOS 11 y 12 con respecto a Live Photos. Por lo tanto, si está utilizando un dispositivo compatible con una versión más reciente de iOS, deberá actualizar a la última versión compatible.
Simplemente vaya a la aplicación Configuración > General > Actualización de software y verifique si hay algo nuevo para instalar. En macOS, la ruta es Apple Button > Acerca de esta Mac > Actualización de software.
8. Verifique dos veces la carpeta del álbum Live Photos
Las fotos en vivo se guardan en su Camera Roll, pero hemos leído sobre algunos usuarios que no las ven allí de inmediato. La mayoría de las personas revisan el carrete de su cámara por antigüedad y, si bien debería aparecer allí, también puede consultar el álbum Live Photos.
En un dispositivo iOS:
- Abrir fotos.
- Seleccionar álbumes.
- En Tipos de medios, seleccione Live Photos.
En una Mac:
- Abrir Fotos.
- En la barra lateral izquierda, busca Álbumes.
- En Álbumes, expanda Tipos de medios.
- Seleccione Live Photos.
Si tus fotos tampoco están aquí, entonces definitivamente no se han guardado.
9. Activa y desactiva iCloud de nuevo
A veces el problema es con iCloud, en lugar de cualquier cosa que suceda con su dispositivo local. Intente alternar iCloud para Fotos en su dispositivo y vuelva a iniciar sesión.
En una Mac:
- Ir al menú Apple > Preferencias del sistema > ID de Apple.
- Seleccione iCloud en la barra lateral izquierda.
- Junto a Fotos, quita la marca de verificación.
- Ahora, vuelva a colocar la marca de verificación.
En un iPad o iPhone:
- Configuración abierta.
- Seleccione su nombre.
- Elige iCloud
- Seleccionar fotos.
- Desactiva la sincronización con este iPhone y vuelve a activarla.
Si simplemente activar y desactivar la opción no funciona, también puede intentar desactivar la opción y reiniciar su dispositivo antes de volver a activar la opción.
10. Activar y desactivar FaceTime de nuevo
El último culpable podría ser FaceTime, y algunos usuarios tienen suerte al apagar y volver a encender FaceTime.
En una Mac:
- Abrir FaceTime.
- En la barra de menú, selecciona FaceTime.
- Seleccione Desactivar FaceTime.
- Repita el proceso y seleccione Activar FaceTime
En un dispositivo iOS:
- Configuración abierta.
- Desplácese hacia abajo hasta FaceTime y selecciónelo.
- Desactiva FaceTime y vuelve a activarlo.
Al igual que con el consejo de alternancia de iCloud anterior, es posible que desee reiniciar su Mac o dispositivo iOS antes de volver a encender FaceTime.
Forma alternativa de capturar llamadas de FaceTime
Las fotos en vivo son convenientes cuando la función funciona, pero no es la única manera de tomar una llamada de FaceTime.
En una Mac, si todo lo que desea es una foto estática, use Shift + Command + 3 para tomar una captura de pantalla. También puede presionar Shift + Command + 5 y elegir grabar su pantalla. Luego, edite el segmento que desea conservar. La principal ventaja de este método alternativo es que no depende de otras personas en la llamada para hacer nada especial. En una Mac, tanto las capturas de pantalla como las grabaciones de pantalla se guardan en el escritorio de forma predeterminada.
En un iPhone, puede tomar una captura de pantalla presionando el botón lateral y el de subir volumen al mismo tiempo. Puede grabar la pantalla deslizando hacia abajo desde la esquina superior derecha de la pantalla y seleccionando el botón de grabación de pantalla en el Centro de control. Tanto las fotos como las grabaciones se guardan en el carrete de la cámara. Solo recuerde que debe finalizar manualmente las grabaciones de pantalla de la misma manera que las inicia.
