Está intentando usar su iPad, pero la pantalla no responde. No importa lo que toque o los botones que presione, no puede hacer que su iPad responda. En este artículo, explicaré cómo solucionar el problema cuando su iPad no responde al tacto.
Restablecimiento completo de su iPad
Un restablecimiento completo obliga a su iPad a apagarse y volver a encenderse rápidamente. Si bien este paso en realidad no resuelve un problema de software subyacente, por lo general hará que tu iPad se despegue.
Si tiene un iPad con botón de inicio, mantenga presionado el Botón de inicio y el botón de encendido simultáneamente.Mantenga presionados estos dos botones hasta que aparezca el logotipo de Apple en la pantalla. Es posible que tengas que mantener presionados ambos botones durante 25 a 30 segundos, ¡así que ten paciencia y no te rindas!
Si su iPad no tiene un botón de inicio, presione y suelte rápidamente el botón para subir el volumen, luego presione y suelte rápidamente el botón botón para bajar el volumen, luego mantenga presionado el botón superior hasta que aparezca el logotipo de Apple en la pantalla de tu iPad. Es posible que deba mantener presionado el botón superior durante 25 a 30 segundos antes de que aparezca el logotipo de Apple.
Haz una copia de seguridad de tu iPad
¿Funcionó el restablecimiento completo? Si lo hizo, haga una copia de seguridad de su iPad inmediatamente. Si bien un restablecimiento completo puede reparar temporalmente un iPad, no hemos comenzado a abordar los posibles problemas de software o firmware que pueden haber causado el problema. Hacer una copia de seguridad de su iPad ahora le dará tranquilidad si el problema persiste o empeora.
Cómo guardar una copia de seguridad en iCloud
Hacer una copia de seguridad de su iPad en iCloud es una excelente opción si prefiere no guardar sus datos en otro dispositivo. Antes de poder hacer una copia de seguridad de su iPad en iCloud, asegúrese de que esté conectado a Wi-Fi.
- Configuración abierta.
- Toca tu nombre en la parte superior de la pantalla.
- Toque iCloud.
- Toque Copia de seguridad de iCloud.
- Toca Hacer copia de seguridad ahora.
Cómo guardar una copia de seguridad en iTunes
Si tiene una PC o Mac con macOS 10.14 o anterior, usará iTunes para hacer una copia de seguridad de su iPad en su computadora. Puede verificar la versión de macOS en su Mac haciendo clic en el ícono de Apple en la parte superior izquierda, luego haga clic en Acerca de esta Mac.
- Conecte su iPad a una computadora con iTunes usando un cable de carga.
- Abre iTunes en la computadora.
- Haga clic en el icono del iPad en la esquina superior izquierda de la pantalla.
- En Copias de seguridad, haga clic en el círculo junto a Esta computadora.
- Haga clic en Hacer copia de seguridad ahora.
Cómo guardar una copia de seguridad en Finder
Si tienes una Mac con macOS 10.15 o posterior, usarás Finder para hacer una copia de seguridad de tu iPad en tu computadora.
- Conecte su iPad a su Mac usando un cable de carga.
- Abrir Finder.
- Haga clic en su iPad en Ubicaciones.
- Haga clic en el círculo junto a Haga una copia de seguridad de todos los datos de su iPad en esta Mac.
- Haga clic en Hacer copia de seguridad ahora.
Si su iPad deja de responder al toque en una aplicación
Si su iPad deja de responder al tacto en una determinada aplicación, verifique si hay una actualización disponible para esa aplicación. Las actualizaciones de la aplicación a menudo corrigen errores y fallas.
Abra App Store y toque el icono de su cuenta en la esquina superior derecha de la pantalla. Desplácese hacia abajo en la página hasta que vea una lista de aplicaciones con actualizaciones disponibles. Toque Actualizar a la derecha de la aplicación o aplicaciones que desea actualizar. Una vez que se complete la actualización, abra la aplicación para ver si se resolvió el problema.
Eliminar y reinstalar la aplicación
Eliminar y reinstalar una aplicación puede solucionar un problema de software más profundo, como un archivo de aplicación dañado. La aplicación tiene un comienzo completamente nuevo cuando se vuelve a instalar en su iPad.
No te preocupes: cuando eliminas una aplicación como Netflix o Hulu, tu cuenta no se elimina. Sin embargo, es probable que deba iniciar sesión nuevamente.
Mantenga presionado el ícono de la aplicación hasta que aparezca el menú desplegable. Toque Eliminar aplicación -> Eliminar aplicación -> Eliminar para desinstalar la aplicación en su iPad.
Para reinstalar la misma aplicación, abre App Store y toca la pestaña Buscaren la parte inferior de la pantalla. Escriba el nombre de la aplicación que desea reinstalar. Una vez que lo haya encontrado, toque el botón de reinstalación (busque una nube con una flecha apuntando hacia abajo) a la derecha de la aplicación.
Buscar una actualización de iPadOS
Al igual que con las aplicaciones, actualizar iPadOS puede resolver un problema de software que hace que su iPad deje de responder al tacto. Para buscar una actualización de iPadOS, abre Configuración y toca General -> Actualización de software Si hay una actualización disponible, toque Descargar e instalar
DFU Restaura tu iPad
Una restauración DFU (Actualización de firmware del dispositivo) es el último paso que puede tomar antes de descartar por completo un problema de software.Es el tipo de restauración más profundo que puede hacer en un iPad. Cada línea de código que controla el software y el hardware de su iPad se borra y se restaura a los valores predeterminados de fábrica. ¡Será como si estuvieras sacando tu iPad de la caja otra vez!
Es importante hacer una copia de seguridad de su iPad antes de ponerlo en modo DFU. De lo contrario, perderá todos sus datos y archivos, incluidas sus fotos y videos. Cuando esté listo, consulte nuestro artículo sobre cómo poner su iPad en modo DFU.
Opciones de reparación
Si ya probó todo y su iPad aún no responde, comuníquese con el Soporte técnico de Apple para conocer las opciones de reparación. Probablemente haya un problema de hardware con su iPad.
Apple brinda soporte en línea, por teléfono, por correo y en persona. Si decide dirigirse a su Apple Store local, ¡asegúrese de programar una cita primero! De lo contrario, puede pasar la mayor parte del día esperando ayuda.
Responder al tacto de nuevo
Ha solucionado el problema y su iPad responde a sus toques y toques. La próxima vez que su iPad no responda al tacto, sabrá exactamente cómo solucionar el problema. ¡Deje un comentario a continuación si tiene alguna otra pregunta sobre su iPad!
