La cámara del iPhone es una de sus características más importantes. Puede tomar amplias panorámicas, hermosos retratos, videos con calidad de película y más. Cuando la cámara no funciona, pierdes una de las funciones clave de tu iPhone. En este artículo, explicaré cómo solucionar el problema cuando la cámara de su iPhone no funciona o está negra!
¿La cámara de mi iPhone está rota?
En este punto, no sabemos si el problema de su cámara se debe a un problema con el software o el hardware de su iPhone. Sin embargo, contrariamente a la creencia común, hay muchos problemas de software que podrían estar causando el problema.¡Un bloqueo de software, un iOS desactualizado o una aplicación defectuosa podrían ser la razón por la cual la cámara de su iPhone no funciona o parece estar negra!
Los pasos a continuación lo ayudarán a diagnosticar y corregir la verdadera razón por la cual la cámara de su iPhone no funciona. Comenzaremos limpiando la cámara y abordando problemas de software más pequeños. Si esos pasos no funcionan, le mostraremos cómo realizar algunas correcciones de software más profundas o dónde puede obtener reparaciones de hardware si las necesita.
Comprueba la funda de tu iPhone
Una vez estaba en una fiesta y una amiga me pidió que le tomara una foto. Para mi sorpresa, todas las fotos salieron negras. Recuperó su teléfono y pensó que había hecho algo mal.
¡Resultó que había puesto la funda de su iPhone al revés! Su funda estaba bloqueando la cámara de su iPhone, lo que provocaba que todas las fotografías que tomaba se volvieran negras. Este es un percance bastante común para los usuarios de iPhone, así que asegúrese de que la funda de su iPhone esté colocada correctamente.
Limpie la lente de la cámara
Si su estuche está colocado correctamente, es posible que la suciedad o los escombros estén obstruyendo la lente y oscureciendo la cámara de su iPhone. Es fácil que se acumule suciedad o pelusa en la lente de una cámara, especialmente si llevas el iPhone en el bolsillo la mayor parte del día.
Limpie suavemente la lente de su cámara con un paño de microfibra para asegurarse de que no haya nada pegado.
Cierra todas las aplicaciones de tu iPhone
Pueden ocurrir muchos problemas de software del iPhone cuando una aplicación falla. Si la aplicación Cámara, u otra aplicación, falla en el fondo de su iPhone, podría ser la razón por la que su cámara no funciona. Si una aplicación falla en tu iPhone, ¡cerrarla podría eliminar el error!
Primero, querrás abrir App Switcher. Para hacerlo, toca dos veces el botón Inicio (iPhones sin Face ID) o desliza hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla (iPhones con Face ID).
Una vez que el conmutador de aplicaciones esté abierto, use su dedo para deslizar sus aplicaciones hacia arriba y fuera de la parte superior de la pantalla. Sabrá que sus aplicaciones están cerradas cuando ya no aparezcan en el Selector de aplicaciones.
Ahora que ha cerrado todas sus aplicaciones, vuelva a abrir la aplicación Cámara para ver si funciona nuevamente. Si todavía está negro o no funciona, ¡continúe con el siguiente paso!
Reinicia tu iPhone
Reiniciar su iPhone le dará a todas sus aplicaciones la oportunidad de apagarse y comenzar de nuevo. A veces, esto puede solucionar un pequeño problema de software que hace que la cámara de tu iPhone no funcione correctamente.
Si tiene un iPhone sin Face ID, mantenga presionado el botón de encendido hasta que Deslice hacia Aparece Apagado. Si tiene un iPhone con Face ID, mantenga presionado el botón lateral y cualquier botón de volumensimultáneamente hasta que vea Deslizar para apagar.
Una vez que vea el control deslizante de encendido, deslice el icono de encendido rojo y blanco de izquierda a derecha para apagar su iPhone. Espere unos momentos, luego presione el botón de encendido (iPhones sin Face ID) o el botón lateral(iPhones con Face ID) para volver a encender su iPhone.
Actualiza tu iPhone
La aplicación Cámara es una aplicación nativa de iPhone, lo que significa que solo se puede actualizar mediante una actualización de iOS. Apple lanza nuevas actualizaciones para introducir nuevas funciones y resolver errores conocidos, ¡uno de los cuales puede estar causando el problema con su cámara!
Abra Configuración y toque General -> Actualización de software. Toque Descargar e instalar o Instalar ahora si hay una actualización de iOS disponible.
Solución de problemas de aplicaciones de cámara de terceros
Las aplicaciones nativas de iPhone suelen ser bastante fiables.Las aplicaciones de terceros, especialmente las aplicaciones de desarrolladores más pequeños, generalmente son más susceptibles a errores y bloqueos. Si ha notado que la cámara del iPhone no funciona cuando usa una aplicación de cámara de terceros, esa aplicación puede estar causando el problema.
Aunque recomendamos usar la aplicación Cámara integrada, hay un par de cosas que puede probar si desea seguir usando la aplicación de cámara de terceros.
Primero, busque una actualización de la aplicación. Es posible que esté utilizando una versión desactualizada de la aplicación, que podría ser más propensa a fallas de software. Abre la App Store y toca el icono de tu cuenta en la esquina superior derecha de la pantalla. Desplácese hacia abajo para encontrar la lista de sus aplicaciones con actualizaciones disponibles. Si ve su aplicación de cámara de terceros en esa lista, toque Actualizar a su derecha.
Si eso no funciona, intente eliminar y reinstalar la aplicación. Para desinstalar una aplicación de iPhone, vaya a su Pantalla de inicio y mantenga presionado el icono de la aplicación hasta que aparezca un menú desplegable.Toque Eliminar aplicación -> Eliminar aplicación -> Eliminar para desinstalarla de su iPhone.
Ahora que se ha desinstalado la aplicación, abre la App Store y toca la pestaña Buscar en la parte inferior de la pantalla. Escriba el nombre de su aplicación de cámara de terceros, luego toque el botón de instalación (parece un pequeño ícono de nube azul) para reinstalarlo.
Si la aplicación de terceros continúa causando fallas en la cámara, intente encontrar una aplicación diferente o use la aplicación Cámara nativa en su lugar.
Haz una copia de seguridad de tu iPhone
Antes de continuar, le recomendamos encarecidamente que haga una copia de seguridad de su iPhone. Este es un paso rápido y sencillo que garantiza que toda su información personal se almacene de forma segura y se pueda recuperar en cualquier momento.
Hay tres maneras diferentes de hacer una copia de seguridad de su iPhone.
Haz una copia de seguridad de tu iPhone con iCloud
Si estás conectado a Wi-Fi y no quieres conectar tu iPhone a una computadora, ¡puedes guardar una copia de seguridad en iCloud!
- Configuración abierta.
- Toca tu nombre en la parte superior de la pantalla.
- Toque iCloud.
- Toque iCloud Backup.
- Asegúrese de que el interruptor junto a iCloud Backup esté activado. Sabrás que el interruptor está encendido cuando esté verde y girado hacia la derecha.
- Toca Hacer copia de seguridad ahora.
A partir de ahí, aparecerá una barra de estado para indicarle cuánto tiempo queda. Cuando la barra de estado está llena, ¡la copia de seguridad está completa!
Haz una copia de seguridad de tu iPhone en iTunes
Si desea hacer una copia de seguridad de su iPhone en una computadora con Windows o Mac con macOS Mojave 10.14 o anterior, puede hacerlo mediante iTunes.
- Conecte su iPhone a su computadora usando un cable Lightning.
- Abre iTunes en tu computadora.
- Haga clic en el iicono del teléfono cerca de la esquina superior izquierda de iTunes.
- Haga clic en el círculo junto a Esta computadora.
- Haga clic en Hacer copia de seguridad ahora.
Cuando se complete la copia de seguridad, debería ver la fecha y la hora actuales en Copia de seguridad más reciente en la ventana de iTunes.
Haz una copia de seguridad de tu iPhone en Finder
Si desea hacer una copia de seguridad de su iPhone en una Mac con macOS Catalina 10.15 o posterior, puede usar Finder en lugar de iTunes.
- Conecte su iPhone a su Mac usando un cable Lightning.
- Abrir Buscador.
- Haga clic en su iPhone en Ubicaciones en el lado izquierdo de la ventana del Finder.
- Haga clic en el círculo junto a Haga una copia de seguridad de todos los datos de su iPhone en esta Mac.
- Haga clic en Hacer copia de seguridad ahora.
Al igual que con iTunes, debería ver la hora y la fecha actuales en Copia de seguridad más reciente cuando se complete el proceso.
Restablecer todos los ajustes
Si la cámara de su iPhone todavía aparece en negro o no funciona en absoluto, es posible que haya un problema de software más profundo que cause el problema.
Restablecer todas las configuraciones borra todo en la aplicación Configuración y la restaura a los valores predeterminados de fábrica. Cuando realice este restablecimiento, sus contraseñas Wi-Fi guardadas se borrarán, sus dispositivos Bluetooth se desconectarán y el fondo de pantalla de su iPhone volverá a su valor predeterminado.
Abrir Configuración, luego toque General -> Transferir o Restablecer iPhone -> Restablecer -> Restablecer Todos los ajustes. Ingrese su contraseña de iPhone, si tiene una. Luego, confirme el restablecimiento tocando Restablecer todas las configuraciones nuevamente.
Pon tu iPhone en modo DFU
Una restauración DFU es la restauración más profunda que puede realizar en un iPhone. DFU significa Actualización de firmware del dispositivo Al completar esta restauración, se borrará todo su contenido y configuraciones personales, y su iPhone volverá a sus valores predeterminados de fábrica. Cuando finalice la restauración, será como si acabara de sacar su iPhone de la caja por primera vez.
Antes de poner su iPhone en modo DFU, asegúrese de haber guardado una copia de seguridad. Una vez que haya realizado una copia de seguridad de su iPhone, consulte nuestro artículo detallado sobre cómo poner su iPhone en modo DFU.
Opciones de reparación
Si ninguno de nuestros pasos de solución de problemas de software arregló la cámara de su iPhone, es posible que deba repararla. Si su iPhone todavía está cubierto por la garantía, llévelo a su Apple Store local para ver si pueden solucionar el problema por usted. Antes de dirigirse a Apple Store, haga una cita con Genius Bar para evitar largas esperas.
¿No tienes una Apple Store cerca? ¡Apple también brinda soporte en línea, por teléfono y por correo!
¡De vuelta en acción!
Con suerte, tu cámara ahora está funcionando nuevamente y puedes volver a tomar increíbles selfies. La próxima vez que la cámara de tu iPhone no funcione o se vea completamente negra, ¡sabrás cómo solucionar el problema! Asegúrese de compartir este artículo en las redes sociales o déjenos un comentario a continuación si tiene otras preguntas sobre la cámara de su iPhone.
