¿La aplicación Mapas en su iPhone, iPad o Mac se cuelga o se congela regularmente? ¿O tarda años en cargarse o no muestra su ubicación? Hay muchas razones por las que eso sucede.
Por ejemplo, los problemas del lado del servidor en iCloud, los permisos de privacidad configurados incorrectamente, las preferencias de ubicación corruptas, etc., pueden influir. Trabaje con las soluciones de esta guía de solución de problemas para reparar Apple Maps.
1. Compruebe el estado del sistema de Apple
Si sigues encontrando errores como "Direcciones no disponibles" y "No se encontraron resultados" en Apple Maps, es posible que estés lidiando con una interrupción en el lado del servidor. Para verificar, visite la página de estado del sistema de Apple y verifique las siguientes categorías:
- Visualización de mapas
- Mapas Enrutamiento y navegación
- Búsqueda en mapas
- Tráfico de mapas
Si uno o más de ellos aparecen caídos, no hay nada que puedas hacer excepto esperar hasta que Apple los vuelva a conectar. Mientras tanto, consulte soluciones de mapas alternativas como Google Maps y Waze.
2. Forzar el cierre y reiniciar la aplicación Maps
Si Maps falla, se congela o se niega a funcionar normalmente de alguna otra manera, es posible que esté lidiando con una falla técnica persistente que solo se puede solucionar si fuerza el cierre y reinicia la aplicación.
Forzar salida de Maps en iPhone y iPad
- Deslice hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla para abrir App Switcher. Si usa un dispositivo con un botón de inicio (como el iPhone 7), haga doble clic en él.
- Deslice la tarjeta de Maps.
- Reabrir mapas a través de la pantalla de inicio.
Forzar salida de Maps en Mac
- Presione Opción + Comando + Esc para abrir el cuadro de diálogo Forzar salida de aplicaciones.
- Seleccione Mapas y elija Forzar salida.
- Seleccione Forzar salida nuevamente para confirmar.
3. Habilitar servicios de ubicación para Maps
Si su ubicación no aparece en Apple Maps, es posible que la aplicación no tenga permiso para usar los servicios de ubicación. Puede verificar y realizar cambios a través del panel de configuración de Privacidad y seguridad en su iPhone, iPad o Mac.
Habilitar los servicios de ubicación para Maps en iPhone y iPad
- Abra la aplicación Configuración. Luego, desplácese hacia abajo y toque Maps.
- Toca Ubicación.
- Active una de las siguientes opciones dependiendo de cómo desee dar acceso a Mapas a los servicios de ubicación:
- Preguntar la próxima vez o cuando comparta
- Mientras usa la aplicación
- Mientras usa la aplicación o los widgets
Además, asegúrese de que el interruptor junto a Ubicación precisa esté activo. De lo contrario, es posible que Maps solo muestre su ubicación aproximada.
Habilitar los servicios de ubicación para Maps en Mac
- Abra el menú Apple y Configuración del sistema. Si su Mac ejecuta macOS Monterey o anterior, seleccione Preferencias del Sistema.
- Ir a Privacidad y seguridad > Servicios de ubicación. En macOS Monterey y versiones anteriores, vaya a Seguridad y privacidad > Privacidad > Servicios de ubicación.
- Active el interruptor o la casilla de verificación junto a Mapas. Debe ingresar la contraseña de la cuenta de usuario de su Mac para autenticar la acción.
4. Restablecer ubicación y privacidad (solo móvil)
Una configuración corrupta de ubicación y privacidad en el iPhone y el iPad podría impedir que la aplicación Maps acceda a los servicios de ubicación. Para arreglar eso:
- Abre la aplicación Configuración.
- Toca General > Transferir o Restablecer iPhone > Restablecer.
- Toca Restablecer ubicación y privacidad.
Importante: Los pasos anteriores revertirán las preferencias de privacidad y ubicación a sus configuraciones predeterminadas. Ve a Ajustes > Privacidad y seguridad para volver a configurarlos como quieras.
5. Verifique su conexión Wi-Fi y celular
Maps utiliza una combinación de Wi-Fi, datos móviles y Bluetooth para generar una señal de GPS precisa. Prueba lo siguiente si la aplicación muestra la ubicación incorrectamente:
- El medidor de intensidad de la señal celular en su iPhone o iPad debe estar al menos a la mitad para que el GPS funcione correctamente. De lo contrario, muévase a un área diferente (por ejemplo, afuera si está en un edificio) para mejorar la recepción.
- Vaya a Configuración > Mapas y compruebe si el interruptor junto a Datos móviles está activo. De lo contrario, Maps no podrá usar datos móviles.
- ¿Está Bluetooth activo en su iPhone? Para verificar, abra la aplicación Configuración y toque Bluetooth. En la Mac, abra el Centro de control (parte superior derecha de la barra de menú de la Mac) para comprobar el estado de su Bluetooth.
- Si está conectado a una red Wi-Fi, es posible que tenga un problema con el enrutador. Reinicie el enrutador inalámbrico o únase a una red Wi-Fi diferente; vaya a Configuración > Wi-Fi (iPhone y iPad) o al Centro de control (Mac).
- En el iPhone, abra la aplicación Configuración y active y desactive el modo Avión para solucionar fallas menores de telefonía celular, Wi-Fi y Bluetooth.
6. Establezca la fecha, la hora y la región correctas
Asegúrese de que su iPhone, iPad o Mac esté configurado con la fecha, la hora y la región correctas. De lo contrario, es posible que la aplicación Mapas no se sincronice con los servidores y termine con problemas de carga y de búsqueda de ubicación.
Establecer la fecha, la hora y la región correctas en iPhone y iPad
- Abra la aplicación Configuración,
- Ir a General > Fecha y hora.
- Active el interruptor junto a Establecer automáticamente. Si la hora no es precisa, desactive el interruptor y configure manualmente la fecha, la hora y la zona horaria correctas.
Establecer la fecha, la hora y la región correctas en Mac
- Abra la aplicación Configuración del sistema/Preferencias.
- Ir a General > Fecha y hora. En macOS Monterey y versiones anteriores, seleccione Fecha y hora en el área principal de Preferencias del sistema.
- Active los interruptores junto a Establecer hora y fecha automáticamente y Establecer zona horaria automáticamente usando su ubicación actual. Si la ubicación parece incorrecta, deshabilite los interruptores y establezca manualmente la fecha, la hora y la zona horaria.
7. Reinicie su iPhone o Mac
Un nuevo reinicio del sistema borra la memoria de un dispositivo Apple de datos temporales corruptos y obsoletos. Si persisten los problemas con la aplicación Mapas, intente hacerlo a continuación.
Reinicia tu iPhone y iPad
- Ir a Configuración > General > Apagar.
- Deslice el dedo hacia la derecha en la pantalla Deslizar para apagar.
- Espere 30 segundos y mantenga presionado el botón superior/lateral hasta que vea el logotipo de Apple.
Reinicia tu Mac
- Abre el menú Apple y selecciona Reiniciar.
- Borrar las ventanas Reabrir al volver a iniciar sesión en la casilla; esto evita que macOS guarde un estado de aplicación de Mapas propenso a errores.
- Seleccione Reiniciar para confirmar.
8. Actualizar iOS, iPadOS y macOS
Las actualizaciones de la aplicación Maps incluyen no solo funciones nuevas, sino también mejoras de rendimiento y correcciones de estabilidad.Si las correcciones anteriores no ayudan, intente aplicarlas a continuación. Sin embargo, como una aplicación estándar integrada, la única forma de actualizar Mapas es actualizar el software del sistema en su iPhone, iPad o Mac.
Actualizar iOS y iPadOS
- Abre la aplicación Configuración y toca General > Actualización de software.
- Espere hasta que su iPhone o iPad busque nuevas actualizaciones de software.
- Toca Descargar e instalar.
Actualizar macOS
- Abra el menú Apple y seleccione Configuración del sistema/Preferencias.
- Seleccione General > Actualización de software. Elija Actualización de software en el área principal de Preferencias del sistema en versiones anteriores de macOS.
- Espere hasta que su Mac busque actualizaciones más recientes. Luego, selecciona Actualizar ahora.
9. Desinstale y vuelva a instalar la aplicación iPhone Maps
En el iPhone, puede eliminar y reinstalar Maps para resolver los problemas derivados de la instalación de una aplicación corrupta. Para hacer eso:
- Abra Configuración y vaya a General > Almacenamiento de iPhone.
- Ubica y toca Mapas.
- Toque Eliminar aplicación y luego otra vez para confirmar.
- Reinicia tu iPhone o iPad.
- Visite la tienda de aplicaciones.
- Busca Maps y presiona el ícono Descargar.
10. Restablecer la configuración de red (solo móvil)
Otra solución específica para iPhone y iPad es restablecer la configuración de red del dispositivo. Eso podría eliminar el rendimiento y otros problemas causados por una configuración de red rota. Para hacer eso:
- Abre la aplicación Configuración.
- Toca General > Transferir o Restablecer iPhone > Restablecer.
- Toca Restablecer configuración de red.
Un restablecimiento de la configuración de red borra las redes Wi-Fi guardadas, por lo que debe volver a unirse manualmente después de eso. La configuración de su celular también se borra durante el procedimiento, pero debería volver a aplicarse automáticamente; si no, póngase en contacto con su proveedor de servicios móviles.
